消費金融零售營銷技巧創新與營銷能力提升

主講老師：鄧超明

    授課風格：實戰、實用、實效、最前沿！富有激情，生動案例剖析，高屋建瓴洞察，戰術落地指南，并且經常性安排互動思考。

    課程特色：

1、深度講座：實效熱點難點解讀 實戰案例剖析 實用工具方法傳授

    2、智慧咖啡：互動探討，促進思考，分析解決營銷問題

3、大爭風暴：專家現場答疑，給予創意性的思路與方法

4、趨勢洞見：多種創新創意營銷戰略、技巧介紹與案例分析

開篇：能力反思—消費金融客戶經理職責解讀、新能力清單與結構

第一講：與工作談戀愛

1、向上的力量：一個好的客戶經理，應該具備怎樣的心態與狀態

2、好心態如何來：夢想 專業 收入 環境（從業理想與人生目標；精通業務熟悉產品掌握流程；收入增長刺激；同事與公司軟件環境影響）

3、自我激勵與自我調節工具：如何保持每天都是戰斗狀態

互動環節：評估你的個人工作狀態，以及改善辦法

第二講：客從何處來：客戶獲取渠道拓展

1、傳統的獲客渠道分析與優化技巧：網點客戶、機構名單、轉介紹等

2、獲客新渠道拓展：社群、自媒體、活動網站等詳細介紹，操作指南

3、建立自有的渠道資源武器庫

互動環節：1、評估自己的優勢渠道，劣勢渠道。2、如何增加優勢渠道，提振劣勢渠道。

第三講：互聯網 大客戶營銷—消費貸如何開發大型合作伙伴

1、大客戶是誰：識別你擅長開發的大客戶

2、大客戶開發的三種傳統思維與四種新思維

3、三種新開發技巧（內容影響、正面輿情、流量互導客單值提升）

互動環節：1、介紹自己的大客戶資源、開發與維護挖掘技巧。2、計劃展開的深入挖掘策略。

第四講：如何策劃一場有效的營銷活動

1、消費金融（消費貸）常見營銷活動、案例及分析

2、為什么要有營銷活動策劃

3、什么樣的營銷活動吸引人

4、創意是怎樣煉成的：創意從何來？

5、消費金融活動營銷策劃的三個關鍵詞（創意 回饋 影響）

6、節日促銷活動策劃指南

7、互動活動營銷策劃指南

8、社區活動營銷策劃指南

9、商圈商戶活動營銷策劃指南

互動環節：1、曾經策劃過的營銷活動，產生了怎樣的效果，學員相互點評。2、通過本節課的學習，計劃采用哪些新的活動創意。

第五講：提高轉化率的新技法 

1、提高轉化率的傳統四板斧：形象、話術、優惠、跟進

2、洞察客戶的內心密碼！客戶轉化率模型變革：AIKDCA與AIKDCASS

3、四步：抓潛、盤活、成交、追銷

3、新技法之一：大數據支持，提前洞察客戶的顯性與隱性需求

4、新技法之二：成交鏈建立（從接觸到成交的全鏈條、全場景服務）

5、新技法之三：怎么說最好？如何提高在線咨詢的轉化率

互動環節：1、你用過哪些提高轉化率的辦法，效果如何。2、你想出了哪些新技法，計劃如何實施。

第六講：消費金融銷售人員的五種新營銷武器：如何創新、如何激發威力

1、業務人員如何用社群幫消費金融動銷：方法、技巧與經驗

2、如何建立基于網點的社區商圈、商戶的合作網絡，聯合 聯盟營銷

3、如何利用互聯網新媒體營銷工具進行高效客戶開發

4、如何配合公司營銷宣傳，影響客戶成交

5、如何建立個人品牌與口碑，形成圈子營銷

互動環節：1、你有已經用過哪些新營銷武器，效果分析。2、你想出了什么樣的新營銷武器，計劃如何實施。