課程大綱

課程背景

如果你是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，你和員工的專業(yè)形象就是公司的名片和廣告牌！

如果你是職場(chǎng)達(dá)人，渴望升遷，渴望獲得新的工作機(jī)會(huì)，優(yōu)秀的職場(chǎng)形象和禮儀素養(yǎng)甚至比你的文憑更重要！

商務(wù)禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。在商務(wù)交往中，商務(wù)人員作為企業(yè)形象的一張名片，別人**對(duì)這張名片的認(rèn)識(shí)，會(huì)主觀聯(lián)想到該企業(yè)的綜合實(shí)力、發(fā)展理念和企業(yè)文化，從而會(huì)對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行評(píng)價(jià)。作為企業(yè)形象代表的商務(wù)人士，如何塑造專業(yè)的職業(yè)形象，提升職場(chǎng)魅力指數(shù)，給他人留下**的印象呢？不同場(chǎng)合中，如何使自己舉止得體高雅？怎樣與他人有良好的溝通交流，使人際交往更為順暢？ 這些正是商務(wù)禮儀課程需解決的問(wèn)題

課程收益

· 掌握職業(yè)形象的構(gòu)成要素和塑造方法，打造專業(yè)值得信賴的成功職場(chǎng)形象；

· 從不同角度、不同層面、不同模塊進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練，幫助學(xué)員加深理解商務(wù)禮儀知識(shí)及其應(yīng)用，熟練掌握在商務(wù)接待、社交往來(lái)，宴請(qǐng)應(yīng)酬等不同場(chǎng)合的禮儀規(guī)范，推動(dòng)事業(yè)成功；

· **“內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象”達(dá)到個(gè)人、企業(yè)雙嬴。

培訓(xùn)對(duì)象

企業(yè)中高層管理人員、秘書(shū)、公關(guān)、銷售人員、公司的商務(wù)接待人員；對(duì)禮儀感興趣的相關(guān)人員等。

課程時(shí)間

1天（6小時(shí)/天）

授課方式

理論講授 實(shí)戰(zhàn)演練 案例討論 培訓(xùn)游戲 經(jīng)驗(yàn)分享 現(xiàn)場(chǎng)答疑

課程大綱

導(dǎo)言：

形象溝通的55387定律

**模塊：職場(chǎng)魅力形象塑造---服飾色彩篇

一、 認(rèn)識(shí)色彩

1. 色彩的明度

2. 色彩的純度

3. 色彩的冷暖

二、 測(cè)出你的**色彩

1. 測(cè)出適合你的服裝色彩的冷暖基調(diào)

2. 測(cè)出適合你的服裝色彩的深淺基調(diào)

3. 測(cè)出適合你的服裝色彩的艷柔基調(diào)

三、 服裝色彩如何搭配？

1. 服裝色彩搭配的八大原則

2. 服裝色彩搭配的禁忌

3. 服裝色彩搭配的5大方法

4. 職場(chǎng)服飾實(shí)用配色技巧

第二模塊：職場(chǎng)魅力形象塑造---服飾搭配篇

一、 著裝TPO原則

二、 不同場(chǎng)合的著裝技法指導(dǎo)

1) 正式場(chǎng)合

2) 日常上班場(chǎng)合

3) 晚宴場(chǎng)合

4) 商務(wù)休閑、社交場(chǎng)合

三、 商務(wù)著裝的四大原則

四、 女士職業(yè)著裝基本技巧

1. 職業(yè)服裝的選擇技巧

2. 項(xiàng)鏈、耳環(huán)、手表、絲巾等服飾品的選擇、搭配技巧

3. 職業(yè)著裝“六大禁忌”

五、 男士職業(yè)著裝基本技巧

1． 西服、襯衫、領(lǐng)帶的選擇及穿著方法

2． 職業(yè)西裝需注意的“三個(gè)三”

3． 男士服飾品的選擇方法

4． 提升男士品味的著裝技巧

六、 現(xiàn)場(chǎng)個(gè)案分析與診斷：如何“提升”你的形象魅力指數(shù)

1. 五種不同體型的特點(diǎn)及服裝搭配建議

2. “職業(yè)感”與“時(shí)尚舒適”兼顧的職場(chǎng)著裝技法；

3. 現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員問(wèn)答、穿衣誤區(qū)糾正

案例分享：

? 潘石屹的煩惱

? 徐崢面見(jiàn)泰國(guó)女王的衣著爭(zhēng)議事件

? peng麗媛入選《名利場(chǎng)》**著裝

? 明星企業(yè)家的職場(chǎng)形象正反案例對(duì)比分析與點(diǎn)評(píng)

? 一套西裝成就億萬(wàn)富翁

? 穿著得體的奧巴馬夫婦

? 松下幸之助的形象觀

第三模塊：商務(wù)會(huì)面禮儀

一、 接待禮儀

1. 重要接待的八大準(zhǔn)備

2. 現(xiàn)場(chǎng)接待的“三聲三到”

二、 稱呼禮儀

1. 稱呼的種類

2. 不同場(chǎng)合的稱呼學(xué)問(wèn)

3. 稱呼的禁忌

三、 名片禮儀

1. 名片交換的細(xì)節(jié)與禁忌

2. 遞送名片的次序

3. 索取名片的方法

四、 握手禮儀

1. 握手的時(shí)機(jī)

2. 握手的順序

3. 握手的要領(lǐng)

4. 握手的禁忌

視頻分享：特朗普非比尋常的握手方式

五、 介紹禮儀

1. 稱呼的學(xué)問(wèn)

2. 自我介紹的原則和方法

3. 介紹他人的順序、方法、禁忌

六、 進(jìn)出乘電梯禮儀

七、 行進(jìn)位次禮儀（陪同引導(dǎo)、上下樓梯、出入房間）

八、 送客禮儀

? 示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)

? 就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

第四模塊  商務(wù)溝通禮儀

一、 商務(wù)溝通禮儀

1. 有效溝通的3A法則

2. 有效溝通的六大法寶

3. 商務(wù)交往六不談

4. 私人交往五不問(wèn)

5. 言談禮儀四大禁忌

案例分享：張大千祝酒故事

         張紹剛與劉莉莉的沖突分析

溝通游戲：你會(huì)贊美嗎？

         撕紙

二、 與不同層級(jí)人的溝通相處技巧

1. 與上級(jí)的溝通相處技巧

2. 與下級(jí)的溝通相處技巧

3. 與同級(jí)的溝通相處技巧

4. 與客戶的溝通相處技巧