課程名稱(chēng)一：

《公眾魅力表達(dá) 增強(qiáng)說(shuō)服力訓(xùn)練》（側(cè)重口頭表達(dá)溝通）

 課程背景：

有人統(tǒng)計(jì)，美國(guó)總統(tǒng)競(jìng)選成功的前兩大原因在于：優(yōu)秀的公眾演說(shuō)能力和良好的外表。每一個(gè)管理者都應(yīng)該有較好的演說(shuō)表達(dá)能力，增強(qiáng)說(shuō)服力，因?yàn)檫@是一個(gè)魅力展現(xiàn)、開(kāi)放高調(diào)的時(shí)代，這也是一個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代！商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，一流的口才將是您弛騁商場(chǎng)的致勝法寶．“一人之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬(wàn)之師”。英國(guó)首相丘吉爾曾說(shuō)：“一個(gè)人可以面對(duì)多少人，就代表這個(gè)人的人生成就有多大！”    

每一個(gè)管理者都是一位培訓(xùn)師，都要公眾演講和培訓(xùn)自己的部門(mén)和下屬，無(wú)論是政界領(lǐng)袖毛澤東、溫家寶、奧巴馬、克林頓，還是商界領(lǐng)袖杰克.韋爾奇、柳傳志、馬云、史玉柱、潘石屹...，古今中外99%深具影響力的成功人士都是善于公眾演講口才的大師！我們?cè)谥鞒謺?huì)議、述職報(bào)告、商務(wù)談判、接受采訪、員工培訓(xùn)、凝聚人心、匯報(bào)工作、表達(dá)思想……都需要演說(shuō)； 可是 ，在現(xiàn)實(shí)生活中：

◆您是否因不善當(dāng)眾演講，而在公眾場(chǎng)合臉紅、出汗、心跳加速，形象頓失？

◆您是否在私底下準(zhǔn)備得很充分，一上臺(tái)就語(yǔ)無(wú)倫次，詞不達(dá)意，甚至大腦一片空白？

◆您是否演講沒(méi)有新意，思路不清、主題不明、條理不分而缺乏吸引力？……

 課程收益：

1、突破當(dāng)眾演講時(shí)的緊張恐懼情緒；能夠設(shè)計(jì)演講結(jié)構(gòu)與組織內(nèi)容

2、如何開(kāi)口演講有吸引力與結(jié)尾讓人意猶未盡

3、如何讓你的演講思路清晰層次分明，增強(qiáng)說(shuō)服力

4、正確使用輔助教具、運(yùn)用心理學(xué)原理，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的五官感覺(jué).

5、通過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，將課程授課技巧與方法呈現(xiàn)給學(xué)員。

6、如何在演講和培訓(xùn)時(shí)精煉的表達(dá)自己的意圖與觀點(diǎn)有新意......

 培訓(xùn)方式  

 線上課程直播互動(dòng)和線下訓(xùn)練營(yíng)均可。理論講授50％、互動(dòng)案例討論20％、練習(xí)20％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％

 課程時(shí)間   2天（6小時(shí)/天）

 課程對(duì)象   專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干、中層干部、兼職培訓(xùn)師

 本課程五大特色：

1、實(shí)戰(zhàn)性：課程實(shí)際演練同學(xué)和老師開(kāi)展點(diǎn)評(píng)，現(xiàn)場(chǎng)模擬，分組研討，講師總結(jié)。

2、對(duì)抗性：培訓(xùn)本身就是一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，分組對(duì)抗，成果分享，協(xié)作配合，最終獲勝。

3、互動(dòng)性：理論講授、實(shí)戰(zhàn)演練、案例討論、游戲、分享、答疑全程互動(dòng)。

4、精致性：實(shí)行小班制授課，設(shè)計(jì)精當(dāng)，助教、設(shè)備、會(huì)場(chǎng)，安排適宜，科學(xué)合理。

5、權(quán)威性：本課程符合國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)際，引用國(guó)際同行先進(jìn)成果和授課方式，經(jīng)驗(yàn)豐富，課前進(jìn)行需求調(diào)研，真正了解客戶(hù)需求，切合需求。

  課程大綱   （半天左右一個(gè)模塊）2天版本

  輔導(dǎo)課程小結(jié)：活在當(dāng)下，性緩氣和；精益求精，提升價(jià)值。

備注   

在合作中，本大綱會(huì)根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際需要，酌情增減課程內(nèi)容；同時(shí)，各個(gè)模塊間是有邏輯順序的。曹老師授課嚴(yán)格遵守時(shí)間安排，順序 進(jìn)行，打印資料、需要物資會(huì)提前列出。

 主講老師   

 曹愛(ài)宏老師

課程題目二

《金字塔原理--結(jié)構(gòu)化思維呈現(xiàn)與精彩表達(dá)》培訓(xùn)（側(cè)重書(shū)面表達(dá)匯總）

【課程說(shuō)明】

    管理者如果能掌握高效思維、重點(diǎn)突出、邏輯嚴(yán)密、視覺(jué)化呈現(xiàn)的思維與表達(dá)，就能大量地節(jié)省自己與上司、同事、客戶(hù)、下屬的時(shí)間，提高處理事情的效率，同時(shí)能夠充分展示自己的能力。 但實(shí)踐中，管理者在思維與表達(dá)方面，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)以下問(wèn)題：

 在接受任務(wù)和面臨問(wèn)題時(shí)，無(wú)法快速找到問(wèn)題核心及提出解決方案。

 思維混亂，結(jié)構(gòu)不清晰，導(dǎo)致想要表達(dá)的內(nèi)容雜亂；

 報(bào)告或方案寫(xiě)作、口頭表達(dá)時(shí)，內(nèi)容平淡，重點(diǎn)不突出；

 報(bào)告或方案寫(xiě)作、口頭表達(dá)時(shí)，內(nèi)容沒(méi)有結(jié)論或觀點(diǎn)；

 口頭表達(dá)時(shí)詞不達(dá)意，時(shí)間冗長(zhǎng)；

 與客戶(hù)溝通中，無(wú)法講明白講透徹企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)……

出現(xiàn)上述種種現(xiàn)象，均會(huì)浪費(fèi)自己與他人的時(shí)間，降低工作效率。本課程核心內(nèi)容就是使我們?cè)诠ぷ鲗?xiě)作，匯報(bào)呈現(xiàn)，表達(dá)能夠，呈現(xiàn)邏輯清晰的結(jié)構(gòu)：解決我們思維混亂，表達(dá)不清的核心痛點(diǎn)問(wèn)題。基于本課程都是原則和技巧性?xún)?nèi)容，重在練習(xí)和演練，才能使學(xué)員能夠迅速提升邏輯思維的應(yīng)用，本課程30%內(nèi)容講授，25%案例研討，30%學(xué)員實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，15%點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)，使之課程結(jié)束后每個(gè)學(xué)員能夠出一份基于金字塔原理的結(jié)構(gòu)性演示成果內(nèi)容。

【課程收益】

1.學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化思維呈現(xiàn)的核心技巧，提升商務(wù)寫(xiě)作,商務(wù)溝通與表達(dá)呈現(xiàn)技巧。

2.掌握結(jié)構(gòu)性思維四個(gè)核心，結(jié)論先行，以上統(tǒng)下，歸類(lèi)分組，邏輯遞進(jìn)

3.掌握邏輯結(jié)構(gòu)化的方法，自上而下表達(dá)技巧，自下而上思考的技巧; 參訓(xùn)學(xué)員能根據(jù)工作任務(wù)和目標(biāo)快速提煉概括表達(dá)的思想，并能選擇和運(yùn)用有效的工具進(jìn)行呈現(xiàn)。

4.參訓(xùn)學(xué)員在口頭表達(dá)（匯報(bào)工作、會(huì)議發(fā)言、給客戶(hù)講解、培訓(xùn)）中，能保證效率和效果，能夠使對(duì)方更好地理解并記住自己的觀點(diǎn)

【課程時(shí)長(zhǎng)】2天(6小時(shí)/天)  線上課程直播互動(dòng)和線下訓(xùn)練營(yíng)均可。

【培訓(xùn)對(duì)象】中、基層管理者，后備干部，核心技術(shù)人員

【課程大綱】

第一章： 結(jié)構(gòu)化思維認(rèn)知

一、重構(gòu)--重構(gòu)金字塔原理-邏輯思維

1.結(jié)論先行---工具：三段論

2.以下證上---案例分析

3.分類(lèi)科學(xué)---工具：MECE

4.邏輯排序---三種排序法

案例分享：金字塔原理-邏輯思維在國(guó)際化公司中的運(yùn)用效果  

二、四種常見(jiàn)的表達(dá)陷阱與記憶力   

 1、四種常見(jiàn)的表達(dá)陷阱

思路中斷、 思維發(fā)散、 思維跳躍、 表述繁冗  

2、情景模擬:如何提高自己的記憶力  

運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維，再也不用擔(dān)心自己的記憶力差！  

三、為什么要用金字塔結(jié)構(gòu)  

1、如何將思想組織成金字塔  

在演講中，列框架比寫(xiě)通篇演講稿更容易客服緊張、達(dá)到絕佳效果  

2、自上而下表達(dá)，結(jié)論先行  

工作匯報(bào)的利器，讓你更容易受到上司認(rèn)可，更容易理解下屬問(wèn)題  

3、自下而上思考，總結(jié)概括  

解決問(wèn)題的利器，任何工作問(wèn)題都可以用此方法分析解決  

4、運(yùn)用金字塔結(jié)構(gòu)的效果  

情景演練：會(huì)議安排工作匯報(bào)（從繁榮復(fù)雜到簡(jiǎn)潔高效）  

四、辨別他人的結(jié)構(gòu)——接受信息的4個(gè)步驟  

識(shí)別：識(shí)別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷  

對(duì)應(yīng)：找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系  

結(jié)構(gòu)：畫(huà)出信息之間的關(guān)系圖  

表達(dá)：用盡量簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言（一句話）概括主題  

課堂互動(dòng)（視頻）：找出視頻表述文字的思維結(jié)構(gòu)

第二章：內(nèi)容結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)

一、說(shuō)問(wèn)題定方向

工具：5W2H描述問(wèn)題法

二、 縱向結(jié)構(gòu)

1.問(wèn)答式結(jié)構(gòu)

工具：5W2H問(wèn)題轉(zhuǎn)換工具

2.總結(jié)式結(jié)構(gòu)

工具：ECC三步總結(jié)表

三.橫向結(jié)構(gòu)

1.演繹結(jié)構(gòu)

 （1）標(biāo)準(zhǔn)式演繹結(jié)構(gòu)

 （2）常見(jiàn)式演繹結(jié)構(gòu)

2.歸納結(jié)構(gòu)

 （1）時(shí)間順序

 （2）結(jié)構(gòu)性順序

 （3）重要性順序

場(chǎng)景應(yīng)用練習(xí)：

第三章：結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn).-理性表達(dá)

一、 理性語(yǔ)言表達(dá)法提煉包裝

1．濃縮法

2．比喻法

3．整合法

4．引用法

場(chǎng)景應(yīng)用練習(xí)

二、四種理性語(yǔ)言訓(xùn)練

1.序列理性語(yǔ)言訓(xùn)練

2.程式理性語(yǔ)言訓(xùn)練

3.等式理性語(yǔ)言訓(xùn)練

4.順式理性

場(chǎng)景應(yīng)用：學(xué)員理性演繹方案現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，老師點(diǎn)評(píng)

三、理性表達(dá)場(chǎng)景應(yīng)用

1.匯報(bào)表達(dá)流程

 （1）開(kāi)場(chǎng)白設(shè)計(jì)（現(xiàn)象、目的）

 （2）結(jié)論先行

 （3）列舉方案、數(shù)據(jù)

 （4）說(shuō)利弊，表觀點(diǎn)

 （5）提煉總結(jié)，重復(fù)重點(diǎn)

2.自我介紹三段論

3.交代任務(wù)、做總結(jié)、談收獲、解決問(wèn)題

4.場(chǎng)景練習(xí): 學(xué)員呈現(xiàn)表達(dá)現(xiàn)場(chǎng)演練，講師點(diǎn)評(píng)，輔導(dǎo)完善。

第四章：感性表達(dá)技巧訓(xùn)練

 一、感性聲音與表達(dá)方法

 1.感性認(rèn)知

 2.感性表達(dá)的四大方法

 學(xué)員感性演繹方案現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，老師點(diǎn)評(píng)

二、如何講好一個(gè)故事（人人都必須會(huì)講故事）

    1．故事的英雄之旅完美五步設(shè)計(jì)法

    2．視頻觀看及討論

    3．講故事訓(xùn)練

    4. 場(chǎng)景應(yīng)用：如何給企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)計(jì)一個(gè)故事. 學(xué)員講故事現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，老師點(diǎn)評(píng)

三、讓人記憶深刻的畫(huà)面語(yǔ)言（讓他人終生難忘的魅力語(yǔ)言）

1.畫(huà)面語(yǔ)言認(rèn)知與作用

2.畫(huà)面語(yǔ)言特征

    3.畫(huà)面語(yǔ)言訓(xùn)練

    4.場(chǎng)景應(yīng)用：企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的畫(huà)面語(yǔ)言描繪

四、共情效應(yīng)及實(shí)操應(yīng)用

   1.八種常見(jiàn)引起對(duì)方共鳴的共情效應(yīng)

   2.場(chǎng)景應(yīng)用：企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)，內(nèi)部談話的共情效應(yīng)訓(xùn)練

【課程備注】

在合作中，本大綱會(huì)根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際需要，酌情增減課程內(nèi)容；曹老師授課嚴(yán)格遵守時(shí)間安排，順序 進(jìn)行，打印資料、需要物資會(huì)提前列出。

請(qǐng)?zhí)嵝褜W(xué)員提前安排好本職工作，不要分心，不觀望，盡量參與進(jìn)來(lái)，能提出問(wèn)題。