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講師簡介

劉東老師社群營銷與活動(dòng)策劃專家

10年銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷管理經(jīng)驗(yàn)

每個(gè)工作日堅(jiān)持一篇原創(chuàng)文章

培訓(xùn)課程數(shù)千場，培訓(xùn)學(xué)員十多萬人

對銀行社群營銷、營銷活動(dòng)策劃、特色網(wǎng)點(diǎn)打造

投訴處理技巧等有較深的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

授課風(fēng)格：

劉老師授課情緒飽滿、扣人心弦，語言風(fēng)趣幽默、富有感染力、善于深入淺出、層層剖析，將課程的各個(gè)知識點(diǎn)以清楚的線條展示給學(xué)員，并著力培養(yǎng)學(xué)員的興趣、創(chuàng)新思維，注重提高學(xué)員應(yīng)用知識研究、解決實(shí)際問題的能力，其獨(dú)特的講授風(fēng)格，深受各地學(xué)員喜歡。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

l 2016年銀行培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

2016年3月份光大銀行總行培訓(xùn)，隨后全國17家一級分行輪訓(xùn)

2016年6月河北省、天津市、廣東省三家省級銀協(xié)培訓(xùn)后，帶來了包括珠海協(xié)會(huì)、平安銀行等9家銀行的培訓(xùn)

2016年9月份興業(yè)銀行總行培訓(xùn)，隨后興業(yè)銀行全國已經(jīng)輪訓(xùn)已經(jīng)開展11場輪訓(xùn)

l 2015年銀行培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：

2015年11月份，為光大銀行青島分行提供《社群營銷與活動(dòng)策劃》培訓(xùn)，培訓(xùn)后各支行改變原有營銷思路，針對目標(biāo)社群開展活動(dòng)營銷，活動(dòng)更具針對性，建立了專門以服務(wù)特定社群的特色網(wǎng)點(diǎn)。

2015年8-10月為郵儲(chǔ)銀行南陽市分行提供《社群營銷與活動(dòng)策劃》培訓(xùn)，策劃營銷活動(dòng)五十余次，幫助南陽郵儲(chǔ)在客戶維護(hù)、存量客戶開發(fā)、存款營銷、保險(xiǎn)營銷、貴賓客戶持卡率提升、新社群客戶開拓等方面取得了巨大成績，打破原有思維模式，充分結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)營銷、外拓營銷、活動(dòng)策劃，在全省率先完成了新系統(tǒng)上線的四個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。

l 2014年銀行培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：

2014年1-5月為榮縣農(nóng)村信用聯(lián)社講授《銀行服務(wù)營銷創(chuàng)新》課程共50天，平均滿意度98%以上，自2013年12月21日開始為榮縣農(nóng)信社培訓(xùn)開始， 2014年1-5月全縣所有銀行新增存款7.8億，榮縣聯(lián)社新增6.5億，占全縣新增存款的83%，存款總額在全縣占比由21.5%升為28%，中間業(yè)務(wù)新增在全省農(nóng)信社排名第二！

主講課程：

1. 《移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的銀行社群營銷》

2. 《銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶維護(hù)與營銷技巧》

3. 《銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)用投訴處理技巧》

4. 《銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理與營銷氛圍塑造》

5. 《營銷模式創(chuàng)新與活動(dòng)策劃（2+1版）》

6. 《開門紅營銷模式創(chuàng)新與活動(dòng)策劃（2+1版）》

授課特點(diǎn)：

1、極具可操作性 2、深入淺出 3、互動(dòng)性強(qiáng)

4、案例豐富 5、風(fēng)趣幽默 6、形式多樣

服務(wù)客戶：

光大銀行：（光大總行、上海分行、昆明分行、青島分行、濟(jì)南分行、西安分行、沈陽分行、天津分行、武漢分行、成都分行、長春分行）興業(yè)銀行：（興業(yè)總行、合肥分行、廈門分行、重慶分行、濟(jì)南分行、北京分行、濟(jì)寧分行、）工商銀行（北京珠市口支行、宣武支行、山東省行營業(yè)部、棗莊分行、臨沂分行、德州分行、煙臺分行、廣東佛山分行、惠州分行、江蘇省分行、江蘇宿遷分行、浙江杭州分行、溫州分行、寧波分行、）中國銀行：（廣東省分行、廣東中山分行、包頭分行、衡陽分行、）農(nóng)業(yè)銀行：（東莞分行、煙臺分行、濟(jì)寧分行、安慶分行、佛山分行）建設(shè)銀行：（長沙分行、天津分行、邵陽分行、廣西自治區(qū)建行、邢臺建行）交通銀行：（江蘇省分行、山西省分行、）招商銀行：（濰坊分行、南通分行）郵儲(chǔ)銀行：（湖北省分行、南陽分行、鶴壁分行、武威分行、朔州分行、潛江分行）

城商行：（哈爾濱銀行大連分行、成都分行、恒豐銀行濟(jì)南分行、焦作中旅銀行、承德銀行、滄州銀行、秦皇島銀行、邢臺銀行、長沙銀行、德陽銀行、湖北銀行……

農(nóng)信社/農(nóng)商行：云南省聯(lián)社、山東省聯(lián)社、內(nèi)蒙古自治區(qū)聯(lián)社、青海省聯(lián)社、天津農(nóng)商行、天津?yàn)I海農(nóng)商行、廣州農(nóng)商行、遼寧省聯(lián)社綏化辦事處、廣西柳州辦事處、四川農(nóng)信自貢辦事處、武漢農(nóng)商行、昆明市聯(lián)社、東莞農(nóng)商行、延安農(nóng)信社（2期）、廣元蒼溪聯(lián)社（2期）、茌平縣農(nóng)村信用聯(lián)社（2期）、高唐縣農(nóng)村信用聯(lián)社（4期）、莘縣農(nóng)村信用聯(lián)社、冠縣農(nóng)村信用聯(lián)社、陽谷農(nóng)村信用聯(lián)社（4期）、濟(jì)陽農(nóng)村信用聯(lián)社（4期）、章丘農(nóng)村信用聯(lián)社（4期）、山東農(nóng)村信用聯(lián)社駐濱州辦事處（2期）、濱城區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社、無棣縣農(nóng)村信用聯(lián)社、沾化縣農(nóng)村信用聯(lián)社、惠民縣農(nóng)村信用聯(lián)社、陽信縣農(nóng)村信用聯(lián)社、博興農(nóng)村信用聯(lián)社、臨淄區(qū)農(nóng)村信用社（2期）、萊蕪市農(nóng)村信用聯(lián)社（4期）、寧陽縣農(nóng)村信用聯(lián)社、新泰市農(nóng)村信用聯(lián)社（7期）、成武縣農(nóng)村信用聯(lián)社（4期）、鄒平農(nóng)村商業(yè)銀行、滕州市農(nóng)村商業(yè)銀行（3期）、勝利農(nóng)村合作銀行（2期）、東平縣農(nóng)村合作銀行（4期）、漢中市農(nóng)村信用聯(lián)社、宜賓農(nóng)商行、黃岡市蘄春縣信用聯(lián)社、信陽淮濱農(nóng)信社、蒲城農(nóng)村信用合作聯(lián)社、志丹農(nóng)村信用合作聯(lián)社、封開農(nóng)信、合陽農(nóng)村信用合作聯(lián)社、湖北棗陽農(nóng)村信用聯(lián)社、湖北云夢農(nóng)村商業(yè)銀行、湖北當(dāng)陽農(nóng)村商業(yè)銀行、湖北省老河口農(nóng)村商業(yè)銀行、永年縣農(nóng)村信用聯(lián)社股份有限公司、寒亭蒙銀村鎮(zhèn)銀行、信陽新縣農(nóng)村商業(yè)銀行、先導(dǎo)農(nóng)村商業(yè)銀行、十堰武當(dāng)山農(nóng)村商業(yè)銀行……

培訓(xùn)課程