【課程背景】

很多剛剛晉升的中基層管理者自身還沒有經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)就已經(jīng)上崗，業(yè)務(wù)能力很突出，但管理能力跟不上，經(jīng)常面臨人員不好管、團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定、業(yè)績難達(dá)成等問題，對(duì)于這個(gè)階段怎么能順利“活下來”？任何一個(gè)行業(yè)都不能由一個(gè)人獨(dú)立完成，作為團(tuán)隊(duì)管理者不能只依靠個(gè)人的聰明才智創(chuàng)造業(yè)績，必須建立和打造一支高效團(tuán)隊(duì)。

作為團(tuán)隊(duì)管理者首先要明確自己的管理角色，增強(qiáng)自身的管理能力，采用適合自己的管理風(fēng)格，運(yùn)用合理的管理方式，對(duì)團(tuán)隊(duì)中的新員工、老員工、應(yīng)屆生進(jìn)行最佳的培養(yǎng)與管理，最終帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成為公司的核心力量。

【課程收益】

通過本課程的學(xué)習(xí)，可以獲得以下能力的提升：

● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)構(gòu)成的5個(gè)要素

● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)組建的5個(gè)階段，建立一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)

● 了解團(tuán)隊(duì)成員的5種角色類型，掌握每種類型的管理方法

● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)中應(yīng)屆生、新員工、老員工的管理方法

● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的4個(gè)方式及5個(gè)核心要素，讓團(tuán)隊(duì)目標(biāo)更快實(shí)現(xiàn)

● 掌握解決團(tuán)隊(duì)沖突的5種方式，打造一支和諧、高績效團(tuán)隊(duì)

本課程貼近實(shí)際，引用大量案例全面提升團(tuán)隊(duì)管理的能力，打造一支有共同奮斗目標(biāo)，能創(chuàng)造高績效的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)！

【課程時(shí)間】1天，6小時(shí)/天

【課程對(duì)象】骨干員工、基層管理者、中層管理者

【授課方式】小組討論、案例研討、沙盤模擬、小組PK、視頻案例等

【課程大綱】

一、 什么是高效團(tuán)隊(duì)

1、 什么是團(tuán)隊(duì)

? 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素

2、 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別

案例：香港綁架案的啟示、小組PK:通天塔

二、 如何應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段

1、 成立期

? 成立期面臨的重點(diǎn)問題及應(yīng)對(duì)方式

2、 動(dòng)蕩期

? 動(dòng)蕩期面臨的重點(diǎn)問題及應(yīng)對(duì)方式

3、 穩(wěn)定期

? 穩(wěn)定期面臨的重點(diǎn)問題及應(yīng)對(duì)方式

4、 高效期

? 高效期面臨的重點(diǎn)問題及應(yīng)對(duì)方式

5、 調(diào)整期

? 調(diào)整期面臨的重點(diǎn)問題及應(yīng)對(duì)方式

案例：李云龍接手新一團(tuán)、猴子頭頂?shù)牟菝薄⒔痖T島戰(zhàn)役失敗的教訓(xùn)

三、 如何做好團(tuán)隊(duì)中4種角色的管理

1、 老虎型

? 向下管理老虎型員工

? 向上管理老虎型領(lǐng)導(dǎo)

2、 孔雀型

? 向下管理孔雀型員工

? 向上管理孔雀型領(lǐng)導(dǎo)

3、 考拉型

? 向下管理考拉型員工

? 向上管理考拉型領(lǐng)導(dǎo)

4、 貓頭鷹型

? 向下管理貓頭鷹型員工

? 向上管理貓頭鷹型領(lǐng)導(dǎo)

5、 變色龍型

? 向下管理變色龍型員工

? 向上管理變色龍型領(lǐng)導(dǎo)

案例：縣長老張的為官之道、

測(cè)試：PDP性格測(cè)試

研討：每種性格的優(yōu)缺點(diǎn)

四、 如何做好團(tuán)隊(duì)中三種人員的管理

1、 應(yīng)屆生的管理

? 畢業(yè)前與畢業(yè)后

? 理想與現(xiàn)實(shí)

? 管理方法

2、 新員工的管理

? 留住新員工，讓新員工的“心” 入職

? 傳、幫、帶，很重要，讓新員工快速進(jìn)入角色

? 重視新員工，給他們提供展示自己能力的平臺(tái)

3、 老員工的管理

? 認(rèn)識(shí)老員工

? 老員工內(nèi)心的感受

? 老員工的管理方法

案例：猴子與香蕉、剛過門的新娘

五、 管理者如何通過4種方式打造高績效團(tuán)隊(duì)

1、 推動(dòng)式

2、 教練式

3、 授權(quán)式

4、 命令式

案例研討：我希望我的領(lǐng)導(dǎo)……

六、 團(tuán)隊(duì)管理者必須具備的5要素

1、 建立信任

? 言行一致

? 共贏思維

? 公開透明

2、 確定目標(biāo)

? 目標(biāo)明確

? SMART法則運(yùn)用

3、 方式合理

? 制度合理

? 方法最優(yōu)

4、 有效溝通

? 有話愿意說

? 有話直接說

? 有話好好說

5、 堅(jiān)決執(zhí)行

? 決策的速度

? 領(lǐng)導(dǎo)的性格

案例：曾子的故事、比塞爾村莊的居民、李蓮英與袁世凱的對(duì)話

研討：九段秘書給我們的啟示、SMART法則案例研討

七、 管理者如何應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)中的沖突管理

1、 沖突的兩種類型

? 激烈沖突

? 消極沖突

2、 沖突的六種原因

? 資源競(jìng)爭

? 權(quán)利競(jìng)爭

? 目標(biāo)沖突

? 責(zé)任模糊

? 分工不明

? 溝通不暢

3、 解決的五種方式

? 競(jìng)爭

? 合作

? 妥協(xié)

? 回避

? 遷就

4、 明確沖突的底線

? 允許的范圍

? 不允許的范圍

案例：孝莊太后與康熙的對(duì)話、買襯衫的案例、甲乙寺廟的區(qū)別、視頻

討論：我遇到的沖突事件