朱銳二級服務管理師，PTT注冊國際職業培訓師
學員評價：
主講課程：1、服務賺錢------銀行服務理念與服務技巧提升
2、大堂智勝------大堂經理服務品質與助銷能力提升全面訓練（4--5天）專項問題專題解決
3、慧眼識人------柜面客戶識別與應對技巧
4、有話好說------柜面主動服務與溝通的話術
5、話到錢來------柜面主動營銷及抗拒處理的話術
6、掌兵有道------銀行網點負責人的員工激勵與輔導技巧
7、現場管理------銀行網點負責人現場管理與專題解決方案
8、社區營銷------社區銀行的營銷策劃與實施
9、轉危為機------網點現場投訴與突發事件的處理技巧
【輔課：職業素養類】
1、高端場合社交商務（公務)禮儀
2、職業素養與職場核心競爭力
3、自我情緒梳理與壓力調適（催眠減壓）
4、兩性關系的溝通藝術
5、內質外型、魅力領袖的五項修煉-----雕塑女性領袖魅力
6、從“心“開始，重“新”成就-----為銀行適崗轉崗人員續航加油（青年版、中年版）
7、銀行內部培訓師訓練------側重現場調控技巧
8、領導公眾演講與即興表達
萬師注冊用戶