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一 銷售的類型
杰出銷售員的特點
銷售行為
二 銷售拜訪的四個過程
初次拜訪的四個步驟
跟進拜訪的四個步驟
三 以客戶為中心的銷售過程
客戶購買的7個過程
銷售的7個過程
四 了解現(xiàn)狀，提問確認(rèn)和達成一致
五 提問的技巧
確認(rèn)決策人的問題
了解需求的問題
喚醒需求并使其更加嚴(yán)重緊迫的SPIN提問模式
角色演練一
六 影響購買決定和推薦產(chǎn)品的技巧
影響決策
推薦產(chǎn)品
特點和利益
七 完成銷售
八 處理異議的4步驟
表示理解
澄清
行動
確認(rèn)
對付低調(diào)反應(yīng)者的技巧
角色演練二
九 跟進拜訪
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