職業(yè)商務(wù)禮儀

一、禮儀概論——內(nèi)心修煉

1、禮儀文化與工作

2、塑造充滿活力的陽光心態(tài)——禮由心生，態(tài)度決定一切

二、商務(wù)“儀表”禮儀

1. 你的形象價值：

這是一個兩分鐘的世界，前一分鐘讓別人認(rèn)識你，后一分鐘讓別人愿意與你繼續(xù)交往

2. 決定**印象的要素

3. 如何修煉完美的職業(yè)形象

三、商務(wù)“舉止禮儀”

1. 站姿

2. 基本站姿、男士及女士站姿的注意事項

3. 行姿

4. 坐姿

5. 男士坐姿、女士坐姿

6. 坐姿的注意事項、

7. 幾種需要回避的坐姿

8. 蹲姿

9. 身體語言的技巧

10. 眼神的技巧

11. 笑容的技巧

12. 手勢的技巧

四、商務(wù)會見及談判禮儀

1. 商務(wù)會見禮儀

2. 商務(wù)介紹、握手禮儀

3. 商務(wù)名片禮儀

4. 商務(wù)迎送禮儀

5. 商務(wù)接待與拜訪禮儀

6. 商務(wù)會見守時原則

7. 商務(wù)談判坐次禮儀

8. 商務(wù)簽約坐次禮儀

五、商務(wù)電話禮儀：

1. 商務(wù)電話禮儀的重要性

2. 打電話的禮儀：時間、語氣、技巧

3. 接電話的禮儀：接電話的時機、語音與語調(diào)、通話技巧

4. 移動電話禮儀

六、出行與公共場所的禮儀

1. 行路的禮儀

2. 乘車禮儀

3. 乘坐飛機的禮儀

4. 乘坐地鐵與公交車的禮儀

5. 外出旅游的禮儀

6. 住酒店的禮儀

7. 公共場所的禮儀

七、商務(wù)“餐飲”禮儀：

1. 宴請準(zhǔn)備

2. 中餐禮儀：

3. 中餐的坐次禮儀

4. 點菜原則、筷子禁忌

5. 中餐餐飲禮儀

6. 西餐禮儀：

7. 西餐的坐次禮儀

8. 正式西餐晚宴餐具的擺放

9. 正式西餐七道菜

11. 西餐中的酒與菜的配合

12. 了解西餐女主人的指令語

13. 喝紅酒的常識