1． 理解人力資源管理在企業發展過程中的地位與作用

    ? 人力資源管理三十年的發展歷程介紹

    ? 從深圳某企業老板管理90后打工者的困惑，思考我們如何進行人員管理的轉型

    ? 幾個企業的實際情況介紹，引出企業經營與管理的平衡對企業發展的重要作用

    ? 企業發展的不同階段需要開展的管理活動

    ? 理解并分析，因為忽視管理工作，很多企業在發展過程中出現陣痛的原因

    ? 系統性的人力資源管理模塊介紹

    ? 業務部門與人力資源管理者在各模塊的職能界定

2． 職位設置并理清職責是減少員工分歧的基礎

    ? 案例分析：為什么企業中的很多問題和組織結構的設置及職位設置有關

    ? 理解職位分析對開展人力資源管理的重要作用

    ? 如何進行職位職責的梳理與理清工作：工具、模板、案例介紹

    ? 案例展示：許昌某公司職責梳理后對各級管理者產生的作用：薪酬建設、指標設置、招聘管理等

    ? 分組練習：利用介紹的工具，實際練習職責梳理

3． 招聘到合適的人才是工作的基礎，也是你最重要的工作

    ? 互動：你在招聘與選拔的過程中遇到了什么問題

    ? 做好招聘與選拔工作的四S理論：標準、尋找、篩選、鞏固

    ? 案例介紹：某公司銷售經理的崗位標準，建立崗位標準，一般標準與核心標準

    ? 拓寬你招聘人才的途徑和渠道

    ? 互動：你本人目前的面試水平，做好篩選候選人的工作

    ? 篩選前需要做的工作

        ? 實際練習：如何審閱應聘簡歷

        ? 實際練習：如何就應聘簡歷設計結構化的面試提綱

        ? 結構化的通用面試問題介紹

        ? 互動與介紹：怎樣的面試流程是合適的

    ? 面試過程中的技巧

        ? 提問的方式及需要注意的方面

        ? 傾聽過程中的重點及回饋的技巧

        ? 注意觀察非語音動作

        ? 使用行為面試方法及技巧介紹

    ? 選擇人員，注意匹配性分析：和那些要素進行匹配

    ? 做好篩選后的鞏固工作

4． 設計考核指標并進行考核是評價工作的基礎

    ? 理解什么是績效管理

    ? 系統性的全績效管理模型介紹：為什么做好績效管理這么難

    ? 績效管理的循環的四個階段介紹

    ? 系統性的績效管理體系介紹

        ? 目標管理、關鍵績效指標、平衡記分卡

        ? 通過兩個公司的具體案例講解以上三個體系

    ? 設置目標之前需要掌握的理念

        ? 指標與標準、指標的多少、指標的權重、指標的來源、指標的選擇

    ? 如何設置關鍵績效指標（KPI）

        ? 案例介紹：公司目標的設置，戰略的制訂

        ? 案例介紹：設置員工考核指標方法與工具介紹

        ? 小組練習：提煉員工的考核指標

    ? 指標的落地與執行

        ? 案例介紹：指標的層層分解與落實

        ? 案例介紹：高層指標的落地與執行

        ? 案例介紹：員工指標的落地

    ? 非系統性的考核方法介紹

    ? 小組討論考核制度的介紹

        ? 考核周期、考核形式、考核比例、考核等級、考核組織等

    ? 其它方面

        ? 副職如何設置指標與考核

        ? 書記如何設置指標與考核

        ? 貴州某煙廠案例介紹

5． 培養好員工是你的責任，也是你授權的基礎

    ? 建立員工的成長通道的意義與作用

    ? 案例介紹：員工晉升通道

    ? 建立崗位晉升的標準

        ? 華為公司的任職資格管理介紹

        ? 3D E任職資格體系介紹

        ? 兩種體系的模板介紹

        ? 案例展示：知識標準、技能標準、績效標準的建立

    ? 員工晉升的認證方法介紹

        ? 認證方法程序與流程

        ? 案例展示：認證工作的相關表格與工具

        ? 案例介紹：深圳某公司設備管理工程師認證經驗介紹

        ? 專業技能評定的小組構成

        ? 專業技能評定過程中的問題提問

        ? 專業技能評定需要注意的方面

    ? 可用的幾種員工培養的方法介紹

        ? 員工的培養方式之一：某公司導師制做法介紹，導師制在新員工培養方面的作用

        ? 員工的培養方式之二：如何培養并提高員工的知識領域

        ? 員工的培養方式之三：做內部培訓師，編寫案例，進行研討

    ? 某設備供應商公司內部培訓師建設方法介紹：如何建立內部培訓師體系

6． 學會激勵員工：理解激勵理論

    ? 識別你帶領的團隊成員的個性及心里特點

        ? 工具介紹：PDP

        ? 工具介紹：關鍵行為訪談

    ? 了解激勵理論，學會激勵你的員工

        ? 馬斯洛的需求層次理論

        ? 郝茨伯格的雙因素理論

        ? 弗魯姆的期望理論

        ? 亞當斯的公平理論

        ? 麥克米蘭的動機理論

    ? 案例練習：了解你自己的管理風格并學會調整你的管理風格

    ? 識別成員的不同發展階段并使用不同的方式進行激勵