課程時間:1天6小時

課程大綱:

一、項目中的高效溝通管理

1.有效項目會議管理及技巧

2.與業主、政府、監理及分包單位開會的技巧及案例

3.溝通協調與談判管理的內容

4.溝通協調與談判策略（針對與業主的合同談判、與施工單位的簽證給予談判等）

5.如何進行有效的談判

6.談判的步驟和方法

7.判成功的關鍵要素分析

8.項目中的非正常溝通、如何充分利用非正常溝通

案例：項目經理在項目中的談判角色扮演

二、項目管理中的團隊建設、沖突與風險管理

1.項目團隊建設的技巧

2.影響項目團隊建設的關鍵要素分析

3.如何處理項目團隊中的“棘手”問題

4.如何加強與提升團隊成員執行力？

5.項目中的沖突管理

6.如何作一個合格的項目經理

案例：國內某大型總包項目中的沖突風險的處理

三、責任意識

1.責任意識

2.責任感不同，結果不同：

責任感：一種努力的行為，并且帶來積極結果的心理

3.應該對“誰”、對“什么”負責任

4.對“誰”負責任：負責任的對象可以選擇

5.對“什么”負責任：對制度、流程、行為還是最終的結果負責

6.建立和培養團隊的責任感

四、以項目帶市場的二次營銷管理

1.客戶需求管理

2.營銷四步驟

3.精彩的述標是成功的良好開頭

4.營銷中的項目管理策劃

5.合同策劃——經營中一定要面對的問題