第一模塊 做事、管事——管理風格：以事管人

　　第1單元：有效目標分解——統籌與計劃管理

　　崗位關鍵業績指標KPI——管理要有目標

　　目標分解與工作能力

　　WBS——世界性的目標（任務）分解工具

　　WBS運用

　　KPI的第一個維度——向上：有效目標分解體系

　　KPI的第二個維度——向后：下工序是客戶

　　KPI的第三個維度——時間坐標：可持續經營

　　第2單元：主導與跟蹤——進度控制與過程管理

　　案例與啟示——何為主導

　　為什么要主導

　　主導打造成功

　　騎馬——做一個主導型管理者

　　管理要有可控性——跟蹤、主導與執行力

　　如何主導？

　　培養主導的企業文化

　　管理的層次與重點——管理的畫龍點睛之筆是“主導”

　　第3單元：個案突破——管理者問題分析與解決

　　改善意識——打造問題發現的火眼金睛

　　敏銳分析——問題解決的能力從哪里來

　　管理從個案改進開始——蠶食策略

　　個案突破與干練

　　螺旋式上升——“維持”和“改善”

　　群體智慧挖掘技術——產生團隊奇跡倍

　　第4單元：制度與稽核管理——管理改善與標準化

　　管理者與制度建設

　　要點1：制度設計的參照系——人性下限

　　要點2：要求合理——如刀尖

　　要點3：書面化——明確界定

　　要點4：可檢查——基于事實、講究證據

　　要點5：有人在檢查——制度是業務運作的一部分

　　要點6：利益掛鉤——可控性：制度要有約束力

　　要點7：與業務有關——產品有標準、作業有規范、管人有制度

　　要點8：嚴格執行——循序漸進、持續改進

　　第5單元：精明干練——自我管理與執行力提升

　　獨善其身——管理者做事風格打造

　　獨樹一幟——亭亭玉立、自我管理

　　行動干練——可交付成果：抓住接口不放

　　思維干練——“外行”如何管“內行”

　　做事到位——強勢與主導、一竿子插到底

　　思考到位——點對點，1 1=2、精確思考

　　嘴上無毛，辦事也牢——結果導向、拿出業績來

　　第二模塊 帶人、用人——領導藝術：以人管事

　　第1單元：企業治理與利益管理——激發員工的自動自發

　　引子：什么是企業管理的頭等大事

　　利益管理不簡單：一個老板的誤區

　　獎金不會讓人心動，扣款才會讓人心痛

　　工資結構與愿力 102

　　利益對稱——從資本主義到人本主義

　　利益共同體——利益捆綁與團隊打造

　　把“利益管理”提上日程——為金錢平反

　　第2單元：績效管理——把公司的事變成他自己的事

　　績效管理的意義——為自己做事

　　要點1：基于事實、跳出主觀——區別賽馬與相馬

　　要點2：聚焦過程和結果——過程代替態度、結果代替能力 1

　　要點3：結果有標準——明確和鎖定管理目標：KPI

　　要點4：過程有規范——績效考核的過程即是管理精細化的過程

　　要點5：利益掛鉤、持續改進——月度考核與浮動工資

　　誤區破解之道：中國式績效考核的一般步驟與要點

　　第3單元：人性化管理——人性透視與直指人心的領導藝術

　　管理的靶心是人性、人性的核心是需要

　　尊重人的主體性——自主、面子、尊嚴與成就感

　　弱勢群體與弱勢心理——感動式領導

　　“感情管理”可以降低成本

　　人格博弈與操縱

　　魔高一尺、道高一丈——跳出才有操縱

　　第4單元：強勢管理與危機意識管理——打造高績效組織

　　問題提出：為什么要強勢？

　　什么叫服從——不求口服心服

　　主管很難讓手下口服心服

　　什么是霸氣

　　目標共享——看在目標的份上

　　為什么管理技能中應該加上霸氣

　　“霸氣”——管理者“強勢”心理建設

　　“霸氣”的導入

　　選擇=權力——危機意識管理：改進的動力

　　第5單元：組織建設與團隊管理——構建金牌團隊

　　打樁與組織骨架構建——利益集團與群眾基礎

　　正氣壓住邪氣、占領思想陣地——何謂文化管理

　　騎上千里馬——團隊平衡與駕馭

　　揚起皮鞭——何謂手腕：權力運用技術

　　認識你的員工——員工的多種類型及管理技巧

　　勾魂術——希望的神奇力量

　　帶人帶心——何謂愿景管理