一、               企業(yè)培訓(xùn)體系與培訓(xùn)管理

l    企業(yè)培訓(xùn)的基本認(rèn)識

2    新經(jīng)濟時代的企業(yè)和企業(yè)培訓(xùn)

2    企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展階段及特點

2    企業(yè)培訓(xùn)相關(guān)因素及目標(biāo)

2    培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系

2    培訓(xùn)和發(fā)展的循環(huán)

l    企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)體系

2    企業(yè)培訓(xùn)體系的系統(tǒng)模型

2    培訓(xùn)體系建設(shè)的八大難點

2    培訓(xùn)體系建設(shè)的常見誤區(qū)

2    培訓(xùn)體系建設(shè)中的職能劃分

l    培訓(xùn)管理與培訓(xùn)管理者

2    培訓(xùn)管理的目的

2    培訓(xùn)管理中的“四大矛盾”

2    培訓(xùn)管理的四個層次

2    培訓(xùn)管理者的角色與職責(zé)

二、               培訓(xùn)需求調(diào)查與分析體系

l    培訓(xùn)需求調(diào)查與分析概述

2    培訓(xùn)需求調(diào)查與分析的三個層面

2    培訓(xùn)需求調(diào)查的分類

2    培訓(xùn)需求調(diào)查與分析的實施程序

2    培訓(xùn)需求分析報告的主要內(nèi)容

l    培訓(xùn)需求信息收集的方法

2    問卷調(diào)查法的操作細(xì)節(jié)

2    訪談法的操作細(xì)節(jié)

2    觀察法的操作細(xì)節(jié)

2    小組討論法的操作細(xì)節(jié)

l    培訓(xùn)需求調(diào)查的步驟

2  高層面談表與總結(jié)實操

2  部門經(jīng)理面談表與總結(jié)實操

2  調(diào)查問卷的發(fā)放與匯總

2  與高層分享資料

三、               培訓(xùn)計劃制訂與落實體系

l    年度培訓(xùn)計劃的制訂

2    年度培訓(xùn)計劃制訂的原則

2    年度培訓(xùn)計劃制訂的步驟

2    培訓(xùn)計劃制訂的五大依據(jù)

2    年度培訓(xùn)計劃的構(gòu)成要素

2    年度培訓(xùn)計劃的常用指標(biāo)

2    年度培訓(xùn)計劃的組織落實

2    年度培訓(xùn)計劃實施的控制

l    年度課程計劃的制訂

2  現(xiàn)有課程工作表與計劃

2  新課程工作表與計劃

l    項目培訓(xùn)計劃的制訂

2  項目培訓(xùn)需求調(diào)查與分析

2  問卷調(diào)查法實例分析

2  訪談法實例分析

2  培訓(xùn)需求分析報告的主要內(nèi)容

2  培訓(xùn)需求分析報告實例探討

2  項目培訓(xùn)計劃制訂實例

2  項目培訓(xùn)費用預(yù)算制訂實例

四、               培訓(xùn)課程設(shè)計與開發(fā)體系

l    培訓(xùn)課程的體系建設(shè)

2    培訓(xùn)課程體系規(guī)劃流程

2    三明治式培訓(xùn)課程體系

2    新員工課程體系的建設(shè)

2    管理類課程體系的建設(shè)

2    業(yè)務(wù)類課程體系的建設(shè)

2    態(tài)度類課程體系的建設(shè)

l    培訓(xùn)課程設(shè)計的流程

2    課程需求的確定

2    課程目標(biāo)的設(shè)定

2    課程大綱的設(shè)計

2    課程單元的設(shè)計

2    課程試講的研討

2    課程提升的改進(jìn)

2    正式課件的制作

2    學(xué)員手冊的編寫

2    講師手冊的編寫

l    課程設(shè)計的常用模型

2    ISD模型

2    HPT模型

2    CBET模型

2    ADDIE模型

2    DACUM模型

l    課程培訓(xùn)方法的選擇

2    培訓(xùn)方法的多樣化

2    培訓(xùn)類型與培訓(xùn)方法的匹配

2    優(yōu)選培訓(xùn)方法的要求

五、               培訓(xùn)活動組織與實施體系

l  培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作

2  發(fā)布培訓(xùn)通知

2  設(shè)備檢查與應(yīng)急備用方案

2  培訓(xùn)場地大小

2  課桌布置形式

2  學(xué)員席卡安放

2  組織學(xué)員簽到

2  培訓(xùn)氛圍營造

l  訓(xùn)前說明的操作實務(wù)

2  破冰與分組的方法

2  培訓(xùn)日程與后勤安排

2  培訓(xùn)要求和課堂規(guī)則

2  講師介紹

2  領(lǐng)導(dǎo)期許

2  班訓(xùn)、班歌

l  夕會總結(jié)的操作實務(wù)

2  培訓(xùn)每日 1

2  帶動班訓(xùn)、班歌

2  安排次日事項

六、               培訓(xùn)效果評估與改善體系

l    培訓(xùn)效果的評估與反饋

2    培訓(xùn)前評估的內(nèi)容與方法

2    培訓(xùn)中評估的內(nèi)容與工具

2    培訓(xùn)后評估的內(nèi)容與方法

2    培訓(xùn)信息反饋的渠道設(shè)計

2    培訓(xùn)信息反饋的收集方法

2    培訓(xùn)信息反饋的分析方法

l    四層面培訓(xùn)效果評估模式

2    反應(yīng)評估

2    學(xué)習(xí)評估

2    行為評估

2    效果評估

l    培訓(xùn)跟進(jìn)與輔導(dǎo)

2    培訓(xùn)跟進(jìn)的工作內(nèi)容

2    培訓(xùn)輔導(dǎo)的具體方法

2    培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的方法

七、               培訓(xùn)資源建設(shè)與管理體系

l    內(nèi)部培訓(xùn)師篩選與資格認(rèn)證

2    內(nèi)部培訓(xùn)師篩選的規(guī)則

2    內(nèi)部培訓(xùn)師資格的確定

2    內(nèi)部培訓(xùn)師管理的方法

2    內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)的管理

l    培訓(xùn)課程開發(fā)資源庫的建設(shè)

2    課程開發(fā)案例庫的建設(shè)

2    課程開發(fā)故事庫的建設(shè)

2    課程開發(fā)游戲庫的建設(shè)

2    課程開發(fā)視頻庫的建設(shè)

2    課程開發(fā)測試庫的建設(shè)

2    課程開發(fā)圖片庫的建設(shè)

l    外部培訓(xùn)資源的采購與決策

2    外部培訓(xùn)機構(gòu)的選擇

2    外部培訓(xùn)師的選擇

2    課程整體采購決策

2    課程委托開發(fā)決策

l    培訓(xùn)預(yù)算費用的編制與控制

2    培訓(xùn)成本包含的要素

2    培訓(xùn)預(yù)算的項目設(shè)置

2    培訓(xùn)預(yù)算的編制與審核