課程背景

班組業(yè)務/業(yè)績壓力越來越大而員工的心思越來越多； 一個指令下達后總有人跟你討價還價甚至背道而馳； 總感覺團隊執(zhí)行力度差強人意、缺點動力； 總有人出工不出力，更有人是人在曹營心在漢； 一個小小的問題到了員工層面卻怎么也溝通不了？？ ……………………………………………………?? ……………………………………………………?? 這些都是問題！是眾多電力基層班組長常常遇到的而又不得不面對的問題…… 不可否認，日益復雜而多元的管理環(huán)境使班組管理工作面臨全新的挑戰(zhàn)！而在權力有限、資源有限的前提下，如何增強電力基層管理者自身的策動力和影響力已然成為時下各個電力企業(yè)需要突破的管理重點和難點！ 以下兩個課程從電力基層班組目標與人員管理的現(xiàn)狀、問題以及難點入手，全面系統(tǒng)的給出問題背后的思考點以及各種具有實效性和操作性的問題解決方法、工具和思路，幫助電力基層班組長跳出固有舊有的管理習慣和管理模式，從新的視點和新的角度更好的理解管理者和員工之間的共贏合作模式，從更多的管理實際環(huán)節(jié)提升自身的策動力和影響力，激發(fā)部屬更多的主觀能動性，最終實現(xiàn)部門/班組執(zhí)行落地更有成效的目的！

課程大綱

課程(1): 電力班組長_班組高效目標管理實務（1天）

n 課程大綱

一、目標與執(zhí)行認知

1、 開啟思維1–電力轉型期下班組管理面對怎樣的變化和新的挑戰(zhàn)？

2、 開啟思維2 - 同質化時代，到底是什么使企業(yè)/部門/班組的競爭力拉開距離？

3、 問題引入：企業(yè)為何引入剛性管理體系？

4、 目標是執(zhí)行的定海神針 - 基于集團中長期發(fā)展戰(zhàn)略的目標與績效體系解讀；

5、 他山之石 - 10種低效或無效的團隊目標管理類型；

6、 問題反思：目標導向下必須有考核但為何不能過分依賴考核？

二、目標實施與監(jiān)控

7、 我為何存在  - 目標實施與落地過程中班組長如何發(fā)揮自身更多的主觀能動性？

8、 大家好才是真的好；基于考核但必須高于考核的管理思路；

9、 跟進與控制 -- 基于目標導向的PDCA高效執(zhí)行鏈；

1、 如何讓目標更具有可操作性 -- 目標制定的SMART原則；

2、 操作實務：管理者如何把執(zhí)行目標傳導給下屬？管理者如何把計劃落到實處？

3、 選對人，做對事 - 強執(zhí)行力的下屬一般具有怎樣的特性？

4、 基于目標的策動力：系統(tǒng)思考、持續(xù)改進的思維如何在具體操作環(huán)節(jié)中體現(xiàn)？

a) 一手抓指標，一手指路標；

b) 跟進與輔導在先，考核與評估在后；

c) 抓關鍵矛盾，解決重點問題；

d) 不要忽略過程 -- 執(zhí)行過程監(jiān)控是為了更精準的目標結果；

5、 好記性不如爛筆頭  -- 下屬關鍵績效事件和問題的收集與記錄；

6、 管理工具 - 員工績效關鍵事件記錄的“STAR”法；

7、 管理工具 – 員工基于目標的業(yè)績管理檔案的建立；

8、 隨時了解下屬的目標達成情況 - 基于績效考核周期的員工非正式溝通；

三、目標糾偏與問題分析

9、 問題分析與問題解決：當員工遭遇績效目標達成障礙…

a) 工作不在狀態(tài)？

b) 工作表現(xiàn)低于平均水平？

c) 無法有效完成既定任務？

d) 某些績效指標無法達成？

e) …………………?

10、 深究問題本源：找到真因，對癥下藥：員工績效目標達成障礙分析邏輯樹；

11、 未雨綢繆方能制勝千里– 班組長如何加強工作中的問題意識；

12、 解決問題的兩大智障 – 方向是錯的結果不可能是對的；

13、 員工為什么不做他們應該做的事？- 管理者發(fā)現(xiàn)問題、反觀問題的自省能力；

14、 清理績效障礙要及時 – 如何**時間發(fā)現(xiàn)問題、反饋問題、處理問題；

15、 系統(tǒng)思考，抓關鍵矛盾 – 問題分析與解決8步法；

16、 工欲善其事，必先利其器  - 快速決策7步法訓練；

課程(2): 電力班組長_班組優(yōu)心團隊管理實務（1天）

n 課程大綱

一、班組長的工作影響力塑造

1、 基層班組長團隊影響力的深層次探討：你的下屬憑什么聽你的？

a) 有的上司人氣很旺？威望很高？而有的則不然...?

b) 問題:下屬憑什么聽你的？管理者的影響力何來？

2、 影響力塑造：    力？    力？    力？       力？……？

3、 領導力模型啟示：權利性影響力和非權力性影響力對比；

4、 當你遭遇非正式領導：如何成為更服眾的班組長?

二、班組的優(yōu)心激勵

1、 討論：人為什么可以被激勵？激勵在企業(yè)管理中充當怎么的重要角色？

2、 如何使激勵更具實效性 –關于團隊激勵的5個核心問題；

3、 知己知彼百戰(zhàn)不殆 – 班組長如何知人善用，真正做到正確使用人才？

4、 班組長如何運用多元化的激勵手法 – 實效激勵如何兩手抓？

5、 激勵真相：激勵不只是胡蘿卜 大棒這么簡單

a) 胡蘿卜總是很有效果，但要用得恰到好處；

b) 案例：科技創(chuàng)新加分與拾金不昧；

c) 案例：獎對人了嗎？

d) 大棒有時候很有必要，但一定要慎用；

e) 案例：有人真的下崗了；

f) 公正是考核的初衷，也是考核的歸宿；

g) 案例：小趙**近比較煩；

h) 公正是**大的動力：公正也是激勵之本；

i) 獎得突出，罰得鮮明 – 正激勵與負激勵尺度的把握；

6、 塑造你的非權力影響力：部屬的多元化激勵手法及運用；

7、 壓力面前，提升管理者的管理情商  - 管理者壓力與情緒疏導與自我調節(jié)；

三、班組的有效溝通

1、 案例：我說了為何他們總是不明白；

2、 溝通，溝通，為何溝而不通 – 向下溝通障礙的冰山模型分析；

3、 如何使你的溝通更有效：向下溝通的8要素自檢；

4、 如何加強你的話語權 – 下行溝通重點話術點評；

5、 情境溝通要素：知己解彼  -- 了解你自己和他人的性格與溝通風格差異；

6、 目標實施過程的監(jiān)控與輔導 -- 績效溝通的方法和策略；

7、 溝通是營造信任的橋梁 -- 下行溝通策略20條；

三、班組的人才培養(yǎng)與授權

17、 教會他成長，讓他去成長：部屬成長歷程中管理者不可獲缺的重要7角色；

18、 心首先要穩(wěn)下來  -  引導電力年輕員工思考個人發(fā)展的5個核心問題；

19、 關鍵員工可以創(chuàng)造一般員工3－10倍的生產力：關鍵人才的界定、培養(yǎng)與儲備；

20、 既要鉆石型員工，也要金子型員工：為不同類型的員工做好職業(yè)生涯設計；

a) 新員工；

b) 有相當工作經驗的年輕員工；

c) 老員工；

21、 現(xiàn)場討論：典型員工個案輔導與培養(yǎng)策略

a) 優(yōu)秀員工？

b) 無明顯進步員工？

c) 年齡大、工齡長的員工？

d) 有才華但難管的員工？

e) …………………………？

22、 讓培訓走入現(xiàn)場 - 不要為了培訓而培訓；

a) 培訓如何更具實效性和針對性？

b) 如何拓廣培訓方式 – OJT訓練法的引入；　

c) 如何讓更多的人參與進來 －OPL培訓思維的引入；

23、 案例：曹班長的困惑 - 我怎么兩頭不落好呢？

24、 為何授權成為雞肋 – 不良授權心理剖析；

25、 授權需要把空哪些要點 – 什么該授能授？什么不該授更不能授？

26、 教你從繁雜事務中解脫 -- 管理誤區(qū)與哈佛的猴子管理法；

27、 誰的問題誰面對 –高效訓練下屬 7步法；

28、 授權是建立信任的系統(tǒng)工程  - 授權體系建立的TACCC模式；

29、 放手也是一種管理 -- 管理者的授權委派10要訣；

30、 結束語：管理從來不是簡單的復制；