高效團隊建設與管理 內訓
主講老師:鄧涵兮
發布時間:2021-08-18 10:07:32
課程詳情:
課程導入:關于團隊建設
一、 培訓公約
關于培訓心態
二、 有關團隊定義及概述
1、團隊的基本概念
討論并分享:
什么樣的團隊是團隊是優秀的團隊?
視頻案例:大雁的啟示
團隊是什么?
群體和團隊的差異
團隊的行為曲線
團隊建設的四個基礎要素
2、團隊的作用
成功團隊的特點
團隊建設的四個發展階段
**階段:形成期團隊的特點與問題
第二階段:磨合期團隊的特點與問題
第三階段:規范期團隊的特點與問題
第四階段:執行期團隊的特點與問題
小結
形成期團隊建設要點
磨合期團隊建設要點
規范期團隊建設要點
執行期團隊建設要點
3、團隊角色分配
團隊中的八種角色
團隊角色分析
團隊角色分析案例:
4、高效團隊的特征
好團隊的七個特征
團隊角色分配
如何培養團隊精神
團隊精神的意義
團隊精神的理解體現
高效團隊建設機制
高效團隊的結果影響
高效團隊的三階段的遞進關系圖
三、 團隊建設發展階段與管理藝術
1、 建立團隊規則
如何制定團隊目標:
樹立團隊的價值觀
樹立團隊價值觀——培養團隊認同感很重要
行為規范與獎懲機制
績效評價的意義
績效評價與激勵體系
激勵的方式
2、 營造團隊氛圍
相互信任的培養
培養信任感的基本素質
培養信任感的途徑
輸入正能量
案例:身邊的“正能量”
創建暢通的溝通渠道
溝通技巧
職場溝通技技巧
人性溝通要素
溝通三要點
信任是團隊建設的基石
3、 關注個人發展
團隊角色的承擔與認可
結合員工業務能力和特點,建立員工發展渠道
建立職業信仰
什么是這樣信仰
職業信仰的四大心態
5、領導力的作用
領導力的作用
領導者的素質
領導力模型
團隊建設原則
四、 團隊沖突管理
1、團隊沖突管理流程
2、團隊沖突管四部曲
沖突的可能結果
建設性沖突的作用與管理
**步:沖突確認
如何確認沖突沒有一個圓滿的妥協方案?
第二步:客觀評估
建構沖突圖
沖突案例:
雙贏思維
人際交往的四種思維模式
雙贏過程
第三步:找雙贏解
先診斷后開方
第四步:溝通談判
建構沖突圖
溝通的步驟
3、沖突管理五項策略
沖突管理策略——競爭的特點及使用
沖突管理策略——避免的特點及使用
沖突管理策略——包容的特點及使用
沖突管理策略——妥協的特點及使用
沖突管理策略——協作的特點及使用
處理沖突時所必須注意的事項:
如何對待棘手人物。
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