《建設卓越團隊，鑄造三園輝煌 》課介
課程目標：
1. 認識團隊與群體的區(qū)別，明確建設團隊的重要性和必要性，達成一致。
2. 如何正確看待自己和團隊其他成員的角色，以積極的、寬容的、接納的、相互幫助的心態(tài)，團結一致開展工作。
3. 培養(yǎng)溝通合作的意識
提高團隊績效
課程結構：
一、什么是團隊?
由少數有互補技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績、目標和方法而相互承擔責任的人們組成的群體。
二、為什么要進行團隊建設?
使管理層有時間進行戰(zhàn)略性思考
創(chuàng)造團結精神(集體精神)
提高決策科學性
促進員工隊伍多元化
提高績效
三、團隊的七個特征
1. 明確的團隊目標
2. 共享
3. 不同的團隊角色
4. 良好的溝通協(xié)作
5. 共同的價值觀和行為規(guī)范
6. 歸屬感
7. 有效授權
四、團隊中角色的分析 ：
團隊中的八種角色及其作用
案例分析：唐僧團隊
啟示：
1. 每一種角色都很重要;
2. 一個人不可能完美，但團隊可以;
3. 每一個角色都是優(yōu)點缺點共存的，團隊領導要善于用人之長，容人之短;
4. 尊重團隊角色差異;
5. 合作能彌補能力不足。
沒有完美的個人，只有完美的團隊
木桶理論及其啟示
五、良好的溝通與合作
A、關于溝通
臺灣醫(yī)院醫(yī)療事故簡析
溝通的重要性：
1)、溝通是組織的潤滑濟
2)、溝通是團隊、個人成功的基礎
案例分析
互動體驗
案例分析
溝通中存在的問題：
武斷、主觀、判斷、推理、沒有耐心，缺乏尊重……
案例：林克萊特的采訪
溝通的方法：
1)有效表達：條理清楚、重點突出、精確到位，以便接收者能清晰理解;
2)求同存異、積極傾聽，尊重對方;
3)溝通是雙向的，也就是說，溝通的雙方都要有溝通的意識，當一方提出溝通的要求時，另一方要積極響應。
傾聽與共情
B、關于合作
(一)合作是一種智慧
1.合作就是借助別人的力量使自己成長
寓言故事
2.合作的好處： 只有合作才能實現雙贏或多贏
故事：螞蟻
(二)合作需要勇氣
六、良好的個體心態(tài)
(一)積極向上的心態(tài)
案例：三個工人
(二)相互信任的心態(tài)
歷史故事：劉備與趙子龍
(三)大視野大格局高瞻遠矚
故事：宰相的故事
(四)胸懷闊達相互包容
案例：兩位登月者
(五)胸懷闊達相互補臺
(六)胸懷闊達相互謙讓
案例：買土豆
(七)忠誠盡職，及時復命
案例：秘書的故事
課程時長：3小時
道具準備：兩塊磚,每人一張A4紙.
課程要求：室內，有投影、音響設備。
