課程背景

企業(yè)的成功有賴于每個(gè)具體項(xiàng)目的成功，項(xiàng)目管理是企業(yè)目標(biāo)達(dá)成和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的有效手段。 項(xiàng)目管理的目的就是在規(guī)定時(shí)間和有限資源內(nèi)達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。通過(guò)科學(xué)合理的管理工具，可以細(xì)化項(xiàng)目流程，制定分項(xiàng)活動(dòng)安排，預(yù)測(cè)防范風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)通過(guò)一系列的可交付成果將每個(gè)項(xiàng)目的活動(dòng)成果總結(jié)、固化下來(lái)，以期有效傳遞，快速?gòu)?fù)制成功經(jīng)驗(yàn)，確保企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施與交付上一個(gè)新臺(tái)階。 成功的項(xiàng)目管理可以有效縮短項(xiàng)目工期，減少企業(yè)成本，降低風(fēng)險(xiǎn)，增加企業(yè)的應(yīng)變和管理能力，提升企業(yè)形象。

課程目標(biāo)

學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理理論、流程和方法，了解項(xiàng)目管理的實(shí)用工具和實(shí)施技巧； 了解項(xiàng)目的生命周期，掌握項(xiàng)目準(zhǔn)備和啟動(dòng)的流程，以及項(xiàng)目目標(biāo)的制定； 學(xué)習(xí)項(xiàng)目范圍的定義、分解方法和技術(shù)，對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解； 掌握具體的項(xiàng)目規(guī)劃、啟動(dòng)、執(zhí)行等制定環(huán)節(jié)，有效提供項(xiàng)目實(shí)施的合理性； 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效的執(zhí)行和監(jiān)控，確保項(xiàng)目能按時(shí)按質(zhì)順利完成；

課程大綱

【課程大綱】

**單元：項(xiàng)目管理概述

1.1 項(xiàng)目及項(xiàng)目管理概念

什么是項(xiàng)目？

項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)有什么區(qū)別？

項(xiàng)目的臨時(shí)性和獨(dú)特性；

項(xiàng)目的漸進(jìn)明細(xì)；

項(xiàng)目的三重約束；

核心技能：編制計(jì)劃，指導(dǎo)，促進(jìn)，監(jiān)控，管理變更和不確定性；

1.2 項(xiàng)目生命周期

啟動(dòng)項(xiàng)目，組織與準(zhǔn)備

執(zhí)行項(xiàng)目工作，結(jié)束項(xiàng)目

成本與人力投入在項(xiàng)目生命周期中的變化

1.3 項(xiàng)目管理流程

5大過(guò)程組：?jiǎn)?dòng)，規(guī)劃，執(zhí)行，監(jiān)控，收尾

1.4 案例研討：成功和失敗項(xiàng)目的特點(diǎn)

第二單元 項(xiàng)目啟動(dòng)

2.1 制定項(xiàng)目目標(biāo)

項(xiàng)目要解決什么問(wèn)題，要取得什么**終結(jié)果

為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供努力的方向

在主要項(xiàng)目干系人之間達(dá)成共識(shí)

為制訂項(xiàng)目計(jì)劃提供依據(jù)

SMART 原則：具體，可衡量，能達(dá)到，現(xiàn)實(shí)，時(shí)間限制

2.2 實(shí)戰(zhàn)演練（1）：分小組制定項(xiàng)目目標(biāo)

2.3 任命項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目經(jīng)理能力素質(zhì)雷達(dá)圖

2.4 制定項(xiàng)目章程

項(xiàng)目章程的作用

啟動(dòng)項(xiàng)目的理由

規(guī)定項(xiàng)目的總體目標(biāo)

2.5 實(shí)戰(zhàn)演練（2）：分小組制定項(xiàng)目章程

2.6 識(shí)別項(xiàng)目干系人

識(shí)別干系人的目的

干系人分析：權(quán)力/利益方格

重要干系人管理技巧

干系人的影響力、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)與不確定性在項(xiàng)目生命周期中的變化

干系人管理策略：重點(diǎn)管理，令其滿意，隨時(shí)告知，監(jiān)督

第三單元 項(xiàng)目計(jì)劃

3.1 項(xiàng)目計(jì)劃的重要作用

基線概念

項(xiàng)目計(jì)劃的制定技巧

關(guān)系人承諾

項(xiàng)目計(jì)劃中的團(tuán)隊(duì)合作技巧

3.2 項(xiàng)目范圍計(jì)劃

WBS的特點(diǎn)

制作WBS的方法和技巧

項(xiàng)目管理正面范例性案例：WBS范例與練習(xí)

3.3 項(xiàng)目人力資源計(jì)劃

跨部門(mén)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和管理技巧

跨文化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和管理技巧

3.4 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法

3.5 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

活動(dòng)邏輯關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)圖

活動(dòng)用時(shí)技巧

關(guān)鍵路徑

浮動(dòng)時(shí)間

如何利用關(guān)鍵路徑法合理掌握進(jìn)度

甘特圖

如何有效制定項(xiàng)目里程碑：四步走

3.6 項(xiàng)目成本計(jì)劃

人力資源計(jì)劃和非人力資源計(jì)劃

估算法

成本基準(zhǔn)計(jì)劃

現(xiàn)值方法

管理及應(yīng)急儲(chǔ)備

3.7 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃

質(zhì)量計(jì)劃編制：質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容

現(xiàn)代質(zhì)量管理趨勢(shì)

質(zhì)量準(zhǔn)則及策略制定

質(zhì)量保證：高層管理者、項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的質(zhì)量責(zé)任

項(xiàng)目數(shù)據(jù)收集

項(xiàng)目管理正面范例性案例：項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃范例分析

3.8 項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃

項(xiàng)目溝通管理的主要問(wèn)題：溝通模式、溝通類型、溝通渠道

溝通障礙

管理項(xiàng)目溝通要點(diǎn)：主動(dòng)傾聽(tīng)、有效會(huì)議的要點(diǎn)

溝通計(jì)劃編制

第四單元 項(xiàng)目實(shí)施

4.1 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議組織技巧

項(xiàng)目實(shí)施階段的溝通技巧

4.2 非正式溝通分析

項(xiàng)目實(shí)施階段的團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧

項(xiàng)目實(shí)施階段的沖突處理技巧

4.3 項(xiàng)目實(shí)施階段的項(xiàng)目合同管理

合同種類分析和使用技巧

4.4 項(xiàng)目變更控制流程

項(xiàng)目管理正面范例性案例：變更請(qǐng)求文檔范例

4.5 整體控制分析

第五單元 項(xiàng)目收尾

5.2 項(xiàng)目收尾流程

項(xiàng)目收尾的目的

項(xiàng)目收尾流程

5.2 項(xiàng)目移交

項(xiàng)目可交付成果正式驗(yàn)收

移交產(chǎn)品/服務(wù)/成果

項(xiàng)目后評(píng)估

合同收尾

行政收尾

5.3 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)會(huì)