對象
醫護人員
目的
1. 通過培訓有助于提高醫務人員的自身職業素質； 2. 通過培訓有助于規范醫務人員的行為，樹立良好的形象； 3. 通過培訓有助于促進護理人員的人際交往、改善醫護關系，太高醫務服務質量； 4. 通過培訓有助于凈化社會風氣，促進社會的精神文明建設；
內容
通過培訓有助于提高醫務人員的自身職業素質； 通過培訓有助于規范醫務人員的行為，樹立良好的形象； 通過培訓有助于促進護理人員的人際交往、改善醫護關系，太高醫務服務質量； 通過培訓有助于凈化社會風氣，促進社會的精神文明建設。
針對當前醫療行業競爭的日益激烈，幫助醫院醫務人員提升個人形象與職業素養，通過良好的禮儀素養來服務病患，提高病患滿意度，提升醫院整體形象，樹立行業品牌。同時“以人為本”的護理理念正逐漸普及。服務質量的提高，不僅包括了為患者提供嫻熟的業務技術，還包括了更加廣泛的優質服務內涵。
