●授課特點：
以親身經歷的案例和經驗進行分析與分享，實用性、操作性強，并采用互動、現場演練、行動學習、疑難解答等方式，使學員在輕松地學習中掌握更多相關方法和技巧，通過行動學習的方式，幫助學員在解決問題的過程中更多的成長和提升。

●課程背景：
 ◇ 從人才管理的角度，緊緊圍繞人才的選、育、用、留，全面闡述卓越管理者在人才管理中的責任和使命，并提供提升人才管理效能的實踐方法與工具；
 ◇ 配合專業(yè)的培訓方法，包括行動學習、現場互動、案例分析、模擬演練、小組練習等，更有利于學員理解與掌握實戰(zhàn)的工具和技巧；
 ◇ 本課程由原華為人力資源管理專家歷經6年多時間傾力打造，課程內容不僅凝結了華為公司內部管理的諸多精髓，同時還結合了講師在不同類型企業(yè)提供咨詢與培訓過程中提煉的實踐工具與技巧。

●課程目標：
1、幫助管理者建立正確的人才管理的觀念，清楚的定位自已在人力資源管理工作中的角色和認知；
2、學習、提高面試技巧，學會運用專業(yè)的面試評估工具和技巧，為企業(yè)和部門物色適合的人才；
3、能夠幫助員工制定個人發(fā)展計劃，建立學習提升的渠道和方式并提供針對性的學習內容，營造良好的組織學習氛圍；
4、幫助管理者正確的認識績效管理的目的和價值，掌握KPI指標提取的方法和KPI指標定性和定量設計描述方法，使考核指標更科學更客觀更有效；
5、幫助管理者正確看待領導激勵（非物質）的作用，掌握領導激勵的方式、方法，并且能夠通過轉變領導方式、深化多元化激勵手段等，使員工實現自我激勵；
6、了解留住優(yōu)秀員工的關鍵手段和處理問題員工的有效方法，建立和諧的員工關系和機制，留住優(yōu)秀人才。

●課程大綱：
模塊一：卓越管理者的人才管理與團隊建設
1、什么是人才管理
2、人才管理與人力資源管理的主要區(qū)別，人才管理的基本功能
3、人才管理如何幫助企業(yè)提升核心競爭力
4、管理者如何通過人才管理技能來打造一支卓越的團隊
5、卓越管理者的人才管理實務與要求
案例分享：華為人才管理的成功之道
行動學習研討：職能經理在人才管理中的主要困惑與解決之道

模塊二：物色人才----卓越管理者的選人之道
1、招聘如何更好支撐企業(yè)戰(zhàn)略
行動學習研討：中層經理在人才選聘中希望與困惑
2、管理者在招聘中的責任及主要工作
3、行動學習研討：影響招聘質量的因素分析
4、勝任素質與崗位用人標準確定
? 梳理確認關鍵崗位的勝任素質考察項目
? 崗位用人標準的分析與確定
? 基于勝任素質的人才甄選與要求
5、重點面試方法訓練—關鍵行為面試法
? 關鍵行為面試的理論基礎及要點（視頻分享）
? 關鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享
? 如何根據應聘者的行為分析素質情況（案例分享）
? 行為事例問題設計要求及發(fā)問技巧
現場練習：行為性面試問題設計
6、常用面試技巧訓練
? 面試中觀察的內容和重點（視頻分享與點評）
? 面試官有效傾聽技巧（通過傾聽捕捉關鍵信息）
? 面試官如何更好提問題（五類問題的有效使用）
? 面試官怎樣深入追問以更多真實和有效信息

模塊三：培養(yǎng)人才——員工培訓與開發(fā)
行動學習研討：如何使部門培訓真正產生價值？
1、管理者在企業(yè)人才培養(yǎng)過程中的定位和主要責任
2、721人才培養(yǎng)模式及應用（IBM最佳實踐分享）
? 如何有效利用任職資格讓員工主動學習與提升
案例分享：華為基層管理干部培養(yǎng)計劃
3、新員工的培訓與管理
? 新員工管理對企業(yè)及管理者的價值
? 新員工的需求把握
? 如何幫助新員工盡快熟悉和融入企業(yè)
? 通過試用期考察挑選合適的員工
? 試用不合格員工的過程跟蹤與處理
案例分享與點評：某中國500強企業(yè)新員工培養(yǎng)歷程
案例分享：華為的思想導師制在員工培養(yǎng)中的運用
4、通過培訓實現員工業(yè)績提升——關注骨干員工提升
? 如何界定和明確部門員工的培訓需求與內容
? 部門管理者如何有效培訓的途徑與方法
? 培訓跟進的方法與步驟——讓培訓更有效的落地
5、如何為員工設計發(fā)展計劃——關注骨干員工發(fā)展
? 員工發(fā)展計劃的目的
? 員工發(fā)展計劃設計的關鍵步驟和要求

模塊四：用好人才——讓績效管理產生績效
自我評估問卷－你是怎樣考評員工的工作業(yè)績的？
1、績效管理核心理念與目的分享
2、如何讓企業(yè)績效管理有效落地與實施
3、卓越管理者績效管理技能與工具
4、績效管理的核心技巧一：績效指標設計與目標制定
? KPI體系設計方法及步驟
? 如何提練關鍵領域KPI指標
? 職位級KPI如何承接部門級KPI
? KPI指標如何定量？如何定性？
現場練習：某職位考核指標提練與設計
5、績效管理的核心技巧二：績效目標的管理與實施跟進
? 目標管理的主要要素
? 目標管理中PDCA的關鍵節(jié)點要求
? 績效目標與工作計劃的關系
? 季度目標如何與月度工作計劃聯動
? 月度目標與周計劃的回顧管理
目標管理工具傳授：通過月度目標地圖跟進和管理月度績效目標
6、績效管理的核心技巧三：績效輔導及改進：
? 績效輔導的時機選擇
? 績效輔導的方法與技巧
? 有效輔導的GROW模型
現場練習：GROW模型使用

模塊五：激勵人才——讓人才激情燃燒
行動學習研討：如何有效激勵激發(fā)員工？
1、員工的激勵方式及運用
2、非物質激勵的高效運用——領導激勵
情景案例研討：三位管理者領導方式對比與分析
3、如何有效了解下屬的需求
?馬斯洛需求理論和雙因素理論
? 激勵因素的挖掘與應用
4、如何進行正確的激勵
? 判斷需求層次
? 找到激勵因子
? 設計激勵手段
? 運用正確的激勵方式
5、三種激勵方式的比較分析與運用
情景案例解析：三種類型激勵方式的使用分析
6、激勵方法使用與交流
? 薪酬激勵的管理與使用
? 非經濟性激勵挖掘與使用

模塊六：關注人才—員工關系的處理與溝通
1、員工關系管理主要職能解析
2、管理者在員工關系管理中主要任務及要求
3、員工離職原因分析
4、如何留住優(yōu)秀員工
? 留住優(yōu)秀員工的四項關鍵措施
? 案例討論：H公司應該怎么挽留優(yōu)秀的Z員工
? 挽留優(yōu)秀人才的常見問題及對策
問題一：錯在驚慌失措
問題二：“急”與“不急”
問題三：錯失掌控權和時機
問題四：處理的簡單與程式化
?員工離職面試技巧
?員工離職面談要領與結果管理運用
5、如何優(yōu)化問題員工
?問題員工的識別與分類
?問題員工優(yōu)化管理方法
?如何建立有效的淘汰機制
?辭退面談技巧
? 辭退面談的心理準備和要求
辭退面談六項技巧與整體把握