《有效溝通技巧》
主講老師:王兵
發布時間:2021-07-07 16:12:38
課程詳情:
一、溝通的基本觀念
1.什么是溝通
2.溝通的重要
3.溝通的原則
4.溝通的要素
5.溝通的過程
二、溝通的一般技巧
1.如何讓別人喜歡你
2.設定目標和引出話題
3.神態體態和聲音控制
4.提問技巧和傾聽技巧
5.引導技巧和說服技巧
6.溝通障礙及克服方法
7.一般溝通工具的使用要點
三、團隊中的溝通
1.有效團隊溝通的要素
2.影響團隊溝通的問題
3.如何解決團隊溝通中的沖突
4.如何與上級進行溝通:原則、方法、技巧
5.如何與下屬進行溝通:原則、方法、技巧
6.如何與同事進行溝通:原則、方法、技巧
7.如何與其他部門進行溝通:原則、方法、技巧
四、溝通與人際風格
1.溝通中的自我
2.認識個性特征及人際風格
3.不同人際風格的一般表現
4.人際風格對溝通的影響
5.在溝通中,如何面對不同的人際風格
a.如何面對表現型的人
b.如何面對分析型的人
c.如何面對控制型的人
d.如何面對友善型的人
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