（問題）衡量培訓(xùn)活動成功與否的標準是什么？
一、培訓(xùn)效果評估的目的
（一）檢驗培訓(xùn)項目是否達到目標和要求
（二）證明培訓(xùn)的投資獲得回報
（三）找出培訓(xùn)的不足，以便改進
（四）發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要
（五）為管理者決策提供信息
二、培訓(xùn)效果評估的七大步驟
（一）明確評估目的與量化評估標準
（二）設(shè)計培訓(xùn)評估方案
（三）收集培訓(xùn)效果評估信息
（四）選擇評估方法處理分析數(shù)據(jù)
（五）撰寫培訓(xùn)效果評估報告
（六）應(yīng)用培訓(xùn)效果評估結(jié)果
（七）后續(xù)跟蹤與培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化
三、量化培訓(xùn)評估標準—柯式四級評估模型
（一）反應(yīng)評估（一級評估）
1、反應(yīng)層次的評估內(nèi)容？
2、反應(yīng)層次的評估時間？
3、反應(yīng)層次的評估方式？
4、反應(yīng)層次的優(yōu)缺點和應(yīng)對措施？
案例分享：x企業(yè)《培訓(xùn)滿意度調(diào)查表》
（二）學(xué)習評估（二級評估）
1、學(xué)習層次的評估內(nèi)容？
2、學(xué)習層次的評估時間？
3、學(xué)習層次的評估方式？
4、學(xué)習層次的優(yōu)缺點和應(yīng)對措施？
案例分享：x電力企業(yè)X培訓(xùn)項目學(xué)員積分制考評
（三）行為評估（三級評估）
1、行為層次的評估內(nèi)容？
2、行為層次的評估時間？
3、行為層次的評估方式？
4、行為層次的優(yōu)缺點和應(yīng)對措施？
案例分享：x企業(yè)《x年x月x項目的培訓(xùn)行為評估表》
（四）結(jié)果評估（四級評估）
1、結(jié)果層次的評估內(nèi)容？
2、結(jié)果層次的評估時間？
3、結(jié)果層次的評估方式？
4、結(jié)果層次的優(yōu)缺點和應(yīng)對措施？
案例分享：x企業(yè)《x年x月培訓(xùn)實績報告單》
（五）常規(guī)培訓(xùn)的評估方式選擇矩陣
（六）項目類培訓(xùn)的深度評估選擇模型
（七）杰克-J-菲力普斯ROI評估模型
（八）CIRO評估模型
案例練習：計算X企業(yè)x項目的人力資本收益率
四、培訓(xùn)評估方案的設(shè)計
1. 決定評估結(jié)果的可信度
2. 提高效度的方法
1、前測和后測
2、利用對照組
3、隨機抽樣
（三）評估方案設(shè)計方法
1、僅有后測
2、前測與后測
3、時間序列
4、有對照組的后測
5、有對照組的前測與后測
6、有對照組的時間序列
7、所羅門四小組
五、培訓(xùn)評估信息收集與數(shù)據(jù)整理分析
（一）培訓(xùn)效果評估的形式
1、正式評估與非正式評估
2、建設(shè)性評估與總結(jié)性評估
（二）培訓(xùn)效果評估的信息收集
1、資料法
2、觀察法
3、面談法
4、問卷調(diào)查法
（二）培訓(xùn)效果評估數(shù)據(jù)的整理與分析
1、平均數(shù)差異檢驗
2、方差分析
六、培訓(xùn)效果評估的方法
（一）定性評估法：討論法、觀察法、比較法、問卷調(diào)查法
（二）定量分析法：成本-收益分析、等級加權(quán)分析
（三）評估培訓(xùn)項目所使用的成果
1、認知成果：測量什么？如何測量？
2、技能成果：測量什么？如何測量？
3、情感成果：測量什么？如何測量？
4、績效成果：測量什么？如何測量？
5、投資回報率：測量什么？如何測量？
案例練習：計算總的培訓(xùn)成本、培訓(xùn)收益、培訓(xùn)后的投資回報率
案例分享：x企業(yè)《培訓(xùn)評估報告常用數(shù)據(jù)列表》
七、培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化—學(xué)以致用
（一）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的程度
（二）影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素
1、受訓(xùn)者特點：應(yīng)對措施
2、工作氛圍：有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作氛圍
（三）培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的具體方法
1、基于個人的能力改善計劃
2、基于團隊組織的管理模式改善
3、降本增效改善提案
總結(jié)：課程回顧及答疑