對象

管理者，經(jīng)理人員

目的

通過踐行復盤，可以實現(xiàn)快速迭代進步，提高人員的可塑性

內(nèi)容

【課程提綱】：

一、管理復盤及其價值

1、關于復盤

2、回顧、反思、探究、提升

 復盤與總結(jié)的區(qū)別

 復盤實例：聯(lián)想復盤、美國的AAR，戰(zhàn)爭的復盤

3、為什么要復盤

 復盤可以幫助我們避免犯同樣的錯誤；

 發(fā)現(xiàn)和產(chǎn)生新的想法與知識；

 提升個人品性和組織性格；

4、復盤的類型    

 自我復盤

 實戰(zhàn)：復盤自己的某件事情，敘述過程

 團隊復盤

 復盤他人

二、復盤操作步驟

1.  復盤時重現(xiàn)過程的兩種方法

 情境重現(xiàn)法；

 實例：情景重新的四星工具；

 關鍵點法；

 案例分析：如何理清流程及確認關鍵點；

2.  復盤的步驟與工具使用  

 回顧目標、了解過程、結(jié)果比對；

 分析原因、推演主線；

 總結(jié)規(guī)律、付諸行動；

 復盤歸檔；

 工具文件展示：復盤文檔格式與應用

 復盤會議的引導方法

 案例：復盤結(jié)論的形成及其應用

3.  復盤中的職能與角色  

 引導人、設問人和敘述人

 復盤停滯不前、思維枯竭的原因

4.  演練：案例全面復盤

5.  實戰(zhàn)訓練：企業(yè)實際項目、階段性工作、重大事項復盤演練

三、復盤的突破性思維工具

1、聚焦提問法抓緊問題

 聚焦提問法問題的分類

 聚焦提問法澄清問題實例展示

 錄像觀摩：抓住問題

 現(xiàn)場練習：聚焦提問法澄清問題

2、分解突破法厘清問題

 問題的分解

 思維導圖

 問題的排除與突破口

 排序并抓住關鍵問題

 視頻練習：如何在復雜的情境中找到關鍵點

 案例研討：分解并找到問題點

3、關注點及其轉(zhuǎn)變

 什么是關注點

 如何尋找關注點

 練習工具：轉(zhuǎn)變關注點尋找規(guī)律與道理

 視頻分享：復盤并發(fā)現(xiàn)新規(guī)律

4、質(zhì)疑法設問與反思等

 什么是質(zhì)疑法

 用質(zhì)疑法打開思路

 演練：質(zhì)疑法

 練習：應用質(zhì)疑法復盤視頻案例

完整復盤實戰(zhàn)演練

 完整實戰(zhàn)演練：應用突破性思維工具完整復盤公司項目或某事項，并進行點評

復盤問題解答總結(jié)，形成《訓后行動計劃》