《模擬聯合國》——跨部門溝通與協作課程1天

《模擬聯合國》
——跨部門溝通與協作課程
【課程背景】
組織的高效運轉依賴成員之間的有效溝通和通力合作。據相關統計，84%的管理者表
示可以信賴上下級，但只有9%管理者能夠表示信賴相關部門的同事。因此，跨部門的溝
通和協作成為組織的“巴別通天塔”難題。
提升組織中成員的溝通和合作效果已經成為企業管理最重要的課題之一。日本經營之
神松下幸之助提出：“在我看來，企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。”

《模擬聯合國》課程以解決組織中的溝通障礙和合作問題為目標，提升團隊溝通效率，
使學員具有組織整體的全局意識，從而提升團隊合作效果。

【課程收益】
1、團隊合作意識和能力提升，提升團隊整體合作意識和合作效果。
2、提升跨部門合作意識和能力，破除“部門墻”，提升跨部門合作效率。
3、學習有效溝通的方式和方法，通過模擬體驗與反思，提升溝通技能。

【課程情況】
課程形式：沙盤模擬，角色扮演，活動體驗，小組討論，講師復盤與講解
課程對象：全體員工（總經理、總監、經理、主管、骨干員工等）
課程容量：50人以內
課程時間：1天（6小時）





【課程大綱】
（一）管理就是溝通
1、溝通對于組織管理的重要意義。“溝通漏斗”原理。
2、什么是組織中的有效溝通？
3、有效溝通策略：溝通渠道與溝通媒介。
4、有效溝通的四大挑戰：信息過量、情緒狀態、缺乏信任與時間壓力。
5、管理溝通的三大重要意義和三個維度思考。
（二）跨部門溝通合作
★經典情景模擬沙盤體驗：《模擬聯合國》
◆情景模擬背景介紹，組建10個模擬國家。
◆進行各模擬國家目標定位和策略思考。
◆模擬5年國家經營。
◆結果統計，名次排定，小組總結、講師點評。
（三）對話式溝通
1、對話式溝通。關鍵：信息的自由交流。
2、溝通不暢的原因分析：沉默回避和暴力對抗。
3、了解對話背后的“對話”，如何提升個人溝通影響力？
4、對話式溝通的五大步驟：
共同目的、相互尊重、維持安全、有效傾聽、反饋策略。
（四）跨部門溝通與協作
1、團隊合作的思考基礎——“零和游戲”VS“增量游戲”
2、部門之間不合作的六大問題解析。
3、跨部門溝通與協作四大難點分析與應對：
不配合、推諉、異議、沒有反饋（執行不力）。