【課程背景】
杰克·韋爾奇：“對于企業經營者來說，最有效的管理手段就是績效管理?！钡绾纬晒ν菩锌冃Ч芾?，成功實施績效管理，對于很多企業來說是一個很大的難題，很多公司的績效管理最后都流于形式，沒有讓績效管理做到正向激勵，沒有能夠通過績效管理幫助員工更好地完成本職工作，不能夠幫助員工發展，跟談不上運用績效管理達成公司的戰略目標了。
本課程通過KPI PBC績效考核闡述及案例研討，全面了解推行績效管理的運作程序及設計方法，真正讓您成為企業內部的績效專家，有效推進企業業績全面提升。
【課程特色】
案例研討、心得分享、實操練習
【課程適應對象】
企業各級管理人員、人力資源工作者
【課程大綱】
第一單元探尋績效管理成功之路
1、績效管理為什么不成功
1）“正常活著”的企業現狀
2）企業產生危機甚至消失的關鍵因素
3）績效管理是企業管理的最有效手段
4）國內企業績效管理為什么不成功
5）美國上市公司績效管理的實證研究
2、對績效管理的認知
1）什么是績效
2）績效的三個層次
3）績效的特點
4）什么是績效管理
5）績效管理與績效考核的區別
6）人力資源管理中的績效管理
3、績效管理發展趨勢
1）國內企業績效管理發展的幾個階段
2）績效管理的發展趨勢
第二單元KPI體系設計
1、什么是KPI
1）什么是KPI
2）好的KPI的幾個特點
3）KPI示例
2、KPI的作用
1）為什么要引入KPI
2）KPI的作用
3、KPI體系設計方法
1）明確組織的戰略和戰略目標
2）找到關鍵領域并分解成KPI
3）某公司的CSF及KPI
4）將CSF和KPI分解到部門
5）進行部門職責、流程分析
6）從效果角度來確定KPI
7）從效率角度來確定KPI
8）從適應性角度來確定KPI
9）各部門指標匯總
10）KPI審查、篩選
11）制作各部門KPI管理表
4、KPI指標設計的若干問題探討
1）KPI的四個量化角度
2）特殊的一類KPI——工作目標設定（GS）
3）KPI與目標的關系
4）權重設定的一些經驗
5）關鍵（高層）崗位關鍵業績指標的權重指導原則
5、現場演練：幾類常見職位KPI設計
第三單元基于PBC的績效管理
1、什么是PBC？
1）什么是PBC
2)PBC不僅僅是一張考核表
3)PBC在IBM公司使用分享
2、PBC的內容及要求
1）PBC的內容及支撐關系
2）PBC制定原則
3）PBC質量標準
3、PBC的考核表的編制
1）確定PBC目標
2）內容表達形式
3）權重設置
4）通用模板
其他環節：案例分析
第四單元基于PBC的績效改進循環系統
1、PBC績效計劃
1）公司與分管領導簽訂PBC
2）分管領導與部門負責人簽訂PBC
3）部門負責人與員工簽訂PBC
2、PBC績效實施與管理
1）過程監控與檢查是績效實施的必要條件
2）過程檢查的方法
3、PBC績效評估
1）制定評估標準
2）評估模式種類
3）編制績效審批表，收集績效數據
4）績效成績核算
5）評估結果的平衡
4、PBC績效輔導與改進
1）管理者選擇合適的領導風格輔導下屬
2）領導風格案例分析
3）輔導的障礙
4）輔導的四種方法
5）績效面談
①面談前的準備
②面談的內容
③面談的策略
A．與不同性格的人怎么談
B.與不同象限的人怎么談
④做好績效面談記錄
6）績效改進—績效提升的關鍵
①績效改進的幾個要點
②績效改進中如何進行統計分析
③不要讓你的績效指標一錯再錯
④表單改進
⑤編制績效改善報告
其他環節：案例分析、心得分享、實操練習
5、激勵機理分析
1)激勵的概念
2)激勵的類型
6、PBC績效結果應用
1）績效結果如何運用于薪酬
2）績效結果如何運用于培訓管理
3）績效結果如何運用于員工職業生涯規劃
4）績效結果用于轉崗調配及勞動關系維護
5）績效結果運用的注意事項
其他環節：案例分析
【培訓時間】1-2天
