適合行業
銀行證券行業快消品行業通信行業煙草行業其他
課程背景
本課程打造溝通、互信、團結、凝聚、奉獻的學習氛圍，學員將有機會從不同的層面和角度去洞察自己的心智模式，提升自我素質。作為企業的每一位成員，都承擔著打造團隊凝聚力,歸屬感及執行力的重任，如何引導員工，讓他們對工作和生活感覺良好！如何以快樂的心態，把忍受工作轉化為享受工作！塑造感恩心態及員工責任感的同時，增強團隊之間凝聚力、協作等員工職業能力提升的訓練。
課程目標
促進團隊相互協作，提升團隊凝聚力和執行力；理解領導并感恩企業，加強對企業的歸屬感和連結感；塑造團隊文化，用共同的價值觀凝聚團隊成員；建立員工負責任、積極、主動、樂觀的主人翁心態；提升企業內部人與人、部門與部門之間、領導與下屬之間、同事與同事之間的溝通與協作，激發團隊合作的意識，令團隊朝著企業的共同愿景而努力。
課程時長：兩天
適合對象：中高層管理者、車間主任等
課程大綱
1.團隊的學習觀念
透過學習提高職業素養
學習力打造職業規范
意愿大于能力
學習：長善救失
不抱怨：清理思想的毒素
知識讓人傲慢，智慧讓人謙卑
成長源于超越自己固有的信念
工作即是我的事業，即是我的品牌
我是一切的根源，行有不得反求諸己
2.團隊協作與承諾
團隊的定義
共同的承諾，為學習小組起隊名
團隊存在的三大條件
團隊歸屬感的三個來源
團隊精神的核心概念——心中有大局觀
高績效團隊的五大要素
1）目標明確
2）共同決策
3）步調一致
4）信任互助
5）勇擔責任
團隊成功的三個層次
依賴
獨立
互賴
從個人成功走向團隊成功
3.團隊凝聚力與感恩意識
做事先做人
1）從忠誠到做事
2）先處理心情，再處理工作
跨越團隊協作的五項障礙
職業素質應具備的五顆心
先要觀念正確，后要能力提升
1）負面情緒的“因”與“果”
2）靜心：摒棄雜念，活在當下
3）“四詞”真言與“忍、恕”之道
4）給予與索取：不同的心靈，不同的人生
感恩的心，離財富最近
1）感恩傷害我的人：歷事煉心
2）感恩一切：讓工作環境成為感恩的磁場
4.團隊責任——項目組團隊文化塑造
一念之轉：轉化問題的智慧
1）只學不干，長養浮華的性格
2）只干不學，固執己見，不肯改變
3）找回初心：不要為了工作而工作
責任：做好自己，即是對團隊負責任
1）認識變化、接納變化、順應變化
2）責任和機會都體現在工作中
積極的思想：呵護好心靈的花園
1）利益與恩義：智慧在人生中取舍
2）正思維模式：避免問題的輪回
3）快樂工作的秘密：付出最樂，為善最樂
4）扭轉思維方向，讓地獄變天堂
團隊員工要突破的五點
1）拒絕承擔個人責任、習慣上推下卸
2）打工心態，當一天和尚撞一天鐘
3）不主動發現、思考、解決問題
4）青蛙，沒危機和競爭意識
5）獨善其身，不愿意主動的幫助他人
5.團隊溝通能力——項目組共贏的藝術
溝通專家的調查
何謂有效的溝通
正視溝通以及溝通的技巧
1）目標,報告、聯系、商討
2）溝通：為人處事，接人待物
謙德：成為處處受歡迎的人
1）共贏：成就他人，成就自己
2）對立：我心里放不下的是什么
3）寬容：原諒別人，就是善待自己
4）心量：沒有對與錯，放大心胸看事
5）沒有對與錯：有效果比有道理更重要
團隊溝通的五種態度
強迫性態度
回避性態度
遷就性態度
折衷性態度
合作性態度
溝通中訊息傳達的效果比例
溝通中的非語言行為技巧
傾聽的四大病癥
聽而不聞癥
假裝傾聽癥
選擇傾聽癥
內容傾聽癥
如何提高傾聽技巧--天龍八“聽”
同理心傾聽
溝通中說的技巧
用建議代替直言
提問題代替批評
團隊成員需要你這樣待他溝通
支持-----理解意圖、弱項支持
執行-----用心稱職、行動迅速
匯報-----定期匯報、及時反饋
分憂-----大局為重、敢挑責任
6.團隊人際相處的模式
六種思維模式
1）利人利己（雙贏）
2）兩敗俱傷（輸輸）
3）損人利己（贏輸）
4）獨善其身（獨贏）
5）損己利人（輸贏）
6）好聚好散（無交易）
團隊中利人利己的雙贏模式
尋求共同利益
追求合作而非競爭
善于傾聽，勇于表達
雙贏的個性品格
正直
成熟
富足
7.成功之路——與企業一起成長，打造幸福人生
維護公司利益
1）敬業愛崗
2）建立良好的人際關系
3）制定自己的職業目標
4）我和企業的共同目標
塑造良好的職業習慣
1）良好的職業習慣——守時——管理你的時間
2）良好的職業習慣——精力充沛——自我調整狀態
3）良好的職業習慣——付出精神——感恩的態度
4）良好的職業習慣——抓住重點——做正確的事
5）良好的職業習慣——小事上的穩妥——合作與協調的重要性
個人與公司一起成長
1）在下一秒就行動
2）保持工作的激情
3）平衡人生的藝術
4）適當來享受成績
通往成功之路的三大工作理念
1）歸零
2）改變
3）突破
課程總結：團隊凝聚、感恩心態、危機感、主人翁意識、負責任精神、平衡生活和工作的積極心態。
