《打造優秀中層管理者》

 管理者角色認知

? 角色概念

? 中層管理者的角色認知

? 三才之道理解中層角色

? 中層管理者的角色正確定位——對上、對下、平行三個維度

   修煉1：情緒及壓力管理

? 情商的重要性

? 認知情緒

? 管理者的八大情緒陷阱

? 憤怒管理

? 將有五危——做高情商的管理者

? 認識壓力

? 管理者的壓力管理

  修煉2：目標管理

? 目標管理的含義與特征

? 組織中心型的目標管理

? 個人中心型的目標管理

? 制定目標的SMART原則

? 目標分解方法

? 化解下屬的阻力

? 目標的修正

? 目標管理的辯證思考——目標管理之弊端

  修煉3：時間管理

? 認識時間

? 時間管理狀態測試

? 管理者日常時間殺手

? 第四代時間管理方法

? 中層人員時間管理的原則與方法

  修煉4：全方位溝通

? 溝通解義

? 訓練：記錄剛剛發生的事情

? 管理溝通的不良弊病

? 管理溝通中的時、地、人原則

? 溝通中的約.哈利之窗

? 有效利用身體語言

? 中層管理向上、向下及平行溝通技巧

? 日常溝通中的有效表達公式

? 視頻研討：劫匪的團隊溝通

   修煉5：激勵下屬

? 激勵勝過壓榨

? 員工激勵的理論認知

? 從馬斯洛的需求層次論看員工的激勵需求

? 激勵因素與保健因素

? 中層管理者常用的激勵菜單

? 不同類型員工的激勵方法：指揮型/關系型/智力型/工兵型

? 故事：獵狗的啟示

  修煉6：有效授權

? 什么工作可以授權

? 不可授權的工作事項

? 避免授權誤區

? 授權的一般步驟與時機

? 員工準備度評估

? 有效領導的四種基本方式

? 授權后的監督

   修煉7：沖突管理

? 認識團隊沖突

? 區分建設性沖突與破壞性沖突

? 團隊沖突發展的五個階段

? 沖突處理的策略選擇

? 處理團隊沖突的基本步驟

? 研討：西游記團隊

    修煉8：自我超越

? 再次認知團隊領導角色

? 與時俱進，大的危險就是昨日的成功

? 超越個人、不斷進步

? 超越部門、全局思考

? 提升中層管理者的思考格局

? 做超一流的中層