（MTP）管理才能提升訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)
　　**天職業(yè)經(jīng)理人的自我管理

　　管理技能訓(xùn)練一：角色認(rèn)知

　　一． 職業(yè)經(jīng)理是具有職業(yè)素養(yǎng)的經(jīng)理

　　u 職業(yè)經(jīng)理人的心態(tài)修煉

　　u 職業(yè)經(jīng)理人的基本素養(yǎng)

　　二．角色認(rèn)知一：作為下屬的職業(yè)經(jīng)理

　　u 角色定位：職務(wù)代理人

　　u 四項(xiàng)職業(yè)規(guī)范

　　u 角色錯(cuò)位一：民意代表

　　u 角色錯(cuò)位二：領(lǐng)主

　　u 角色錯(cuò)位三：向上錯(cuò)位

　　u 角色錯(cuò)位四：自然人

　　u 討論：正確地做事還是做正確的事？

　　三． 角色認(rèn)知二：作為上司的職業(yè)經(jīng)理

　　u 角色定位：管理者和領(lǐng)導(dǎo)者

　　u 業(yè)務(wù)（技術(shù)）型經(jīng)理分析

　　u 老好人型經(jīng)理分析

　　u 官僚型經(jīng)理分析

　　u 個(gè)性化管理的危害及克服

　　四．角色認(rèn)知三：作為同事的職業(yè)經(jīng)理

　　u 角色定位：內(nèi)部客戶

　　u 分析：為什么不補(bǔ)臺(tái)

　　管理技能二：心態(tài)調(diào)整

　　一．主管決策為何失誤

　　u 從員工到主管的六大變化

　　u 主管面臨的主要問(wèn)題

　　二．心態(tài)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的重要性

　　u 主管的責(zé)任與任務(wù)

　　u 如何受到信賴

　　u 贏得員工忠誠(chéng)的要素

　　u 消極與積極心態(tài)的巨大影響

　　三．職業(yè)經(jīng)理人所應(yīng)具備的良好心態(tài)

　　u 企圖心

　　u 責(zé)任心

　　u 團(tuán)隊(duì)精神

　　u 學(xué)習(xí)的心態(tài)

　　u 不找借口的心態(tài)

　　管理技能訓(xùn)練三：有效溝通

　　一． 為什么溝而不通

　　二． 溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)

　　三． 有效溝通環(huán)節(jié)之一——表達(dá)

　　u 向誰(shuí)表達(dá)：溝通對(duì)象分析

　　u 分組討論：如何處理人際溝通與組織溝通的關(guān)系？