課程大綱

**講： 管理思維-改變思路，提升格局

本講內(nèi)容：

一、管理的基本內(nèi)涵（是什么-為什么-怎么做）

1．什么是管理，為什么要做管理，管理要做什么

2．管理者對于企業(yè)的價值-管理者價值不在于管理職位，而是持續(xù)的利潤創(chuàng)造

3．管理者的五項重要工作內(nèi)容

（1）計劃-制定目標，做好規(guī)劃

（2）組織-分配任務，配置資源

（3）控制-掌控進展，指導工作

（4）協(xié)調(diào)-問題調(diào)解，溝通協(xié)商

（5）領導-承擔責任，解決難題

4．從管理定義中得到的啟示：資源配置 人員協(xié)作 管理方法 實現(xiàn)目標

現(xiàn)場互動：“管理”與“領導”；管理價值……

案例研討：管理者要潤物細無聲

二、管理實踐中的痛點（現(xiàn)象-原因-對策）

1．工作現(xiàn)狀調(diào)查展示

（1）四大痛點：忙碌于瑣細-不善于授權(quán)-不懂目標分解-溝通激勵不到位

（2）從專業(yè)邁向“管理”的痛點：人際關系不會處理 責任和任務擴大

2．業(yè)務（技術(shù)）好，管理不一定出色

（1）企業(yè)內(nèi)部的晉升機制-業(yè)務強則管理強？

（2）業(yè)務型到管理型的欠缺-管理的基本認知和管理工作的具體實踐

3．從業(yè)務走向管理：目標-措施-評估-激勵

現(xiàn)場互動：為什么不愿意授權(quán)；《亮劍》的啟示

三、優(yōu)秀管理者的自我修煉（意識為根-素質(zhì)為本）

1．面臨的挑戰(zhàn)，提升的方向

2．管理者應具備的三種能力

3．有效管理者的六種態(tài)度

現(xiàn)場互動：哪種能力**重要

案例研討：老婦人的養(yǎng)雞與泰勒在鋼鐵廠的科學管理實踐

第二講： 管理意識-深受賞識，贏得信賴

本講內(nèi)容：（是什么-為什么-怎么做-怎么做好）

一、做上級的好幫手-盡心輔佐

1．打開與上級相處的正確操作

2．輔佐上級，四個“敢”

3．認識領導的風格，自我調(diào)整，學會適應

4．在工作場景中體現(xiàn)你的能力和擔當

案例研討：做職場紅人；郭女士的煩惱

情景模擬：高效工作匯報法

二、做下級的好老師-悉心教導

1．教導和培養(yǎng)下屬，天然的職責

2．教導下屬的五個層次

3．不同場合，不同情景，應用不同的教導方式

現(xiàn)場互動：什么樣的教導是**得

案例研討：因人而異的管理；出了問題怎么辦？

三、做平級的好伙伴-合作協(xié)調(diào)

1．橫向合作的基礎-職責流程為根本

2．有效溝通的保證-支持協(xié)作來潤滑

3．深度傾聽的三個方法——處理事情之前，先處理心情

4．有效反饋的兩個工具——積極性反饋BIA & 發(fā)展性反饋BID

5．運用同理心，有效合作的根本

現(xiàn)場互動：三個和尚新故事；為什么都不愿意管

案例研討：問題在哪里；西南航空的經(jīng)典哪里

實操訓練：進行有效反饋

第三講： 管理效能-方向正確，方法得當

本講內(nèi)容：（要什么-做不好的原因-怎么做好）

一、做好事件管理-高效率&高價值

1．做有價值的事，怎么提高做事的價值

2．事件和精力管理的重要意義

3．三種管理者工作狀態(tài)

（1）隨波逐流型：工作總在忙，時間不夠用，工作老拖延

（2）高效率導向型：有效運用時間，合理分配經(jīng)理，團隊中的翹楚

（3）高價值導向型：從梳理預測到價值確認，職場中的精英

4．正確的事件規(guī)劃，良好的職業(yè)習慣

情景模擬：管理者張倩的一天

二、掌握效率工具-培養(yǎng)結(jié)構(gòu)性思考

1．工作和生活，無處不在的結(jié)構(gòu)化

2．缺乏結(jié)構(gòu)化的工作，效率**低

3．構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維的四個基本點

4．結(jié)構(gòu)性思考的職場應用

情景模擬：低效的工作匯報

案例研討：如何向領導申請資源；有效的任務布置

三、面對障礙難題-問題分析解決

1．什么是問題，面對問題的心態(tài)

2．識別：問題的三種類型

3．分析：問題分析的常用方法和工具

4．解決：解決問題的兩個要點

5．問題分析解決的步驟

現(xiàn)場互動：哪些才是真正的問題

案例研討：響樂公司的問題分析與解決

四、進行復盤反思-持續(xù)改進提高

1．平庸的職場人VS. 卓越職場精英

2．培養(yǎng)良好的職業(yè)心態(tài)

3．彼得圣吉給我們的啟示

4．高質(zhì)量復盤反思的三個層面

5．學會運用簡單實用的管理工具

行動學習：進行復盤反思