課程導入：連鎖終端呼喚真正的領袖
1. 連鎖企業及管理層能級分析
2. 連鎖終端管理現存4大問題
3. 連鎖終端領導藝術的“王”道
4. 領導必須要掌握“一恒一變”
一：學習藝術。
1. 讀書、讀事、讀人
2. 領導的3重境界
3. 領導的3個核心修煉
4. 如何做到用心體會，用腦思考
5. 員工是你的一面鏡子
6. 你有沒有一套科學的分析工具
7. 連鎖終端如何構建學習型組織
二、用人藝術
1. 終端用人3大誤區
2. 別讓猴子跳回背上
3. 《安肯自由量表測試》
4. 員工與公司的3重關系
5. 培養和造就優秀的人才隊伍
6. 員工培育的3個鉆石層面
7. 害死公司的《彼得原理》
8. 案例分析《小紅為什么工作13年不離職》
9. 新店需要經驗，老店需要什么
10. 案例分析《終端薪水到底應該怎樣發》
11. 《紅黃藍綠四色員工》診斷技術
12. 如何用好不同類型和特長的員工
13. 領袖魅力與組織之魂——“報時人”與“造鐘師”的融合之道
14. 卓越領導之道——建立終端離場測試系統
15. 建立離場測試系統8個步驟
三、溝通藝術
1. 終端溝通5大障礙
2. 如何做好信息溝通
3. 如何做好感情溝通
4. 如何做好思想認識溝通
5. 你知道下屬需要的到底是什么
6. 得民心者得天下，領導者應是一個行銷大師
7. 為什么領袖都是演說高手
8. 領導需要提高演說藝術
9. 《亮劍》片段——領導的聲音法則
10. 領導如何講好故事
11. 領導如何激發團隊士氣
12. 領導如何做好團隊動員
四、管理藝術
1. 《新型連鎖終端模型》
2. 領導警惕《變心板現象》
3. 影響員工忠誠度的第一核心因素
4. 終端管理的修路法則
5. 人員管理3大法寶
6. 一分鐘領導精髓
7. 價值2.5萬美金的管理方法
8. 哈佛領導力核心——注意力=事實
9. 如何掌控團隊注意力
10. 如何升級榜樣法則
11. 傳承與創新——決定終端業績的5個核心文化
12. GUCCI帶給我們的啟示
13. 領導必須要懂馬斯洛
14. 領導必須用好NLP理解層次理論
15. 為員工制造夢想還管用嗎
16. 終端管理《三字訣》
17. 連鎖終端管理系統構建思路
五、人格魅力
1. 下屬最希望領導三件事
2. 下屬最討厭領導三件事
3. 領導需要《三心二義》
4. 好領導3問
5. 用心管理好你的情感賬戶
6. 獎勵了優秀員工，其他的怎么辦
7. 吸引追隨者的四個條件
8. 選擇你的領導風格
9. 個人領導風格的診斷
10. 兩種不同的領導行為
11. 掌握4種不同的領導風格
六、激勵藝術
1. 激勵首先要問——你夠積極嗎
2. 激勵引爆行動力的核心按鈕
3. 無聲無息影響團隊的技巧
4. 《哥弟》的終端激勵機制
5. 揭秘：員工只做一件事
6. 為什么說激勵時金錢是最不值錢的
7. 獎勵不好可能帶來后患無窮
8. 如何物質激勵最大化
9. 激勵藝術之尊重法則
10. 激勵藝術之情感法則
11. 激勵藝術之榮譽法則
12. 激勵藝術之目標管理系統
13. 領導者是一個系統的設計師
14. 愛讓管理和領導藝術化
