【課程介紹】

代溝和代際沖突是當(dāng)今職場(chǎng)令人矚目的話題之一. 面對(duì)大批“8090后”不可逆轉(zhuǎn)的涌入企業(yè)，構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的主力軍，他們不僅已逐漸成為企業(yè)主力員工,部分人員還走上了管理崗位. 這些新生代的員工和管理者在很多方面顯現(xiàn)出不同的職業(yè)價(jià)值觀和行為模式. 管理者在頭痛，社會(huì)在憂心，我們?cè)撊绾芜m從？其實(shí)“8090后”并不是洪水猛獸。自信、進(jìn)取、有抱負(fù)、重視學(xué)習(xí)是很多企業(yè)在他們身上看到的優(yōu)點(diǎn)。只要引導(dǎo)得法，激勵(lì)有方，“8090后”所發(fā)揮的作用將是不可估量的！   

 “6070后”管理層的“英雄式領(lǐng)導(dǎo)”和“8090后”新生代的個(gè)體化傾向之間的巨大差異導(dǎo)致在管理體制、領(lǐng)導(dǎo)行為等方方面面都存在矛盾。針對(duì)企業(yè)新生代員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，流失率較高，而6070后管理干部與員工的溝通以及對(duì)員工的管理方式存在這樣那樣的不足的特點(diǎn)，本課程將帶領(lǐng)相關(guān)的6070后的管理者，對(duì)8090后員工的行為特征進(jìn)行深入的剖析，了解他們的人格特點(diǎn), 他們的價(jià)值觀和生活方式, 他們?cè)诼殘?chǎng)上擁有的優(yōu)勢(shì)和面臨的不足,管理上的應(yīng)對(duì)策略 ……這為企業(yè)管理層針對(duì)新生代如何量才用人,如何因勢(shì)利導(dǎo)將起到?jīng)Q定性的作用! 物換星移,推陳出新,領(lǐng)導(dǎo)和管理需要與時(shí)俱進(jìn)。并且提供有效的管理方式，使管理者與其部屬和諧相處，提升員工的主人翁意識(shí)與歸屬感，最大限度降低流失率，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。

【課程收益】

2 管理者自我覺察與管理能力測(cè)評(píng)，了解自己管理理念風(fēng)格與潛力發(fā)展區(qū)；

2 認(rèn)識(shí)新生代成長環(huán)境及特點(diǎn)，學(xué)會(huì)梳理調(diào)整員工心態(tài)，幫助員工快速走向成熟；

2 理解8090后員工，掌握現(xiàn)代員工心理特點(diǎn)，把握自身面對(duì)新生代員工管理的特色；

2 學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)8090后員工的工作績效，掌握與新生代員工的溝通技巧；

2 掌握員工激勵(lì)技巧，幫助新生代員工重塑責(zé)任心，激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)力；

2 了解新生代群體的現(xiàn)象和特征，熟練對(duì)新生代的工作教導(dǎo)與培養(yǎng)技巧；

2 分析職場(chǎng)8090后職業(yè)行為特點(diǎn)，探索企業(yè)在代際管理上面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)之道；

2 打造職業(yè)陽光心態(tài)，激發(fā)工作激情和士氣；增強(qiáng)新生代員工責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神；

2 做一個(gè)員工認(rèn)同的6070后領(lǐng)導(dǎo)，營造和諧團(tuán)隊(duì)氛圍，提升新生代團(tuán)隊(duì)管理技巧。

【課程特點(diǎn)】

課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性，帶領(lǐng)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐操作，真正學(xué)會(huì)企業(yè)管理問題高效解決方法，30%的理論 40%的方法 30%的實(shí)例

培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽凇?shí)操為要、效果為王

體驗(yàn)式培訓(xùn)：互動(dòng)性強(qiáng)、幽默、生動(dòng)、親切

專業(yè)的背景、前瞻的理念、獨(dú)到的觀點(diǎn)、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)。

【授課對(duì)象】： 公司中高層管理人員、職業(yè)經(jīng)理人

【課程時(shí)長】： 1-2天

【課程大綱】

第一單元   代際差異大不同

一、管理者自我覺察

1、暖場(chǎng)游戲：抓小奴

2、團(tuán)建展示PK：《旗人旗語》

3、6070后管理能力測(cè)評(píng)

4、喬哈里視窗：自我意識(shí)的發(fā)現(xiàn)——反饋模型

u 開放區(qū)

u 盲目區(qū)

u 隱藏區(qū)

u 未知區(qū)

二、新生代的成長環(huán)境

1、獨(dú)生子女家庭環(huán)境

不懂社交/不懂體諒/不懂自立/不會(huì)動(dòng)手

2、社會(huì)開放環(huán)境

拜金主義/良知喪失/海外風(fēng)情

3、信息爆炸環(huán)境

u 電郵世界

u 電玩娛樂

u 指尖生活

4、流水線上的“生命之輕”

案例：富士康到底怎么了？

三、新生代的“三觀”

1、物質(zhì)的世界觀

2、迷茫的人生觀

3、對(duì)錯(cuò)的價(jià)值觀

   案例：“水和刀”的作用

四、新生代職場(chǎng)表現(xiàn)

1、好的職場(chǎng)表現(xiàn)

2、不好的職場(chǎng)表現(xiàn)

   討論：職場(chǎng)表現(xiàn)的背后原因

3、企業(yè)的需求是什么

   案例：一組漫畫的啟示

4、小結(jié)：該出手時(shí)、就出手！

第二單元    抓住新生代溝通的心

一、關(guān)于溝通

1、什么是溝通？

2、互動(dòng)游戲 ：千變折紙

3、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：你的管理溝通技巧如何？

二、新生代溝通之內(nèi)心

1、8090后的思維

一心多用/擬成人化/松圈主義/極情體驗(yàn)

   案例：她為什么會(huì)這樣？

2、8090后的心理

認(rèn)知特征/情感特征/意志特征

   案例：她為什么會(huì)炫富？

3、8090后的職場(chǎng)觀

u 挫折承受能力較低

u 過于計(jì)較自我得失，工作主動(dòng)性差

u 能力強(qiáng)，溝通表達(dá)能力差，不喜歡團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

          案例：你看了會(huì)怎么想...

三、新生代厭惡的溝通方式

1、你是這樣溝通的嗎？

一本正經(jīng)的說教/不關(guān)心直接決定/工作匯報(bào)未反饋/以權(quán)壓人式溝通/針對(duì)個(gè)人的批評(píng)

2、失傳的溝通秘笈

u 同頻同率

          演練：快速同頻同率7把飛刀

u 先跟后帶

          案例分析：如何輔導(dǎo)員工

u 一致性表達(dá)

3、60管理者如何與90后有效溝通

    視頻賞析：爆笑溝通

4、鬼谷子的說服術(shù)

四、贏得合作的談話技巧

1、用建議代替直言

2、提問代替批評(píng)

3、讓對(duì)方說出期望

   案例分析：阿里巴巴童文紅

4、訴求共同的利益

   案例：星巴克的5B卡應(yīng)用

五、妙用新的溝通工具

1、小組討論

2、務(wù)虛會(huì)議

3、“飲水機(jī)旁”

4、頭腦風(fēng)暴

5、行動(dòng)學(xué)習(xí)

6、數(shù)字管理

   案例：數(shù)字時(shí)代的數(shù)字管理

小結(jié)：溝為標(biāo)、通為本！

第三單元    管控新生代工作績效

一、工作效果，效率和效能區(qū)分

u 樹立以結(jié)果為導(dǎo)向，學(xué)會(huì)用結(jié)果說話

u 8090員工的最大價(jià)值如何體現(xiàn)？

u 團(tuán)隊(duì)凝聚力五大關(guān)鍵

       共同價(jià)值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠

二、工作績效的新思路

1、團(tuán)隊(duì)績效和個(gè)人績效

   互動(dòng)游戲：疾風(fēng)勁草

2、績效周期和績效密度

   案例分析：華為狼文化

3、績效維度和績效衡量

   演練：如何激發(fā)新生代的主動(dòng)性？

4、績效管理和績效游戲

   案例：誰是你要的人？

三、8090后員工心目中理想上司的要素

1、主管應(yīng)有的心態(tài)

2、管理者如何調(diào)適角色

   案例：吳起吮傷

3、修煉3Q與塑造你對(duì)員工的影響力

4、90拍能擔(dān)起重任嗎

   案例：90后不是洪水猛獸

5、小組討論：你愿意和什么樣的同事相處？

   實(shí)戰(zhàn)演練：制定行動(dòng)計(jì)劃表

四、設(shè)計(jì)新生代的績效指標(biāo)

1、心智模式對(duì)比：打工心態(tài)與老板心態(tài)？

   互動(dòng)游戲：職業(yè)價(jià)值觀大拍賣