課程時(shí)間：3天

培訓(xùn)對(duì)象：電力企業(yè)基層班組長(zhǎng)。

課程目的：通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，班組長(zhǎng)可以掌握如何進(jìn)行班組教育、班組管理與隊(duì)伍管理技能，提升班組長(zhǎng)班組管理素養(yǎng)。

培訓(xùn)方式：講解 視頻播放 案例分析 經(jīng)驗(yàn)分享 討論互動(dòng) 練習(xí)

課程大綱：

n 前言：案例分析

– 全國(guó)電網(wǎng)公司近年來(lái)事故案例(警鐘長(zhǎng)鳴)

– 汕尾供電局“7.30”兩名輸電運(yùn)行人員燒傷事故事件＝做成糾正預(yù)防報(bào)告

– 云南電網(wǎng)公司曲靖供電局“9.24”營(yíng)銷人員觸電死亡事故

n 模塊一：加強(qiáng)班組日常安全教育，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組

– 班組是學(xué)習(xí)的最有效組織

– 走出學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建的十大智障

– 確立班組的共同愿景和目標(biāo)

? 確立班組的共同愿景

? 員工對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)知

? 班組建設(shè)目標(biāo)的達(dá)成

? 小游戲：鐵釘

? 班組目標(biāo)的分解

? 結(jié)果導(dǎo)向的績(jī)效管理

– 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的三個(gè)要點(diǎn)

– 建立班組管理體系

? 新時(shí)代的“師徒制”

? 如何調(diào)動(dòng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

? 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的三個(gè)步驟

– 班組培訓(xùn)教導(dǎo)技能

? 培訓(xùn)的要點(diǎn)

? 班組長(zhǎng)培訓(xùn)“七大手法”

– 班組分享技能

? 會(huì)議的要點(diǎn)

? 會(huì)議的形式

? 開(kāi)好“三會(huì)”

n 模塊二：班組長(zhǎng)如何進(jìn)行隊(duì)伍安全管理

– 基本概念

– 如何打造高效領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)？ 

– 如何建設(shè)全面領(lǐng)導(dǎo)力

? 游戲測(cè)試：紅黑游戲

? 落實(shí)有感領(lǐng)導(dǎo)

? 個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)魅力提升

– 如何提升自我領(lǐng)導(dǎo)力

– 如何激勵(lì)下屬

– 如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)

– 如何輔導(dǎo)下屬

- 如何讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可班組管理？

? 堅(jiān)決執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)都是對(duì)的

? 不議論領(lǐng)導(dǎo)的安全決策

? 結(jié)果至上，用數(shù)字說(shuō)話

? 勇于承擔(dān)

- 如何讓其他部門(mén)/同事認(rèn)可班組管理？

? 擺脫本位主義

? 做人第一，做事第二

? 高調(diào)做事，低調(diào)做人

? 讓于名利，無(wú)欲則剛

? 贈(zèng)人玫瑰，手留余香

n 模塊三：班組長(zhǎng)承上啟下式管理溝通

– 什么是溝通

– 溝通的三種情況

– 溝通的過(guò)程

– 不良的溝通會(huì)帶來(lái)哪些后果？

– 溝通的種類

? 上行/下行/平行

? 正式/非正式

? 單向/雙向/多向

? 上行溝通    

– 溝通的方式

– 溝通是一種交誼舞

– 溝通中的障礙

– 造成溝通困難的因素

– 溝通中的脫節(jié)

– 溝通的四個(gè)特點(diǎn)

– 有效溝通的四個(gè)原則

– 有效溝通的基本技巧

– 有效溝通的基本步驟

– 班組長(zhǎng)如何與班組員工溝通（啟下）

? 共情氛圍營(yíng)造

? 溝通時(shí)機(jī)技巧

? 溝通態(tài)度技巧

? 溝通語(yǔ)言技巧

? 溝通環(huán)境技巧

? 溝通沉默技巧

? 溝通鼓勵(lì)技巧

? 溝通傾聽(tīng)技巧

? 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估式的安全溝通技巧

? 漏斗式的安全溝通技巧

? 有效地現(xiàn)場(chǎng)安全指導(dǎo)技巧

– 班組如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通（承上）

? 溝通的時(shí)機(jī)

? 溝通的內(nèi)容

? 溝通的要求

n 模塊四：班組長(zhǎng)如何組織實(shí)施班組安全管理

– 討論：基層班組安全管理當(dāng)中，誰(shuí)是最關(guān)鍵角色呢？

– 基層管理人員安全意識(shí)的的重要性

– 基層管理人員的安全意識(shí)要超前

– 養(yǎng)成良好的安全作業(yè)習(xí)慣

? 最基本的安全習(xí)慣

? 安全作業(yè)“四個(gè)五”

– 如何開(kāi)好班前/班后會(huì)？

? 班前/班后會(huì)的方式

? 班前/班后會(huì)的內(nèi)容

? 班前/班后會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)溝通

– 班前準(zhǔn)備

? 明確任務(wù)

? 作業(yè)任務(wù)危險(xiǎn)源辨識(shí)

? 落實(shí)責(zé)任

? 交接檢查

– 班中監(jiān)督

? 監(jiān)督檢查

? 作業(yè)安全觀察與溝通

? 交互式教練現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)

? 班中協(xié)作

– 班后恢復(fù)

? 檢查恢復(fù)

? 班后交接

n 模塊五：班組長(zhǎng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管理技能

- 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全注意原則

? 眼觀六路耳聽(tīng)八方

? 遵守作業(yè)安全規(guī)定

? 遵守標(biāo)志劃線要求

? 各行其道各行其職

? 佩戴個(gè)人防護(hù)用品

– 班組安全管理基礎(chǔ)工作

? 崗位與職責(zé)落實(shí)

? 規(guī)章制度、規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)制定

? 基層安全管理臺(tái)賬建設(shè)

? 安全經(jīng)驗(yàn)分享

? 安全教育與培訓(xùn)

? 設(shè)備設(shè)施安全管理

– 班組長(zhǎng)危險(xiǎn)辨識(shí)技能

? 危險(xiǎn)辨識(shí)原則

? 危險(xiǎn)辨識(shí)方法

? 危險(xiǎn)辨識(shí)技巧

– 班組長(zhǎng)隱患排查技能

? 隱患排查方法

? 隱患管理流程

– 班組現(xiàn)場(chǎng)可視化管理

? 責(zé)任區(qū)管理

? 設(shè)備安全標(biāo)識(shí)管理

? 設(shè)備的各種安全警示標(biāo)識(shí)管理

? 看板管理

– 班組作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

? 進(jìn)行6S管理

? 6S管理內(nèi)容與方法

– 作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)事故預(yù)防與應(yīng)急處置

n 模塊六：班組習(xí)慣性違章行為可能因素分析

– 電力事故案例分析

? 從婚禮到葬禮

? 左右不分

? 混亂的電話

? 危險(xiǎn)的人情

? 兄弟對(duì)不起

– 事故的致因理論

? 海因里希因果連鎖論

? 人與機(jī)的軌跡交叉理論

? 能量意外釋放理論

– 視頻播放：事故與原因的關(guān)系？

– 事故發(fā)生的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)原因

? 人的因素

? 物的因素

? 環(huán)境的因素

? 管理的因素

– 習(xí)慣性違章的主要表現(xiàn)形式

– 員工違章作業(yè)行為不安全心理解剖

? 討論：違章與人的不安全行為之間是什么關(guān)系？

? 人因失誤－誰(shuí)之過(guò)

? 主動(dòng)性違章心理

? 被動(dòng)性違章心理

– 個(gè)性心理與安全行為

? 需要、動(dòng)機(jī)與安全

? 性格與安全

? 氣質(zhì)與安全

? 能力與安全

– 易致人為失誤的生理心理因素

? 疲勞因素

? 時(shí)間因素

? 睡眠、意識(shí)覺(jué)醒水平與酒精因素

? 社會(huì)心理因素