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- 【課程背景】馬云：未來三十年，是服務(wù)別人的競爭張瑞敏：我們的理念是從賣產(chǎn)品變成賣服務(wù)消費升級時代，服務(wù)還不升級嗎？服務(wù)不升級，憑什么和電商競爭？工匠精神做產(chǎn)品，匠心精神做服務(wù)你的產(chǎn)品很好，為什么客戶越來越少？為什么一件事沒做好，客戶就轉(zhuǎn)身離去？消費者不僅僅是買產(chǎn)品，同時也想圖個好服務(wù)未來，缺少的不是產(chǎn)品，不是品質(zhì)，而是服務(wù)服務(wù)不是要不要做的問題，而是怎么做的問題服務(wù)經(jīng)濟比重越來越大，服務(wù)升級是必然
- 銷售高手談判秘訣
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- 【課程背景】客戶愿意購買你的產(chǎn)品，但要討價還價，怎么辦？客戶報價已經(jīng)很低了，賣，利潤微薄甚至虧本，怎么辦？客戶討價還價，你不答應(yīng)或不會談判，客戶扭頭便走，怎么辦？客戶要求優(yōu)惠折扣，你不懂拒絕，客戶跑向你的競爭對手，怎么辦？很多銷售人員其他都做得很好，一旦遇到價格問題就跑單，怎么辦？ 談判都懂，但擅長的不多。談判看起來容易，但執(zhí)行起來不容易。談判是銷售中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因為關(guān)系到利潤。價格是銷
- 建材家居隱性渠道開發(fā)與管理
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- 【課程背景】客戶去哪里了？客戶被誰攔截了？誰的手上有客戶？誰能影響客戶決策？如何獲得客戶資源？如何輕松贏取訂單？一個重要途徑就是——尋找隱性渠道隱性渠道在哪里？如何開發(fā)？如何緊密合作？如何做長久的生意？本課程應(yīng)運而生，讓你的隱性伙伴無處不在！ 【學(xué)習(xí)收益】1.明確有哪些隱性渠道2.掌握隱性渠道開發(fā)技巧3.掌握共贏合作管理真諦 【培訓(xùn)對象】 建材家居導(dǎo)購、店長、經(jīng)銷商、企業(yè)老總&
- 店鋪促銷策劃與實施
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- 【課程背景】促銷是4P理論的核心內(nèi)容沒有促銷就沒有發(fā)展那么，如何做好促銷？如何促銷出最好的效果？這就必須有嚴謹?shù)拇黉N管理促銷是一場攻堅戰(zhàn)促銷是一場運動戰(zhàn)促銷是一場心理戰(zhàn)促銷是體力活，更是技術(shù)活促銷看似簡單，實則非常繁瑣本課程徹底解決促銷管理的問題讓每個店長和導(dǎo)購都成為促銷高手 【課程收益】1.掌握促銷策劃內(nèi)容2.掌握促銷執(zhí)行關(guān)鍵環(huán)節(jié)3.掌握促銷管理的方法和細節(jié) 【課程時長】 1
- 在線客服的溝通秘訣
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- 【課程背景】如今，在線客服和銷售成為常態(tài)為什么客戶咨詢很久后還不下單？為什么客戶得到解答后還不高興？為什么客戶突然離去、不再回頭？為什么客戶動不動就要退貨和投訴？為什么客戶不滿意就發(fā)帖公告全世界？一個重要原因，就是缺乏在線溝通技能因為溝通不暢、溝通不到位、溝通錯誤客戶弄丟了，不知道怎么丟的客戶提出問題，不能給予滿意答復(fù)客戶抱怨和投訴，只知道機械地應(yīng)付突發(fā)情況，缺乏應(yīng)對能力，公司損失慘重如何最大程度
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