曾任全球規模最大、歷史最久的培訓公司美國卡內基訓練?公司Dale Carnegie? Training 資深經理，職業培訓師，負責公司的營銷和授課工作，有效推廣了卡內基品牌和課程。由于業績突出，被獎勵到卡內基美國總部接受專業培訓。卡內基是全球領先的關于人際溝通培訓的公司。
他曾服務于世界500強美國萬豪Marriott酒店集團旗下酒店等3家5星級大酒店，歷任高級客戶服務經理、市場部經理和培訓部經理，擁有在世界一流企業10年的管理經驗。
2007年，陶先生被《中國經營報》評為“中國員工職業化培訓20強”培訓師。
主講課程：
服務團隊領導力
沖突管理技巧
五星級客服技巧
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贏在職業形象和禮儀
服務致勝
成功案例：
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