【課程背景】

為什么團(tuán)隊(duì)成員表面一團(tuán)和氣，背后卻辦公室政治不斷？

為什么大家討論問題，總是避重就輕，有想法卻有所保留？

為什么同一個(gè)信息，傳遞下去，理解偏差巨大？

為什么大家對同事的行為偏差視而不見？

為什么各個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)只顧自己小團(tuán)隊(duì)，而不顧大局？

因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員之間存在五種障礙，包括“缺少信任、懼怕沖突、缺乏承諾、逃避責(zé)任、忽視結(jié)果”。《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作五種障礙》工作坊，就通過活動(dòng)、分享、討論、案例分析等多種互動(dòng)方式，令團(tuán)隊(duì)克服以上五種障礙，使團(tuán)隊(duì)更具凝聚力，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)融合，團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

【課程收益】

在建設(shè)一個(gè)緊密合作的團(tuán)隊(duì)方面取得顯著的進(jìn)步

了解克服五種障礙的意義，建立團(tuán)隊(duì)自己的規(guī)則以克服五種障礙，使團(tuán)隊(duì)更具凝聚力；

通過活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)建立基于弱點(diǎn)的信任關(guān)系，減少辦公室政治，使大家更加聚焦在工作中；

打造擁抱建設(shè)性沖突的團(tuán)隊(duì)氛圍，讓大家對團(tuán)隊(duì)最重要的決策進(jìn)行熱情和毫無保留的討論；對共識出的團(tuán)隊(duì)規(guī)則及目標(biāo)做出承諾；

團(tuán)隊(duì)成員之間，在發(fā)現(xiàn)同事的行為偏差時(shí)，能形成互相給予建設(shè)性反饋的團(tuán)隊(duì)氛圍；

團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)先關(guān)注團(tuán)隊(duì)的整體結(jié)果。

【課程對象】

各層級管理團(tuán)隊(duì)

【課程大綱】

一、健康的組織是什么樣子的？

1、健康組織的四原則

聰明的組織&健康的組織

小組討論：為什么容易偏向聰明

建立有凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

建立明確性

不斷傳達(dá)明確性

強(qiáng)化明確性

2、解構(gòu)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙模型

兩個(gè)重要問題：我們真的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)嗎？我們做好處理復(fù)生工作的準(zhǔn)備了嗎？

團(tuán)隊(duì)測評：我們的現(xiàn)狀如何 ？我們應(yīng)該朝什么方向努力？

團(tuán)隊(duì)評測報(bào)告分析及測評總結(jié)

為什么要講“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”

二、如何克服“缺少信任”的團(tuán)隊(duì)障礙——建立信任

1、什么是團(tuán)隊(duì)信任？

故事：消極集團(tuán)

基于弱點(diǎn)的信任

2、信任是建立團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)

小組活動(dòng)：個(gè)人經(jīng)歷練習(xí)

2、基本歸因錯(cuò)誤

案例分析：到底錯(cuò)在哪里

3、我們團(tuán)隊(duì)的行為類型分析

團(tuán)隊(duì)測評：MBTI測試

工具與練習(xí)：個(gè)人行為描述練習(xí)

三、如何克服“懼怕沖突”的團(tuán)隊(duì)障礙——掌控沖突

1、什么是團(tuán)隊(duì)沖突

缺乏信任的團(tuán)隊(duì)沖突

故事：他們在坐頭等艙

基于信任的團(tuán)隊(duì)沖突

2、沖突練習(xí)

個(gè)人自評：沖突舒適度自評

工具與練習(xí)：沖突描述練習(xí)

工具與練習(xí)：沖突規(guī)則練習(xí)，共創(chuàng)沖突契約

3、如何創(chuàng)造良性沖突

挖掘沖突

實(shí)時(shí)批準(zhǔn)

4、沖突解決模型

小組活動(dòng)：沖突解決練習(xí)

四、如何克服“缺乏承諾”的團(tuán)隊(duì)障礙——做出承諾

1、什么是團(tuán)隊(duì)承諾

認(rèn)同

澄清

故事：缺乏澄清——不同意停止雇傭新員工

2、如何使用“明確承諾”

小組練習(xí)：5分鐘明確承諾（會議結(jié)束前）

3、如何使用“逐級溝通”

互動(dòng)：可不可以使用微信進(jìn)行逐級溝通

4、主題目標(biāo)——團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗口號

主題目標(biāo)的四個(gè)元素

主題目標(biāo)的模型

案例分析：輪胎事故

工具與練習(xí)：設(shè)定主題目標(biāo)練習(xí)

五、如何克服“逃避責(zé)任”的團(tuán)隊(duì)障礙——擔(dān)當(dāng)責(zé)任

1、怎么理解團(tuán)隊(duì)里的擔(dān)當(dāng)責(zé)任

故事：他總是回避團(tuán)隊(duì)里這些現(xiàn)象

工具與練習(xí)：團(tuán)隊(duì)有效性TEE練習(xí)

2、會議與責(zé)任感

團(tuán)隊(duì)成員必須知道其他人的工作內(nèi)容。

小組練習(xí)：30秒閃電回合

團(tuán)隊(duì)必須跟蹤目標(biāo)任務(wù)的執(zhí)行情況

團(tuán)隊(duì)議事規(guī)則

小組討論：議事規(guī)則共創(chuàng)

六、如何克服“忽視結(jié)果”的團(tuán)隊(duì)障礙——關(guān)注結(jié)果

1、“關(guān)注結(jié)果”的四種常見干擾

以自我為中心

個(gè)人職業(yè)發(fā)展

金錢

本部門的利益

故事：個(gè)人壓倒團(tuán)隊(duì)

2、什么是“第一團(tuán)隊(duì)”

3、建立可視化團(tuán)隊(duì)記分板

工具與練習(xí)：建立團(tuán)隊(duì)記分板

3、公司會議體系

七 總結(jié)

1、回顧測評結(jié)果

2、總結(jié)關(guān)鍵要點(diǎn)

3、逐級溝通決定

4、結(jié)束工作坊