課程目標

☆ 認知中高層管理者的角色定位 ☆ 認知管理循環與管理職能 ☆ 掌握具體的管理技巧與技能 ☆ 全面中高層管理者的管理能力

課程大綱

引言：管理者的八大誤區

管理者的角色定位

管理執行力提升

時間管理技巧

高效溝通技巧

高效團隊建設

一、主管的角色定位

主管的角色定位

管理層次與技能

主管的常見病癥

管理的兩難現象

二、管理執行力提升

管理人的職責

管理的戴明循環

管理的五項職能

1、計劃— 制定實現目標的路線圖

2、執行——組織、人事、指揮

3、控制 ——設置標準控制運行

三、時間管理

時間管理的四個發展歷程：

艾森豪威爾原則：

艾維李的10分鐘效率法

時間管理法則

時間管理承諾

四、高效溝通技巧

溝通模型

哈里窗戶分析

人際溝通媒介

克服溝通障礙

同理心溝通技巧

五、高效團隊建設和管理

1、群體與團隊形成

2、高效團隊的特征

3、團隊發展的四階段

4、高績效團隊建立