課程大綱

第一單元 中層領導素養和品德塑造

　　即將解決的問題

　　a)企業選拔、使用中層領導的標準到底是什么

　　b)中層領導為什么要修煉素養有哪些素養要修煉

　　c)中層領導為什么要修煉品德有哪些品德要修煉

　　給出的內容

　　1、素養修煉

　　 推功攬過

　　 自律嚴己

　　 以身作則

　　 吃虧是福

　　 人生三戒

　　2、品德修煉

　　 責任心修煉

　　 上進心修煉

　　 事業心修煉

　　 奉獻精神修煉

　　 信譽修煉

　　 胸懷修煉

　　第二單元 中層領導溝通力

　　即將解決的問題

　　a)溝通對中層領導來說為什么如此重要

　　b)有效的溝通給中層領導帶來哪些實質性好處

　　c)中層領導的有效溝通有哪些切實可行的方法

　　給出的內容

　　1、溝通從心開始：認識你自己

　　 溝通的心態寬容的心：容盡天下難容之事

　　 測試你的溝通能力狀況

　　 測試你的溝通風格

　　2、什么是溝通

　　 溝通在管理中的定位

　　 溝通的幾個要素

　　 溝通的第三個原則：運用多種表達方式

　　 溝通的成功的案例

　　 影響溝通的四個因素

　　3、溝通的技巧

　　 如何克服溝通中的障礙

　　 溝通的對象以及錯位

　　 溝通的渠道以及錯位

　　 聽的技巧

　　 聽的兩大問題

　　 讓聆聽成為一種習慣

　　 聽的五個層次

　　 說的技巧

　　 反饋的技巧

　　 有效溝通的過程

　　 向上司匯報的技巧

　　 水平溝通的技巧

　　 水平、向上、向下溝通

　　4、溝通風格測試

　　 如何與卓越型的人有效溝通

　　 如何與行動型的人有效溝通

　　 如何與理性型的人有效溝通

　　 如何與和諧型的人有效溝通

　　第三單元 中層領導激勵力

　　即將解決的問題

　　a)中層領導為什么要重視激勵

　　b)激勵團隊給中層領導帶來哪些實質性好處

　　c)中層領導激勵團隊成員有哪些切實可行的方法

　　給出的內容

　　1、如何用心理解激勵

　　 什么是激勵

　　 用心理解“激勵”

　　 激勵要充分注重本土文化特色

　　2、用激勵理論的原理去激勵下屬

　　 馬斯洛的需求層次理論

　　 赫茨伯格的雙因素理論

　　 公平理論

　　 強化理論

　　 X和Y理論

　　 期望理論

　　3、有效激勵員工的技巧

　　 金錢不是萬能的，沒有錢是萬萬不能的

　　 愿景感召

　　 文化統領

　　 樹立適當的目標

　　 充分理解尊重員工

　　 精神激勵效果更佳

　　 情感是激勵的良方

　　 以實現自我價值為誘因

　　 提升領導者的人格魅力

　　 沒有壓力沒有動力

　　 要罵罵得狠，要收收得妙

　　 有效激勵要獨創自己的一招

　　4、激勵案例實戰分析

　　 小王在工作中受了打擊，請你設計激勵方案

　　 武業公司士氣低落怎樣激勵

　　 張經理職業生涯出現的困惑請你為他出幾招

　　5、人人都需要激勵

　　 激勵別人的人首先要激勵自己

　　 上司也需要激勵

　　 激勵是一門藝術

　　第四單元 中層領導用人力

　　即將解決的問題

　　a)中層領導如何樹立自己的權威

　　b)中層領導如何與團隊成員相處融洽

　　c)中層領導如何創造一個愉快的工作氛圍

　　d)中層領導如何做到團隊成員的成長就是自己的成長

　　給出的內容

　　1、樹立威信與員工打成一片

　　 管理者如何樹立自己的威信

　　 領導者表現權威的十條規則

　　 批評下屬的方法

　　 用自己的風格感染下屬

　　 管理者如何巧妙地維護威信

　　 在管理制度下如何做到以身作則

　　 如何用行動體恤每一位下屬

　　 制度下的人性化管理

　　2、實現無障礙的溝通

　　 對下屬如何進行了解

　　 與員工保持良好的溝通

　　 與員工建立信任的關系

　　 克服與員工溝通中的障礙

　　 用溝通來提高效益

　　 讓下屬充分發表意見

　　 多渠道加強上下溝通

　　 正式溝通與非正式溝通

　　3、彼此協調讓企業與員工更融洽

　　 批評要注意的三要素

　　 批評不當的后果及解決措施

　　 如何協調利益上的矛盾

　　 怎樣處理問題員工

　　 說服下屬有何技巧

　　 如何識別和正確對待員工的不滿

　　 認真聽取員工的怨言

　　 培育和諧的員工關系

　　4、巧妙地處理員工間的沖突

　　 公正地對待每一位員工

　　 藝術性地解決沖突

　　 對不同類型的員工，采取不同的方法

　　 解決沖突的有效十招

　　 哪些事情不能較真

　　 讓員工有危機感，激發他們的潛力

　　5、打造高績效的員工群體

　　 如何找到“能人”

　　 如何用好“能人”

　　 如何盡力地發揮員工的長處

　　 如何打造高績效的團隊

　　 如何找到員工流失的原因

　　 高薪為何難于留人

　　 留住人才的有效措施

　　 如何“完美”地淘汰不合格者

　　6、讓員工與企業一起成長

　　 讓員工知道公司的發展目標

　　 怎樣用目標來管理員工

　　 從更新培訓觀念入手

　　 如何讓員工將培訓當成自我提高，主動學習

　　 怎樣確立合理的、長期的人才培訓計劃

　　 給下屬更多鍛煉的機會

　　 做一名推功攬過的中層領導

　　 中層領導如何與員工一起成長到老

　　第五單元 中層領導留人力

　　即將解決的問題

　　a)優秀下屬的流失與中層領導有沒有直接關系

　　b)中層領導為什么留不住優秀的下屬

　　c)中層領導有哪些留住優秀下屬切實可行的方法

　　給出的內容

　　1、優秀人才流失的現象

　　 幫助競爭對手企業挖自己企業的人

　　 離開本行業自主創業

　　 把原企業的優秀人才打包隨自己一起走

　　2、優秀人才流失的后果與危害

　　 優秀人才流失的后果

　　 優秀人才流失的危害

　　3、留人的原因

　　 減少選人成本

　　 減少育人成本

　　 降低團隊不穩定性

　　 降低不確定性

　　 減少團隊的消極性

　　 留人的原則

　　4、留人的對策與方法

　　 感情留人

　　 晉升留人

　　 生活留人

　　 培育留人

　　 激勵留人

　　 榮譽留人

　　第六單元 中層領導情緒管理力

　　即將解決的問題

　　a)中層領導為什么壓力可以轉化為動力

　　b)中層領導為什么要控制自己的情緒

　　c)中層領導如何控制自己的情緒

　　給出的內容

　　1﹑壓力管理

　　 壓力的概念和各類

　　 導致壓力形成的固有性與可變性

　　 企業員工常見問題

　　 適合自我的減壓策略

　　 重新認識你自己

　　 如何面對現狀

　　 面對壓力的自信和從容

　　 告訴你EQ的密碼

　　2﹑情緒管理

　　 情緒與情商

　　 情緒壓力之產生

　　 情緒管理的重要性

　　 情緒管理的方法

　　 職場情緒管理