職場(chǎng)精英的四項(xiàng)修煉

課程背景：
平庸的組織和優(yōu)秀的組織相比，差距在哪里?是人才。
平庸的員工和優(yōu)秀的員工相比，差距在哪里?是職業(yè)素質(zhì)。
《職場(chǎng)精英的四項(xiàng)修煉》這一系列課程是我們從世界500強(qiáng)企業(yè)的人才培養(yǎng)計(jì)劃中所精選的
四門課程，共同組成三天的培訓(xùn)內(nèi)容，這四項(xiàng)技能是企業(yè)員工走向職業(yè)化，成為職場(chǎng)精
英所必須掌握的技能。
這門課程的培訓(xùn)目的在于幫助企業(yè)打造一支真正具有高職業(yè)素質(zhì)，高戰(zhàn)斗力，能夠創(chuàng)建
高績效的團(tuán)隊(duì)。

課程收益：
1．學(xué)習(xí)如何進(jìn)行高效的時(shí)間管理，使自己每個(gè)行動(dòng)都能拉近當(dāng)下和人生目標(biāo)的距離。
2．根據(jù)積極心理學(xué)的PEMRA模型進(jìn)行高效的壓力與情緒管理，創(chuàng)造幸福的工作和生活。

3．理解高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作的本質(zhì)，識(shí)別自己的團(tuán)隊(duì)角色，掌握與其他成員高效協(xié)作的核心技
能
4．學(xué)習(xí)觀察辨識(shí)自己和他人的溝通風(fēng)格，增強(qiáng)傾聽、表達(dá)、說服等溝通

課程時(shí)間：2-3天,6小時(shí)/天(建議至少兩天，可講解透徹，并有時(shí)間演練、落地)
授課對(duì)象：所有需要提高職業(yè)素質(zhì)的員工或管理者
課程形式：
在培訓(xùn)過程中，學(xué)員通過以下形式充分將所學(xué)的工具和方法落地：
? 案例研討，以大量實(shí)際案例分析進(jìn)行“仿真式”學(xué)習(xí)
? 小組活動(dòng)，以學(xué)習(xí)小組的形式進(jìn)行“工作坊”式分享
? 情境模擬，與學(xué)員角色扮演，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“演練場(chǎng)”式互動(dòng)
? 心得分享，以“分享墻”形式隨時(shí)記錄心得收獲

課程結(jié)構(gòu)：
第一模塊：團(tuán)隊(duì)協(xié)作
第二模塊：壓力管理
第三模塊：高效溝通
第四模塊：時(shí)間管理
課程大綱
第一講：團(tuán)隊(duì)協(xié)作
一、真正團(tuán)隊(duì)的四個(gè)特質(zhì)
角色扮演游戲?qū)耄?/span>
龍舟隊(duì)、旅行團(tuán)、談判小組、乘坐同一航班的乘客、項(xiàng)目組
小組討論：以上團(tuán)隊(duì)哪個(gè)是真正的團(tuán)隊(duì)？
點(diǎn)評(píng)與講解：真正團(tuán)隊(duì)的個(gè)特征
1.共同的目標(biāo)
2.公平的規(guī)則
3.更高的績效
4.個(gè)人的發(fā)展
二、團(tuán)隊(duì)角色
視頻導(dǎo)入：七星聚義
小組討論：七星聚義的團(tuán)隊(duì)是不是完美的團(tuán)隊(duì)？
點(diǎn)評(píng)及講解：完美團(tuán)隊(duì)的八種角色
1.智多星
2.監(jiān)督者
3.外交家
4.協(xié)調(diào)者
5.凝聚者
6.推進(jìn)者
7.實(shí)干者
8.完美者
小組討論：每種角色的優(yōu)勢(shì)與不足
點(diǎn)評(píng)與講解：每種角色的優(yōu)勢(shì)與不足
三、認(rèn)識(shí)自己（自我測(cè)評(píng)）：你的強(qiáng)角色與弱角色
測(cè)評(píng)工具：貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色
案例分析：阿里巴巴的職位分析與團(tuán)隊(duì)角色模型
小組討論：如何根據(jù)個(gè)人的職位要求進(jìn)行角色調(diào)整
點(diǎn)評(píng)與講解
圖解：八種角色與三種行為導(dǎo)向的關(guān)系
--思考導(dǎo)向
--人際導(dǎo)向
--行動(dòng)導(dǎo)向

第二講：壓力管理
一、壓力的本質(zhì)
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)調(diào)查：畫一個(gè)在雨中的人
點(diǎn)評(píng)與講解：雨中人與心理壓力投射
1.關(guān)于壓力的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)
2.壓力管理的四個(gè)方法
1）將事件四分類法
2）跳出災(zāi)難性思維
3）臨睡前的感恩日記
4）走出你的舒適圈
二、積極心理學(xué)的幸福模型：PERMA
注：美國心理學(xué)會(huì)主席賽里格曼關(guān)于幸福的定義（p=積極情緒，E=投入，R=人際關(guān)系，
M=意義和目的，A=成就感）
現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查：你幸福嗎？
視頻分享：什么是幸福？
小組討論：尋找你的壓力源和幸福源
點(diǎn)評(píng)及講解：幸福的五個(gè)維度及如何用通過提升幸福力來對(duì)抗壓力
三、情緒管理
圖解：各種情緒的能量級(jí)
小組討論：如何創(chuàng)建積極情緒以及控制和減少消極情緒？
點(diǎn)評(píng)及講解：
1.增加自我的情緒意識(shí)
2.控制消極情緒
3.腦科學(xué)：你的情緒開關(guān)：杏仁體和前額葉
4.撫平焦躁的杏仁體，控制消極情緒
5.掉入思維陷阱(ABC思維方式)和跳出思維陷阱（ABCDE思維方式）
6.創(chuàng)建積極情緒
視頻導(dǎo)入：夢(mèng)想還是要有的，萬一要是實(shí)現(xiàn)了呢（積極樂觀的阿里人）
圖解：事件可控不可控矩陣，放下包袱，積極樂觀
7.腦科學(xué)：多巴胺帶給你的快樂感受
8.如何產(chǎn)生更多的多巴胺
1）健康飲食
2）適量運(yùn)動(dòng)
3）充足睡眠
四、優(yōu)勢(shì)與成就感
1.學(xué)員分享：最近一周你有哪些成就感？
2.通過化整為零來創(chuàng)建更多的成就感
3.通過發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)來創(chuàng)建更多的成就感（積極心理學(xué)定義的人類的24種優(yōu)勢(shì)）
小組討論：馬云、喬布斯、鄧亞萍的優(yōu)勢(shì)與成就的關(guān)系
測(cè)評(píng)：發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)（測(cè)試工具來自VIA國際行動(dòng)價(jià)值協(xié)會(huì)）
五、減壓小技巧
學(xué)員分享：我的減壓小技巧
工具：40種常用的減壓小技巧
體驗(yàn)：集體3分鐘的放松冥想

第三講：高效溝通
一、溝通的本質(zhì)
案例分析：不敢溝通的小李、不誠實(shí)溝通的小張、不會(huì)溝通的小王
1.溝通的本質(zhì)：敢于溝通、誠實(shí)溝通、善于溝通
2.溝通的工具：喬哈里窗
二、人際溝通風(fēng)格的識(shí)別
案例分析：發(fā)生在書店里的四個(gè)場(chǎng)景
--分析型溝通風(fēng)格（貓頭鷹）
--支配型溝通風(fēng)格（老虎）
--隨和型溝通風(fēng)格（考拉）
--表現(xiàn)型溝通風(fēng)格（孔雀）
測(cè)評(píng)：你是什么樣人際溝通風(fēng)格（AB兩套題）
三、表達(dá)的技巧
案例分析：小王的表達(dá)到底出了什么問題？
講解：金字塔表達(dá)法
練習(xí)：3分鐘的演講
四、傾聽的技巧
案例分析：一次錯(cuò)誤的領(lǐng)會(huì)（如何做一個(gè)優(yōu)秀的傾聽者）
1.傾聽的3種方式：
1）聽而不聞
2）選擇性傾聽
3）積極傾聽
練習(xí)：積極傾聽（示意、重復(fù)、記錄）
案例分析：為什么他欲言又止
小組討論：如何聽到他真正想說的？
點(diǎn)評(píng)及講解：同理心傾聽
角色扮演：當(dāng)老婆和老媽發(fā)生矛盾時(shí)
五、反饋的技巧
案例分析：求求你，表揚(yáng)我
小組討論：怎樣有效表揚(yáng)和批評(píng)（提意見）？
點(diǎn)評(píng)及講解：
--有效表揚(yáng)的工具：STAR
--有效批評(píng)的工具：STAR/AR
練習(xí)：給領(lǐng)導(dǎo)提意見
六、提問的技巧：
1.提問的目的
2.封閉式與開放式提問
3.提問的關(guān)鍵性原則
4.如何問出有力量的問題
七、達(dá)成共識(shí)的技巧
案例分析：他為什么被拒絕？
1.決策的四種類型及特點(diǎn)
1）創(chuàng)新型
2）思考型
3）跟隨型
4）自我型
練習(xí)：很據(jù)溝通對(duì)象的決策風(fēng)格選擇你的說服方式
八、提高溝通中的情商
1.建立良好人際關(guān)系的技巧
2.語音、語調(diào)、身體語言的作用
九、沖突處理技巧
1.識(shí)別建設(shè)性沖突和破壞性沖突
2.TKI沖突處理模型
練習(xí)：你將采用哪種處理方式？

第四講：時(shí)間管理
一、時(shí)間管理的本質(zhì)
小組討論：如果銀行每天給你86400元，你會(huì)怎么花？
小組討論：時(shí)間是否公平？
1.簡單介紹四代時(shí)間管理差異
2.時(shí)間管理的三個(gè)層次
1）管理時(shí)間
2）管理精力
3）管理人生
3.時(shí)間管理的三個(gè)基本概念
1）源于意識(shí)
2）始于目標(biāo)
3）成于選擇
點(diǎn)評(píng)講解：時(shí)間管理的本質(zhì)
--正確地做事（高效率）
--做正確的事（高效能）
二、如何使用時(shí)間
案例分享：小王、小李、小趙的一天
小組討論：你覺得誰的時(shí)間管理做的好？
點(diǎn)評(píng)講解：時(shí)間的三種使用方式
--消費(fèi)時(shí)間
--存儲(chǔ)時(shí)間
--浪費(fèi)時(shí)間
自我測(cè)評(píng)：你是如何使用24小時(shí)的
點(diǎn)評(píng)講解：高效率的本質(zhì)
--盡量多的存儲(chǔ)
--存儲(chǔ)和消費(fèi)相結(jié)合
--避免浪費(fèi)
三、從高效率到高效能
案例分享：不惑之年的老張
小組討論：假如你是老張，你會(huì)怎么辦？
點(diǎn)評(píng)講解：清晰的人生目標(biāo)是高效能的本質(zhì)
練習(xí)：畫出自己的人生之輪
--身體健康
--事業(yè)生涯
--家庭生活
--社交生活
--精神追求
--知識(shí)教育
四、事情的4分類法 (重要緊急二維法)
視頻導(dǎo)入：將大石頭、小石頭和沙子都裝進(jìn)去的奧秘
學(xué)員分享：你對(duì)這段視頻的理解
點(diǎn)評(píng)講解：事情的4分類法 (重要緊急二維法)
練習(xí)：將你要做的事情4分類
1.分類后的事情的處理方式
1）完成重要且緊急的事情
2）減少重要但不緊急的事情
3）授權(quán)別人做不重要但緊急的事情
4）放棄不重要且不緊急的事情
五、時(shí)間管理的四個(gè)技巧（每種技巧都有具體的方法和工具，保證落地效果）
1.清理自己
1）清理物品：斷舍離
2）清理思想：養(yǎng)成記錄的習(xí)慣
2.集中精力
1）避免浪費(fèi)精力
2）合理分配精力
3）適當(dāng)消費(fèi)精力
3.專注要事
1）一次只做一件事
2）對(duì)相同性質(zhì)的事情集中起來處理
3）對(duì)容易干擾自己的事情進(jìn)行隔離
4）番茄工作法
4.戰(zhàn)勝拖延
1）完成大于完美
2）授權(quán)給別人做
3）設(shè)定完成時(shí)間
4）行動(dòng)起來不要停
案例練習(xí)：忙碌的王經(jīng)理為什么沒有效率？如果你是王經(jīng)理，你會(huì)怎么做？
結(jié)尾：答疑、安排課后實(shí)踐、頒發(fā)登頂獎(jiǎng)。