中層管理者培訓--從技術能手走向管理高手
課 程 目 錄 | 課 程 內 容 | 課 時 | 備注 |
一、 管理者的角色認知 (分組討論、影片欣賞) | (一)認識自己，做成功的管理者 1．中層管理者的核心價值 2．中層管理者必備的八項基本技能 (二)作為下屬的中層管理者 1．中層管理者在企業中的位置 2．中層管理者作為下屬的四項職業準則 3．作為下屬時常見的三個認識誤區 (三)作為同事的中層管理者 1．跳出本位看問題 2．同事是自己的“內部客戶” 3．共贏心態與全局觀念的樹立 4．中層管理者常見誤區 (四)作為上司的中層管理者 1．中層管理者如何領導下屬 2．認識作為上司的三個角色：管理者、領導者、教練 3．從技術講師到中層管理者 4．作為上司的角色認識誤區 | 1.5H | |
二、 時間管理 | (一)時間管理的現狀與認識誤區 1．為什么眾多管理者忙而無效？ 浪費管理者時間的九大關鍵因素 2．管理者對時間管理的四大錯誤認識 3、重新認識管理者的時間價值 (二)高效管理時間的五大原則 原則一、80/20原則 原則二、目標ABC原則 原則三、二象限工作法，重要但不緊急 原則四、計劃原則-必須事先做計劃 原則五、**次就把事情做對 (三)時間管理的三大方法 1. 方法一：日計劃（作用、步驟） 2. 方法二：會議管理 3. 方法二：會見管理（四個要點） | 1.5H | |
三、 高效溝通 （分組練習、影片欣賞） | (一)溝通是重要的管理活動 1．溝通是中層經理基本的職業技能 2．消除障礙，主動溝通 3．組織溝通不暢的十大原因 (二)組織溝通中表達、傾聽、反饋的原則與技巧 1. 怎樣表達 2. 如何傾聽 3. 及時反饋 (三)了解自我性格及溝通要點 測試（老虎、孔雀、貓頭鷹、考拉） (四)如何與上司溝通 1．與上司溝通的六大障礙 2．接受上司指示的五個要點 3．如何正確的向上司匯報工作 4．與上司溝通的八大規則 (五)如何與同級溝通 1．為什么與同級管理層溝通很困難 2．同級溝通的三種方式 3．與同級溝通的八大規則 (六)如何與下屬溝通 1．與下屬溝**程常犯的錯誤 2．向下屬下達命令的要點 3．如何向下屬推銷自己的建議 4．如何處理下屬的反對意見 5．與下屬溝通的八大規則 | 2.5H | |
四、 目標管理 | (一)什么是目標管理 1．目標管理的要點 2．目標管理的好處 3．目標管理的六個特征 (二)管理者應如何制定目標 1．目標設定常見的錯誤 2．目標設定SMART原則及應用 3．中層干部設定部門目標的八大核心步驟 4．關于目標的認知導入 (三)如何制定目標達成的工作計劃 1．工作計劃制定的七大要素 (四)如何確保目標的分解與落實 1．下屬為什么抗拒目標的分解 2．分解下屬目標的六個要點 3．目標分解的維度：人員、時間、部門、資源 4．目標執行中的項目管理 | 1.5H | |
五、 員工激勵 | (一)如何進行員工激勵 1．為什么要激勵員工？ 2．管理者對員工激勵的六大認識誤區 3．世界三大激勵理論的認知與實際應用 4 . 80后員工的特點加大了員工激勵的難度 (二)激勵的下屬的四大核心原則 1．公平原則2．剛性原則 3．時機原則4．清晰原則 (三)管理者激勵下屬常用的“胡蘿卜”有那些 1．什么是“胡蘿卜” 2．管理者經常使用的“胡蘿卜”有哪些 3．如何在激勵員工上做到“花小錢，辦大事” 4．如何運用“無形激勵”激發員工執行力 5．哪些“胡蘿卜”需要制度支持才能使用的 (四)如何針對不同類型的下屬給予有效激勵 | 2H | |
六、 領導藝術 （分組練習） | (一)領導力的認識與分析 1．什么領導力 2．管理者個人領導力的三種組成因素 3．領導力與權力的區別 4．管理者使用權利的注意事項 (二)如何培養與發揮個人領導力 1．什么是優秀領導者的五種行為習慣 2．領導力要修煉的四種核心品質 3．領導力更多的是內心的強大與綜合能力的提升 (三)領導者如何用人及推動變革 1．用人之長，避人之短，善于發現下屬的長處 2．善于表揚，會批評 3．注重團隊氣氛，創建快樂氛圍 4．了解下屬的差異性，對不同的人采用不同的領導方式 5．堅決抵制小團體，公正，沒有偏向性 6．少用命令，多用問句 7．領導者推動團隊變革的六步 (四)好領導必須是個好教練—下屬培育 1．教練和培育下屬是領導者一項重要職責 2．領導教練部屬的四個策略 3．成功教練下屬的六部曲 4．“猴子管理”案例分析與啟示 | 2.5H | |
七、 授權管理 | (一)什么是授權 1．授權是什么 2．授權不是什么 3．為什么要授權 4．工作中影響授權的障礙有那些 (二)企業管理者那些工作可以授權，那些不能授權 1．什么是必須授權的工作 2．管理者不能授權的工作特征 3．哪些工作可以適度授權 (三)授權的四個原則 1．權責對應 2．適度授權 3．循序漸進 4．建立約定 (四)五種授權形式學習運用 1．指揮式2．批準式3．把關式4．追蹤式5．委托式 (五)如何避免授權會失敗 | 1.5H | |
八、 打造高效團隊 | (一)如何理解團隊的概念 1．什么是團隊 2．團隊與群體的區別 3．有些團隊為什么會失敗 4．優秀團隊的特征是有哪些 (二)團隊的發展的五個階段及管理對策 1．團隊形成期的特征及管理對策 2．團隊動蕩期的特征及管理對策 3．團隊穩定期的特征及管理對策 4．團隊高產期的特征及管理對策 5．團隊衰退期的特征及管理對策 (三)老化團隊的特征及管理 1．老化團隊的三大特征 2．解決團隊老化的五大法寶 (四)提升團隊凝聚力的四大方法 1．宣導團隊共同理念，并不斷加強 2．定期組織團隊活動 3．帶領團隊取得勝利和成績 4．及時慶功并注意培養團隊榮譽感 (五)打造高效團隊的十大策略 | 1H |
