主講課程
- 管理者角色人認知與定位
- 管理者角色認知
- 【課程背景】無數的企業規模越來越大,但是領導卻越來越累,流程越來越亂,團隊越來越不穩定等等,這一系列的問題,都是因為企業發展到一定階段后,規模上來了,但是管理卻跟不上。企業一味地追求“大”卻忽略了“強”企業的“大“靠的老板的戰略部署,而”強“則是靠管理。管理中最重要的就是中高層管理者的管理,目前很多企業的中高層管理者不懂管理,不會管理嚴重阻礙了企業的”強大“。如何來解決中高層管理的問題呢?1.重視
- MTP中高層管理者綜合能力提升
- 管理者技能提升
- 【課程背景】§ 為什么有些管理者,被提拔后,角色轉換困難,很難勝任管理崗位?§ 為什么業務或技術骨干很難快速成為優秀的管理者?§ 為什么老員工雖忠誠度高,對企業也了解,但成為管理者后卻力不從心?§ 為什么中層管理人員目標計劃鋪排不好,部門管理出現混亂?§ 為什么上、下級之間和部門之間在溝通協調上總出現問題,造成內耗?§ 為什么有些管理者自
- 高效溝通之識人識己
- 溝通技巧
- 課程背景: 是什么原因導致我們抱著美好的愿望,卻達不到理想的溝通效果?是什么原因我們溝通的出發點是要解決問題,卻引發出壞結果?是什么原因盡管我們表達的很清楚,但對方仍然誤解我們的意思?到底什么阻礙了我們的溝通?如何有效的表達自己的觀點?如何控制自己在溝通中的情緒?化解對方的情緒?通過提問的方式達到自己溝通的目的?不同的人應該采取什么樣不同的溝通方式?本課程將結合心理學和溝通技
- 演講的力量——商務演講與表達藝術
- 演講與口才
- 課程背景:站在眾人面前說話,是你走向成功的第一步!口才是我們一輩子要用的財富:1. 主持會議需要演說,商務談判需要演說,接受采訪需要演說,鼓勵員工需要演說2. 凝聚人心需要演說,化解矛盾需要演說,宣傳動員需要演說,改革創新需要演說3. 匯報工作需要演說,加薪晉職需要演說,競聘上崗需要演說,工作述職需要演說4. 問題解釋需要演說,說明情況需要演說,介紹產品需要演說,自我推介需要演說5. 溝通思想需要
- 商務禮儀
- 商務禮儀
- 【課程目標】? 通過此次培訓,達到讓參加培訓人員從新認識自我形象,提升、注重自我形象,內強個人素質、外塑企業形象。讓員工不僅學習、了解禮儀的規范,更重要要將其付諸個人實踐。【課程特色】? 授課方式:課程講授、案例分析、角色扮演、互動討論。? 授課風格:感染力、親和力強;通俗易懂,師生互動;對象化案例分析。【主講老師】? 葛萍【課程對象】? 企業全體
- 新員工入職培訓
- 員工管理
- 課程背景:為了讓新員?盡快融?公司、融?團隊,更快更好的適應??的本職?作,入職培訓可以為新員?提供正確的、相關的公司及相關?作崗位信息,?勵新員?的??,讓新員?了解公司的規章制度、?作的崗位職責、公司企業?化、績效制度和獎懲制度等,入職培訓減少新員?初進公司的緊張情緒,使其更快適應公司,讓新員?感受到公司對他的歡迎,讓新員?體會到歸屬感,本課程重點圍繞如何快速從校園角色轉化為職場角色,怎樣具備
- 金牌客服修煉手冊
- 客戶服務
- 【課程背景】 數量龐大的服務網點是公司的業務發展的基石,營業網點是公司與客戶溝通的橋梁,基層服務的優劣將直接影響到公司的經營業績與發展。隨著大眾意識的覺醒,客戶對服務的要求逐步提升,這也讓中層管理者面臨著前所未有的機遇和挑戰,要想達到優質高效的服務管理水平,必須加強自身的服務意識。本次課程將通過對服務人員服務意識、技能、溝通心理學等方面系統培訓,強化管理人員優秀服務意識,從而達到提升服務
- 新員工入職培訓
- 員工管理
- 【課程背景】為了讓新員?盡快融?公司、融?團隊,更快更好的適應??的本職?作,入職培訓可以為新員?提供正確的、相關的公司及相關?作崗位信息,?勵新員?的??,讓新員?了解公司的規章制度、?作的崗位職責、公司企業?化、績效制度和獎懲制度等,入職培訓減少新員?初進公司的緊張情緒,使其更快適應公司,讓新員?感受到公司對他的歡迎,讓新員?體會到歸屬感,本課程重點圍繞如何快速從校園角色轉化為職場角色,怎樣具
- 打造卓越員工之高效時間管理和溝通力
- 時間管理
- 【課程背景】 在激烈而復雜的市場競爭中,無論企業或個人都高度關注一個問題:同樣的每天24小時,為何不同的人體現出不同的價值。為什么有的人安排得井然有序,從容自如;而有的人從早忙到晚,廢寢忘食,卻依然有忙不完的工作?究其原因,效率不同是一個重要因素!而效率的背后卻是時間利用的差異,也就是時間管理的效能。如何合理安排每一天的時間?如何才能高效利用時間實現價值倍增?最有效實用時間管理的工具和方
- 員工職業素養提升
- 職業素養
- 【課程背景】隨著員工加入到企業,對員工和企業來講都是機會與挑戰并存。那么如果你是企業,你是否希望員工能快速適應崗位來產出價值呢?同樣,如你是員工,你是否希望自己能早點做出成績,有更好的職業發展呢?而在現實中,我們卻都遇到了這樣或那樣的挑戰,下邊我們就一起來盤點一下。1. 每天都很焦慮,雖然心里在想我要慢慢適應,但還是希望這適應期能快點結束2. 看著別的同事與外部門聊的火熱,而自
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