課程背景

◆品管七大手法是品質管理工作中最基本也是必不可缺的，在品質問題的處理和資料的初步整理中起了重要的作用，其廣泛應用在制造、服務、商業流程的管理中。

◆通過對七種方法的理解，我們可以運用簡單易懂的方法找到影響產品品質的問題並加以對癥下藥。

◆品管七大手法將通過大量的實例演練和小組討論，讓學員能熟練掌握最常用的品管工具，充分了解本企業產品的品質情況，並能實際用于持續改進和產品、服務質量的提高。

課程收益

◆學員通過QC七大手法的學習，能有效進行數據分析。

◆通過系統學習，學員能將QC七大手法工具運用在品質管理工具中。

◆劉老師11年生產和質量管理工作經驗，6年QC7大手法培訓經驗，熟悉QC7大手法在各領域應用，課程劉老師針對每個手法進行重點講解，并帶著同學一起練習和分享，使學員們學以致用。

課程對象

質量經理、質量主管、質量工程師、品質組長、品管員、生產經理、生產主管、班組長、工程技術經理，技術主管和技術工程師等相關人員。

課程形式

老師講授，情景演練，小組討論，案例分析，視頻教學，角色演練，現場診斷，學員分享，老師點評，沙盤演練。

培訓時長

一至兩天（6至12小時）

課程大綱

一、概述

1、什么是質量？

2、什么是管理？

3、TQM與現場品質管理

4、PDCA、CYCLE

5、質量管理的時代變遷

6、質量管理的觀念變化

7、應用QC技法的目的

8、活用QC技法時的心里狀態

二、QC7大手法1——層別法

1、層別法定義

2、分層方法

3、分層注意事項

4、案例展示：分層法

5、分組練習：層別圖制作，小組分享，老師點評

三、QC7大手法2——檢查表

1、檢查表定義和特點

2、檢查表分類

3、檢查表制作方法

4、案例展示：檢查表

5、分組練習：各類檢查表制作，小組分享，老師點評

四、QC7大手法3——柏拉圖

1、柏拉圖定義和特點

2、柏拉圖制作方法

3、柏拉圖制作注意事項

4、柏拉圖使用時機

5、柏拉圖適應對象

6、案例分析：某產品不良柏拉圖

7、分組練習：各類柏拉圖制作，小組分享，老師點評

五、QC7大手法4——特性要因圖

1、特性要因圖定義和特點

2、特性要因圖制作方法

3、探討原因的頭腦風暴

4、特性要因圖制作注意事項

5、特性要因圖用在何處？

6、特性要因圖如何使用？

7、案例分析1：復印機復印不清楚進行因果分析

8、案例分析2：生產線不良率高的原因分析

9、分組練習：各類特性要因圖制作，小組分享，老師點評

六、QC7大手法5——散布圖

1、散布圖定義和目的

2、散布圖制作方法

3、散布圖相關性判斷

4、制作散布圖注意事項

5、案例分析：散布圖制作案例

6、分組練習：散布圖制作，小組分享，老師點評

七、QC7大手法6——直方圖

1、直方圖定義及術語

2、直方圖制作方法

3、實戰練習：根據某罐頭廠數據制作直方圖

4、實戰練習：根據某公司電線抽檢數據制作直方圖

5、直方圖使用方法

6、直方圖的作用和用途

7、案例分析：直方圖制作案例

8、分組練習：直方圖制作，小組分享，老師點評

八、QC7大手法7——控制圖

1、控制圖的定義和作用

2、控制圖分類

3、控制圖應用步驟

4、案例分析：某設備裝機量控制

5、控制圖的應用

6、實戰練習：根據數據繪制控制圖

7、控制圖制作注意事項