培訓對象

領導者、管理者、組織者；營銷管理、銷售團隊、服務團隊

課程收獲

領導管理篇：以心理學為基礎、以管理應用為實踐、以組織實驗為依托，塑造管理者的領導魅力；重新審視管理者的誤區，突破管理瓶頸，改善管理氛圍；培養管理工作中讓別人說“是” 的能力-----讓否定、拒絕、抵抗、放棄變成認同、接納、支持、執行；應用于領導、

課程大綱

第一部分：從管理者向領導者轉型

知識型、服務型企業中，知識型員工的比例增大，管理的制度化強制性的執行方式遇到越來越多的挑戰，亟待更新管理者的心智模式和創新理念，即要求管理者向卓越的領導者轉型。

?管理者和領導者的區別：領導者的管理方式與管理者的領導方式

?控制力和影響力的區隔：影響力的建設與控制力的實效

?心智模式的管理和強制執行文化的博弈

從職業專家走向管理崗位

?管理者和職業者的區別：專家角色與管理角色認知

?如何從職業人走向管理人：職業化與管理化的區隔

第二部分：領導者與影響力

?領導力的本質就是影響力

?影響力的ABC理論：態度、行為、認知

?態度、行為、認知在有效管理中的應用

?案例研討學員分享影視教學

第三部分：領導者權利的影響力與非權力的影響力

?權力的影響力：信息權、關照權、法定權、獎賞權、關聯權、強制權

在組織賦予你的責任的同時，如何運用權利的影響力完成管理工作、達到戰略要求、實現組織績效

?非權力的影響力：互惠、一致、認同、喜好、專家、短缺

在管理權利以外，運用非權力的影響力輔助和達到更加的服務型、知識型員工的有效管理和魅力領導，從而完成組織績效和卓越團隊的打造

?心理學在影響力中的應用：獎勵理論、歸因理論、從眾理論、認知失調、自我歸因、觸發特征、對比誘因、社會學習態度行為，從心理學角度深度剖析影響力的心理機制達到管理者向領導者的華麗轉身。

第四部分：權力的影響力魔方

?個人的權力影響力

被個人賦予的權力的影響能力，分別包括：信息權、關照權、關聯權

理論：三大權力影響力的的定義、價值和應用

案例：中興通訊與戴爾公司的應標/宋徽宗的個人化管理得失

技能：一手信息、二手信息、三手信息的應用尺度/海德POX人際關系模型應

?崗位的權力影響力

由崗位賦予的權力的影響能力，分別包括：法定權、獎賞權、強制權

理論：三大權力影響力的定義、價值和應用

案例：列寧的士兵

技能：公平理論的應用/獎賞權力的影響效度

第五部分：心理學影響力魔方

?由管理心理學、社會心理學、影響力心理學等心理學的原理、方法、心智而導致影響能力、領導能力、說服能力的本質提升，改變管理者在領導方面固有的心智模式。

?觸發特征、對比效應、門檻效應、需求原理、心智模式、認知協調等

理論：六大權力的心理學基礎和背后假設；心理學行為導向和方法論

案例：玉鐲的價值判定/西班牙ZARA品牌與牛仔褲的銷售店/唐駿的學歷門事件

實驗：認知協調實驗/米爾格拉姆的監獄實驗/火雞天敵實驗

技能：忠誠度塑造、核心文化影響力打造/激勵手段的導向策略/影響動機的行程

第六部分：非權力影響力魔方

?互惠原理與組織應用

A.人們很輕易地就會答應一個在沒有負債心理時一定會拒絕的請求。即使是一些平時頗具影響力的因素，與它一比也會相形見拙的；

B.互惠原理組織實驗分析：1）心理學武裝后的乞討者；2）納粹士兵接過的面包；3）被策反的敵軍戰俘；4）關羽華容道義釋曹操；5）美國總統水門事件；6）獲得客戶滿意的互惠發揮的作用

?一致原理與組織應用

A.承諾和一致的效應，是達到自我影響和影響他人的有效手段，我們依賴承諾的抑制標準來工作和生活，來作為主要的價值評判體系。

B.一致原理的案例分析：1）決策的捷徑與自我逃避；2）沙灘上的守護者；3）孩子的豪華玩具；4）讓加州更加美好；5）業績飆升的雪弗蘭汽車

?認同原理與組織應用

A.我們進行是非判斷的標準之一就是看別人是怎么想的，尤其是當我們要決定什么是正確的行為的時候，我們周圍的人的做法對我們決定自己應該怎么行動都有很重要的指導意義。

B.認同原理組織案例分析：1）少年維特的煩惱；2）《紐約時報的頭版》；3）人民圣殿的末日；3）美國人的錢包；4）群體的社會冷漠

?權威原理

A.當人們面對比自己擁有更多信息、更多權利或者決定著獎懲情況的權威人物時，人們更多的會按照權威人物的意志做出決定。

B.權威原理組織案例分析：1）職業警察的罰單；2）米爾格拉姆的點擊實驗；3）美國醫院的治療處方；4）納粹是這樣產生的

?喜好原理與組織應用

A.人們總是比較愿意答應自己認識和喜愛的人提出的要求。

B.喜好原理組織案例分析：1）光環效應；2）我和你很像；3）我喜歡你；4）《全美最佳醫生》；5）世界杯和我的球隊

?短缺原理與組織應用

A.當一樣東西很稀少或正在變得很稀少時，人們會認為價值很高或正在變得更高。

B.短缺原理組織案例分析：1）蒙娜麗莎的價值；2）卓越的電視廣告；3）貝多菲的《獄中詩》；4）羅密歐與朱麗葉

第七部分：持久影響力的管理實踐與測試測評

?從行動改變到態度改變/從心智模式改變組織管理

?實戰應用的案例分享/管理者影響力行動方案