課程目標：

學習并領(lǐng)會供應(yīng)鏈全面訂單管理的基本管理思想；

學會運用全面訂單管理的業(yè)務(wù)規(guī)則和指導原則來分配企業(yè)現(xiàn)有資源，從而優(yōu)化資產(chǎn)的利用，實現(xiàn)利潤最大化；

學會全面訂單管理的資源、需求、制造、可供貨能力等關(guān)鍵領(lǐng)域業(yè)務(wù)模式特點和關(guān)鍵分析要素；

掌握全面訂單管理來驅(qū)動企業(yè)運營管理的方法，縮短訂單履行周期，提高企業(yè)運營績效。

課程對象：企企業(yè)總經(jīng)理/副總經(jīng)理、廠長、制造企業(yè)/物流企業(yè)運營副總，供應(yīng)鏈總監(jiān)，物流總監(jiān)，銷售、研發(fā)、計劃、采購、生產(chǎn)、物流、調(diào)度、商務(wù)、IT等部門經(jīng)理，供應(yīng)鏈變革項目組成員、流程管理職能負責人。
課程大綱:

十八、企業(yè)訂單管理現(xiàn)狀

市場需求變化大，很難把握市場需求

訂單交付不及時，經(jīng)常拖期

訂單履行周期長

供應(yīng)鏈響應(yīng)市場能力不足

訂單運作成本越來越高

存貨積壓嚴重，存貨周轉(zhuǎn)慢

【研討】企業(yè)訂單管理問題的解決方法研討

十九、全面訂單管理的業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計

【演練】企業(yè)訂單管理流程現(xiàn)狀設(shè)計

全面訂單管理的戰(zhàn)略意義

全面訂單管理的績效目標

提高客戶服務(wù)水平

提高企業(yè)生產(chǎn)力水平

提高企業(yè)資產(chǎn)利用

降低企業(yè)存貨水平

全面訂單管理的里程碑業(yè)務(wù)范圍

全面訂單管理的各職能領(lǐng)域（功能域）

全面訂單管理的業(yè)務(wù)規(guī)則

業(yè)務(wù)規(guī)則的定義

業(yè)務(wù)規(guī)則指導方針之一：需求優(yōu)先級

業(yè)務(wù)規(guī)則指導方針之二：產(chǎn)品策略

業(yè)務(wù)規(guī)則指導方針之三：區(qū)域策略

業(yè)務(wù)規(guī)則指導方針之四：客戶群策略

【案例】全面訂單管理的業(yè)務(wù)規(guī)則應(yīng)用舉例

全面訂單管理的管理模式分析

全面訂單管理的各功能域業(yè)務(wù)模式分析

全面訂單管理的各功能域業(yè)務(wù)關(guān)注點

全面訂單管理的業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計

【案例】全面訂單管理（TOM）模型介紹

【案例】全面訂單管理的業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計成果展示

二十、全面訂單管理之一：總體指導原則

管理資源，使業(yè)務(wù)目標最大化

主動管理訂單，而不是被動響應(yīng)

在計劃的制定階段而不是在執(zhí)行階段區(qū)分不同客戶服務(wù)水平

按照唯一的、可行的發(fā)貨計劃運作

按照計劃與執(zhí)行系統(tǒng)中的一致的規(guī)則運作

根據(jù)需求制定計劃，按照承諾執(zhí)行

所有承諾必須“一言九鼎”

庫存計劃應(yīng)考慮業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)的情況來制定

根據(jù)“增值最小”的資源來安排訂單生產(chǎn)

根據(jù)需求類別與日期來對已排訂單排序

計劃與執(zhí)行相分離

訂單履行應(yīng)滿足排產(chǎn)日期與資源最優(yōu)化利用的目的

二十一、全面訂單管理之二：需求管理

需求管理的定義

需求管理的指導方針

客戶數(shù)據(jù)管理

市場/客戶細分

產(chǎn)品需求相關(guān)信息

產(chǎn)品組合預(yù)測

訂單的技術(shù)評審

訂單的商務(wù)評審

訂單下達

【案例】需求管理業(yè)務(wù)流程介紹

二十二、全面訂單管理之三：資源管理

資源合理化的定義

資源合理化的指導方針之一：業(yè)務(wù)政策實踐

資源合理化的指導方針之二：合理化會議

資源合理化的業(yè)務(wù)關(guān)鍵點

資源管理的組織設(shè)置

資源管理的管理策略

粗能力的可發(fā)貨計劃

【案例】資源合理化案例介紹

二十三、全面訂單管理之四：計劃管理

計劃管理的定義

計劃管理的指導方針

分析訂單的客戶數(shù)據(jù)

分析訂單的產(chǎn)品數(shù)據(jù)

確定訂單需求的優(yōu)先級

分析訂單資源配置

分析訂單的可供貨能力

訂單的狀態(tài)及查詢

訂單的排程和重排程（訂單履行計劃表）

訂單履行執(zhí)行監(jiān)控與異常調(diào)度

訂單變更處理

【案例】訂單計劃管理案例介紹

二十四、全面訂單管理之五：設(shè)計管理

設(shè)計管理的定義

設(shè)計管理的指導方針

設(shè)計管理的計劃安排

設(shè)計管理的資源協(xié)調(diào)

按訂單設(shè)計產(chǎn)品的開發(fā)實施

設(shè)計管理的進度控制

按訂單設(shè)計產(chǎn)品的可采購性驗證

按訂單設(shè)計產(chǎn)品的生產(chǎn)驗證

按訂單設(shè)計產(chǎn)品的客戶確認

設(shè)計管理的產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理

設(shè)計管理的技術(shù)資料歸檔

二十五、全面訂單管理之六：采購管理

采購管理的定義

采購管理的指導方針

按訂單預(yù)測需求進行供應(yīng)商開發(fā)

按訂單設(shè)計產(chǎn)品的原材料進行技術(shù)認證

按訂單設(shè)計產(chǎn)品的原材料進行商務(wù)評定

采購訂單下達

采購訂單跟蹤

采購物料到貨異常處理

【案例】訂單采購管理案例介紹

二十六、全面訂單管理之七：制造管理

制造管理的定義

制造管理的指導方針

供應(yīng)及供應(yīng)的優(yōu)先級

制造管理的執(zhí)行規(guī)則

制造管理的產(chǎn)品數(shù)據(jù)

制造管理的庫存管理

按訂單制造的履行信號

制造準備

訂單制造進度控制

【案例】訂單制造管理案例介紹

二十七、全面訂單管理之八：交付管理

交付管理的定義

交付管理的指導方針

訂單理貨與包裝

訂單的出庫與發(fā)運

訂單發(fā)運在途跟蹤

工程訂單的現(xiàn)場勘測

訂單的工程設(shè)計與工程采購

工程的安裝與調(diào)試

訂單的交付與驗收

訂單交付的進度控制與異常協(xié)調(diào)

【案例】訂單交付管理案例介紹