【課程背景】

隨著企業規模的不斷擴大和工作強度的增加，員工的心理壓力也隨之增加。隨著社會壓力的增加和工作節奏的加快，員工們越來越容易陷入各種心理問題之中，如焦慮、抑郁等。企業內部的沖突、溝通障礙、工作壓力過大、危機事件等情況頻發，這不僅影響了員工的健康和福利，還直接關聯到企業的效率、效益和聲譽。因此，心理篩查與危機干預在企業管理中的作用愈發顯著，掌握這一技能的急迫性自不必說。

那么，企業如何通過系統的心理篩查與危機干預來建立強大、健康的員工團隊呢？

您是否關心員工的心理健康和企業的整體績效？

您是否希望構建一個強大的員工團隊，提高員工滿意度和工作效能？

您是否希望在企業環境中應對心理危機，保障員工的福祉和企業的持續發展？

如何理解員工的心理需求和挑戰？

企業如何實施有效的心理篩查，以便早期發現并干預可能的危機？

通過哪些具體方法和工具來構建強大、健康的員工團隊？

如何量化心理干預的效果，并不斷優化企業的心理健康支持體系？

本課程將詳細解讀企業心理健康的核心要素，深入探討心理篩查與危機干預在企業環境中的具體應用。通過實用的理論知識和實踐案例，我們將共同探索如何構建強大的員工團隊，以及如何通過創新的策略和工具來響應員工的心理需求。

【課程收益】

掌握：心理問題正異常的三原則及科學評估量表

了解：三級預防、五級心理問題

界定：生涯輔導、心理咨詢和臨床治療

內化：危機干預的常用方法/技術

了解和識別心理問題：學會如何識別和評估員工的心理狀態，提前預防可能的心理危機

掌握危機干預的策略與技巧：通過實際案例和模擬演練，學會在危機發生時迅速有效地干預

構建心理支持體系：學習如何建立企業內部的心理支持體系，為員工提供長期的心理支持

提升團隊凝聚力和工作效率：通過心理支持，增強團隊凝聚力，提高工作效率和滿意度

促進企業文化的建設：推動企業文化中關心員工心理健康的價值觀念的形成和實踐

【課程對象】

企業領導和管理者：了解和實施有效的心理篩查和危機干預措施，有助于增強團隊凝聚力，提高員工滿意度和工作效率。

人力資源專員和部門經理：通過學習如何篩查和干預員工心理問題，可以更好地為員工提供支持，促進員工福利和工作環境的改善。

部門經理和團隊領導者：部門經理和團隊領導者可以通過本課程獲得心理篩查和危機干預的知識，以更好地了解和支持他們團隊成員的心理健康，提高團隊的凝聚力和工作效能。

企業健康和福利專家：對于致力于推動員工健康和福利的專家，本課程可以提供科學的方法和實踐工具，幫助他們構建更有效的心理健康項目。

EAP（員工援助項目）提供者和咨詢師：本課程涉及的心理篩查和危機干預內容將與EAP服務緊密相關，有助于提供更精準的個人和團隊支援方案。

任何對員工心理健康感興趣的企業成員：無論在企業的哪個層級，任何對員工心理健康問題感興趣的人員都可以通過本課程獲得有關心理篩查與危機干預的知識和技能，為他們的團隊和企業創造更好的工作環境。

【課程大綱】

開場導入：破冰分組&課堂約定

智慧燃燒，提問互動

一、為何我們需要談論企業心理健康？

1、當前職場壓力現狀

2、心理健康與企業效益的聯系

2.1你的心理健康指數是多少？

2.2 互動環節：在線心理健康測評

第一講 心理健康新知識（新視角）

一、國家規劃及國家層面的政策文件

1、從中國式現代化及《“健康中國2030”規劃綱要》說起

1.1 政府視角下的心理健康重要性

1.1.1 案例分析：政策推動下的企業案例

1.1.2 互動討論：政策如何影響你的企業？

2、從第一個國家層面的文件說起

2.1 文件解讀與企業應對策略

2.1.1 游戲化學習：政策解密挑戰賽

3、2021年修訂后的《安全生產法》

3.1 法律與企業心理健康的聯系

3.1.1 角色扮演：模擬法律執行場景

二、情緒與健康

1、情緒的力量與管理

2、員工情緒與企業氛圍

1.1 工作坊：情緒管理技巧培訓

三、科學的健康觀念

1、什么是科學的心理健康？

2、如何在企業中推廣？

1.1 分組討論：共建科學心理健康文化

四、從幸福5元素看心理健康的關鍵要素

1、探索幸福的5個維度

2、幸福理論在企業中的應用

1.1 互動實踐：打造幸福工作空間

測試：積極心理學視野下的“正能量”指數

一、你的正能量指數是多少？

快速測試與反饋

正能量與職場效能

1.1互動分享：正能量故事匯

第二講 常見心理問題的識別

一、心理問題為何難識別？

1、知名演員案例

1.1 案例分析與思考

1.1.1 分組討論：名人背后的心理問題

2、心理問題的本質

2.1心理問題污名化

2.2心理問題隱秘性

2.3心理問題復雜性

2.4心理問題軀體化

二、常見心理問題辨別

1、心理問題診斷有標準

講解與演示：診斷標準解讀

2、心理問題四個層面的癥狀反應

3、一圖區分六類心理問題

4、三步評估心理問題

4.1第一步：區分正異常三原則

（1）三類異常之精神病性

（2）三類異常之人格障礙

（3）三類異常之神經癥

（4）應對原則

練習：全然接納

4.2第二步：區分健康與不健康

4.3第三步區分不健康的程度

工具：人人都能掌握的科學判斷的簡易量表

練習：迅速連線

4.4明確界定：生涯輔導、心理咨詢和臨床治療

迅速判斷：生涯問題、心理咨詢還是臨床治療？

三、合理應對方法

1、一般心理問題：接納與反思

1.1 工具與方法：接納練習

互動實踐：全班共同反思

2、嚴重心理問題：行為訓練和尋求支持

3、神經癥性心理問題：心理干預

第三講 心理危機是什么？如何影響企業？

一、心理危機的定義與特點

1、心理危機的概念及內涵

2、心理危機的特點和表現形式

3、心理危機的累積與爆發

二、心理危機的成因和影響

（一）心理危機的常見成因

1、工作壓力與負荷

2、職業發展困境

3、組織變革與轉型

4、人際關系沖突

5、工作與生活平衡問題

（二）心理危機對員工的影響

1、情緒與心理健康問題

2、工作表現與效率下降

3、職業倦怠與離職傾向

（三）心理危機對團隊和企業的影響

1、團隊協作與溝通問題

2、組織氛圍與文化受損

3、企業形象與聲譽受損

第四講 如何進行心理篩查？

一、了解常見心理問題的表現

1、壓力、焦慮、抑郁等常見心理問題的特征

2、表現在行為、情緒和生理上的跡象

3、心理問題與工作績效的關系

二、心理問題的體現和影響

（一）不同類型心理問題的體現方式

1、壓力問題的癥狀

2、焦慮問題的癥狀

3、抑郁問題的癥狀

4、其他常見心理問題的癥狀

（二）心理問題對員工及工作環境的影響

1、個人情緒與心理健康的影響

2、工作表現與團隊合作的影響

3、組織氛圍與員工滿意度的影響

三、心理篩查的方法和工具

（一）心理篩查的目的和重要性

（二）常用的心理篩查方法和工具

1、量表和問卷調查

2、心理測試和測評工具

3、面談和觀察技巧

四、采用的篩查問卷和測試

（一）常用的心理篩查問卷和測試介紹

1、壓力評估問卷

2、焦慮與抑郁量表

3、工作滿意度調查

4、個性特質測試工具

（二（篩查結果的解讀與分析

五、面談與觀察的技巧

（一）面談的基本原則與技巧

1、聆聽與傾聽技巧

2、提問與引導技巧

3、溝通與表達技巧

（二）觀察員工行為的重要性與方法

1、非言語表達的觀察

2、言語表達的觀察

3、工作績效與行為的觀察

案例：應用心理篩查方法辨識員工心理問題

互動活動：角色扮演與模擬面談

第五講 危機發生時如何干預？

一、危機評估

（一）心理危機的誘因

1、內外部因素對心理危機的影響

2、個體差異與心理危機的關系

3、事件觸發與心理危機的潛在風險

（二）危機預防+危機干預的整合模式

1、預防措施與干預措施的結合

2、預防策略的制定與實施

3、干預措施的選擇與實施

（三）危機的級別和類型

1、危機級別的劃分與評估

2、不同類型危機的特點與干預方式

（四）心理危機的發展過程

1、預兆期：早期危機信號的辨識

2、沖突期：危機加劇與緊張情緒的處理

3、危機爆發期：危機高峰與應對策略

4、后危機期：恢復與重建

二、心理危機干預的主要目的

危機干預的核心目標

1、保障個體的安全與穩定

2、緩解心理壓力與負面情緒

3、幫助個體恢復自我調節與適應能力

4、預防危機再次發生

三、應對策略與方法

（一）心理危機下的三腦原理

1、情緒腦：情緒管理與情感支持

2、智力腦：認知重構與問題解決

3、意志腦：自我調節與行動計劃

（二）與醫療系統建立干預轉介通道

1、協同工作與信息共享

2、尋求專業幫助的重要性與渠道

（三）危機干預的技巧與流程

1、聆聽與傾訴技巧

2、積極問題解決技巧

3、情緒調節與壓力管理技巧

（四）干預的原則和步驟

1、尊重與保護隱私權

2、鼓勵積極的自我披露

3、設定明確的目標與行動計劃

4、持續跟進與評估干預效果

5、案例分析與角色扮演

案例分析：實際情境中的危機干預

角色扮演：模擬危機干預情境，實踐干預技巧

四、心理危機預防

（一）我們可以做的

1、健康促進與心理教育的重要性

2、建立支持系統與社交網絡

3、增強個體的心理韌性與適應能力

（二）注意事項

1、了解并預防潛在的心理危機因素

2、提供安全的工作環境與支持

3、建立有效的溝通渠道與反饋機制

3個預防心理危機的成功案例分析

（三）如何自我關懷？

1、建立健康的生活方式與工作平衡

2、尋求社會支持與親密關系的培養

3、學會應對壓力和情緒管理的技巧

4、發展個人興趣愛好和放松的活動

5、尋求專業幫助和咨詢的途徑

第六講 如何構建企業心理支持體系？

一、員工心理支持的重要性

（一）員工心理健康對企業的影響

1、提升員工工作效率和績效

2、減少員工離職率和流失成本

3、塑造積極的企業形象和文化

（二）對員工福利的促進

1、提供全面的員工福利計劃

2、關注員工的心理健康需求

3、建立靈活的工作制度和休假政策

（三）對企業文化的塑造

1、倡導關愛與支持的企業價值觀

2、建立積極向上的工作氛圍

3、培養溝通和合作的企業文化

二、建立心理支持體系的方法

（一）內部心理指導員培訓

1、培養企業內部的心理健康專家

2、提供心理支持和咨詢服務

3、開展員工心理健康培訓和工作坊

（二）EAP (Employee Assistance Program) 服務的引入

1、引入專業的員工援助計劃

2、提供全面的心理健康支持和咨詢服務

3、保護員工隱私和信息安全

（三）心理支持資源的整合與宣傳

1、提供心理健康相關的資源和資訊

2、建立內部心理支持網絡和平臺

3、宣傳心理支持服務的重要性和效果

第七講 課程總結與未來發展方向

一、課程總結

（一）回顧主要觀點和技能

1、心理危機評估和干預的重要性

2、心理危機干預的策略和方法

3、心理危機預防和自我關懷的實踐

（二）強調培養的核心能力

1、情緒管理和自我調節能力

2、有效溝通和傾聽技巧

3、問題解決和決策能力

二、回答和解決問題

回答學員的疑問和解決問題

三、未來的挑戰與機遇

（一）預見未來可能的心理危機

1、社會變革對心理健康的影響

2、科技發展對心理干預的創新

（二）不斷學習和提升的途徑

1、持續專業發展和學習的機會

2、探索新的心理支持方法和工具

3、加強與專業機構和團體的合作與交流