課程目標(biāo)

人類社會(huì)正在進(jìn)入嶄新的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著經(jīng)濟(jì)全球化、市場(chǎng)國際化、信息化三大浪潮的沖擊，傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制和組織體制已經(jīng)不再完全適用于今天企業(yè)的發(fā)展； 組織僵化，機(jī)構(gòu)臃腫，管理刻板，效率低下，無人對(duì)全過程負(fù)責(zé)，忽視用戶滿意度等弊端呼喚帶有根本性變革的現(xiàn)代管理理念出現(xiàn); 推動(dòng)變革的三股力量：顧客（Customer）、競(jìng)爭(zhēng)（Competition）和變化（Change）； 企業(yè)要提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。業(yè)務(wù)流程再造正是在這樣的背景下提出的管理創(chuàng)新方法。

課程大綱

**部分 流程再造

**講 流程再造--管理的第三次革命

　1.流程再造的概念

　2.流程再造的意義

　3.流程再造的背景

　4.流程再造的原則

第二講 流程再造的前提和條件

　1.流程再造的組織條件

　2.管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

　3.員工激勵(lì)機(jī)制的重建

　4.營造良好的環(huán)境條件

第三講 流程圖的繪制方法

　1.初步確定流程

　2.界定流程范圍和參與部門

　3.繪制流程圖

第四講 現(xiàn)有流程的診斷

　1.流程試行

　2.流程改進(jìn)

　3.終確定流程

第五講 流程的再造與推動(dòng)

　1.流程的再設(shè)計(jì)

　2.流程再造的推動(dòng)

　3.如何避免失誤

第六講 流程再造與管理信息化

　1.流程再造與管理信息化的關(guān)系

　2.管理信息化系統(tǒng)的運(yùn)用

第七講 流程再造案例分析

    中國大部分企業(yè)沿用經(jīng)驗(yàn)管理，沒有走上科學(xué)管理軌道，普遍存在中層管理人員與基層員工激勵(lì)不到位的問題。西方發(fā)達(dá)國家普遍運(yùn)用的目標(biāo)管理法，使人人參與管理，給每一位員工一個(gè)充分發(fā)揮潛能的“自由空間”，能達(dá)到“眾人拾柴火焰高”的理想狀態(tài)。本課程旨在**完整的介紹目標(biāo)管理的理論與方法，協(xié)助企業(yè)落實(shí)目標(biāo)管理，使員工充滿活力，充分發(fā)揮潛力，達(dá)成預(yù)定目標(biāo)，提升經(jīng)營績(jī)效。**卓有成效的目標(biāo)管理手段，使員工和部門有效完成設(shè)定的工作目標(biāo)，從而全面完成組織的總體戰(zhàn)略目標(biāo)。

第二部分 目標(biāo)管理

第八講 目標(biāo)管理的作用

　1.目標(biāo)管理的概念

　2.目標(biāo)管理的原則

　3.目標(biāo)管理的特征

　4.目標(biāo)管理的意義

　5.目標(biāo)管理的組織工作

第九講 目標(biāo)體系的設(shè)定

　1.企業(yè)目標(biāo)體系的層次

　2.設(shè)定目標(biāo)的步驟

　3.目標(biāo)的構(gòu)成--指標(biāo)體系

第十講 目標(biāo)的分解

　1.目標(biāo)分解程序

　2.目標(biāo)分解方法

　3.目標(biāo)責(zé)任書

　4.工作計(jì)劃

第十一講 目標(biāo)管理過程控制與考核

　1.目標(biāo)執(zhí)行情況考察

　2.困難的處理

　3.目標(biāo)的考核