【課程大綱】                                                         

**單元 培養良好的職場心態

一、.態度-決定工作成敗 

1. 對自己的態度

2. 對工作的態度

3. 對挫折和壓力的態度

4. 對顧客的態度

5. 對產品的態度

6. 愿景和目標

7. 制定實現目標的計劃

8. 實現目標的方法

1 團隊基本概念

? 什么是真正的團隊？

? 團隊的結構

? 團隊績效的影響因素

? 高效團隊的基本特征

? 團隊形成的四個階段

第二單元  成長為卓越團隊中的一員

一、信任自己所在的團隊 

1、 體會信任的游戲互動 

2、 解讀信任的概念與內涵 

3 、團隊信任的分享與研討 

4 、建立團隊信任的若干要素

5 、建立團隊信任的常用技巧 

二、團隊合作

1、 共同目標與個人目標

2、 團隊利益與個人利益

3、 合作成功原因分析

4、 合作失敗原因分析

5、 團隊合作游戲互動體驗 

6、 合作過程沖突解決之道  

三、團隊創新

1、思維突破訓練

2、沒有創新就沒有活力

3、創新思維的障礙

4、創新思維模式

四、團隊溝通

1 、團隊溝通氛圍的營造 

2 、領導的溝通風格對溝通的影響

3 、團隊成員的溝通風格測試與分析 

4 、制度保障與溝通渠道的暢通 

5 、團隊溝通案例分享

6 、團隊溝通常用有效技巧 

7、 團隊溝通的情景模擬與演練 

本屆體驗活動

團隊創新游戲

團隊合作游戲

團隊溝通游戲

團隊競賽游戲

第三單元  凝聚集體合力，打造黃金團隊

一、凝聚力源于共同目標

1. 目標是團隊的旗幟

2. 目標越高，發展越快

3. 遠大目標造就的傳奇人物

4. 目標一致，行動統一

5. 目標明確有助于培養積極的心態

6. 堅持到底，永不放棄

7. 沖破一切阻礙，一心只為目標

8. 一切以長遠利益為重

9. 目標關系到前途

10. 及時修正不正確的目標

11. 個人與團隊目標相結合

12. 不要偏執自己的目標

13. 工作必須服務于目標

二、團結是凝聚力的粘合劑

1. “命運共同體”產生凝聚力

2. 團隊精神：企業制勝的法寶

3. 團隊的榮譽是至高無上的

4. 對團隊負責才能對自己負責

5. 無條件地融入你的團隊

6. 合作鑄就輝煌

7. 拋棄單打獨斗的做法

8. 絕不讓內耗破壞團結

9. 在團隊內部求同存異

10. 搞好上下級團結

11. 在良性競爭中提高凝聚力

12. 主動幫助陷入困境的同事

13. 優勢互補，組建優秀的團隊

第四單元  快樂工作——做自己的主人

一、快樂工作——處理好自己的情緒壓力

1、情緒產生過程感知與體驗

2、理智產生過程感知與體驗

3、身體反應能力感知與體驗超越情緒

4、理智的意識力量的感知與體驗

5、情緒壓力概念分析

6、八大基本情緒認知

7、自我情緒壓力測試

8、心理健康的國際標準

 本節體驗活動

    情緒感知與體驗活動——音樂、圖片、旁白

    理智感知與體驗活動——硬幣拼圖智商游戲

    意識力量的感知體驗——呼吸與觀察活動

    情緒壓力測試——壓力測試工具

二、快樂工作——情緒壓力的三大反應模式以及運用

1. 抑制興奮反應模式

2. 鐘擺反應模式

3. 情緒壓力ABC反應模式

4. 本節體驗活動

    錄像短片觀摩——鷹的重生

    跨繩體驗活動