- 掌握超級溝通術——讓企業價值倍增
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- 課程背景:石油大王洛克菲勒說:假如溝通是一樣商品,我愿意付出比任何事物都高昂的價格來購買這種能力。溝通無處不在,從企業內部的工作部署、向上匯報,跨部門合作,到外部對客營銷與服務、談判與危機處理等,都能發現溝通的極強的影響力。然而,有時盡管我們表達的很清楚,但下屬或客戶仍然誤解意思,為什么我們是用心溝通,對方卻感受不到?為什么我們會感覺到有些人真的很難溝通?不管是問題解決還是商業合作,總覺得沒有達到
- 造微入妙——TTT精品課程設計與優化
- TTT
- 課程背景:在這個充滿變化和機遇的時代,培訓和自我提升成了必備;內部培訓最大的價值體現,是根據業務發展和績效提升需求,做出有針對性的培訓課程,讓學員在訓后產生意識及行為上的實質改變,最大程度地幫助企業和個人解決工作中實際問題,提升效能。但:01-很多內訓師雖然已經能簡單授課,但憑經驗和感覺去開展培訓,有很大的個性化和差異化,導致課程質量很難保證。02-由于課程開發周期太長,內訓課程因各種原因總是延誤
- 扣人心弦——打動聽眾的即興演講與高效匯報
- 演講與口才
- 課程背景:演講與匯報是內部晉升、外部拓客極為重要的必備技能,而一般聽眾的注意力只能持續數秒,對于想要高效傳遞信息、成功推進項目、順利拿到投資或成功獲得晉升的職業人而言,每一次面對上司、客戶、投資人都相當于一場注意力爭奪戰,機遇與挑戰并存,若缺乏強有力的說服技巧和展示能力,專業能力很強也會遭遇發展瓶頸?!?當你或團隊成員犯錯了,如何向領導匯報才能不讓對方生氣?● 遇到同事的請求不想答應又不知如何正確
- 畫龍點睛——商務PPT專業設計與TTT呈現
- TTT
- 課程背景:會使用PPT軟件不等于能成功的演示PPT,好比會說話不代表能精彩演講一樣。PPT作為軟件只是工具,作為日常工作和商務演示卻是創意、是設計、是藝術。很多職場精英對PPT“愛恨交加”,每當有重要的產品介紹會、培訓、演講、工作述職、公司宣傳等活動時,設計PPT成了最耗時最費神的苦差,有的人總在糾結更美的模版卻內容缺乏邏輯,有的堆砌素材卻顯得繁雜花哨,有的毫無美感平鋪直述令人犯困……就算有不錯的
- 高情商溝通術——讓對客服務超乎想象
- 溝通技巧
- 課程背景:終端為王的時代,服務是企業面向客戶的前沿陣地,客戶通過員工的服務而產生相應的品牌感知度,并會產生購買決策和品牌忠誠度。隨著服務差異化競爭,客戶對企業服務、營銷的舒適性和體驗感都提出了更高的要求。客戶需要的不再是簡單機械的服務或推銷,更需要能洞悉內心,滿足情感需求的高情商溝通藝術,提升客戶體驗將令服務效果事半功倍,大大提升客戶黏性和成交率。如何諳熟客戶服務之道,如何提升服務溝通藝術,是本課
- 大顯神通——TTT精彩呈現與出色控場
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- 課程背景:企業內部培訓師的培養,是打造學習型組織并不斷升級培訓系統的重要組成部分??墒窃趦炔颗嘤枎煹呐嘤?,很多企業依然存在著諸多的問題。內訓師站在講臺只需要幾秒時間,學員已經對這名講師開始打分,只消三分鐘,他就會確定能不能聽你三個小時或者三天的課程,所以內訓師課堂精彩演繹與呈現不容忽視,是培訓師最需要掌握和不斷精進的一門課程。如何克服緊張情緒?如何站在講臺上輕松自如?如何讓精心準備的內容完美呈現
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Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人
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賈倩
注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師
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人力資源專家
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