“一片茫然，到底要做什么”、“進入公司，工作要如何下手”、“我的工作到底是什么，怎么做”、“我要這樣才能與公司共發展”、“公司對我們會有什么要求”、“我要如何做，才能算得上是一位好員工”、“我一個什么都不懂的人，如何走向職業化”，“如何轉變自己的角色，快速進入工作”，這是大部分新進員工所遇到的問題。 “毛手毛腳，一問三不知”、“老是犯同樣的錯誤”、 “怎么連最基本的都不知道做”、“到底什么時候才能像老員工一樣啊”、“什么都不懂，那里像個員工的樣子”、“沒一點員工的素質”、“怎么看都不像員工”、“講了好幾遍了，怎么還是這個樣子”，這也許是大多數管理者眼中的新進員工， 如何使剛剛入職的大學生，盡快認同企業的行業特點、企業文化，穩定浮躁的心態？ 如何使剛剛入職的員工，盡快熟悉陌生的工作環境、陌生的周邊同事，盡快進入工作狀態？如何使剛剛入職的員工，盡快熟悉各項工作技能和科學的工作方法，盡快由學校人轉變為崗位人？如何使剛剛入職的員工，盡快適應企業制度的管理和約束，盡快由院校人轉變為職業人？如何使剛剛入職的大學生，干好自己的工作、讓他們和老員工一樣專業化？如何使剛剛入職的員工，形成自己良好的價值觀和職業操守？快速成為一個優秀的員工，為此，田欣雅老師就“新員工入職培養”課題進行專項研究，產出《起航之旅：校招新員工職場勝任力提升》培養方案，方案推出后就倍受企業青睞，通過近8年的實施，也總結了大量的經驗和教訓，也正是基于多次實踐、創新、優化，本培養方案被來自通信、銀行、電力等行業的企業欽點。經過大量調研、診斷、研究、實證，提出 “心態”、“思維”、“行為”、“方法”、“工具”五合一的培訓架構，并側重采用將理論知識轉化為實際工作中的運用，形成“習、教、訓、用”培訓閉環管理機制，期望能幫助貴公司解決新入職員工的培養困擾，實現新入職員工效益最大化的目的。
1、熟悉方向比努力重要，選擇比努力重要，確定方向比出力流汗重要，起跑的時候，要明確自己沖刺的終點在哪里； 2、熟悉態度比知識重要，什么樣的心態就有什么樣的人生，積極健康的職業態度是獲得職業成功最重要的資本，也是最核心的競爭力； 3、熟悉能力比薪水重要，在職業生涯的初始階段，懂得投資自己比得到更有意義； 4、熟悉情商比智商重要，學會做人的智慧，成為一個受同事歡迎、受上司喜歡、受企業重用的人； 5、熟悉團隊比個人重要，一滴水只有匯入大海才會永不干涸，一個人只有融入團隊才會有更大的力量，要成就自我，離不
【課程大綱】
**單元、職業蛻變：快速進入角色，逐步邁向卓越
一、優秀員工職業化及快速進入職業角色轉變
1、職業化素質與能力模型
2、優秀企業不喜歡的員工類型
3、優秀企業**欣賞的員工類型
4、企業員工常犯的主要錯誤
5、職業化必備心態及塑造方法
視頻分享：海爾人的心態。
6、職業化必備行為準則
7、自動自發的工作行為
世界咖啡：如何才能自動自發的工作？
世界咖啡：如何才能成為優秀的企業人？
二、職場人員儀表禮儀
導入：服飾是一種社會符號
1、職場男士如何選擇西裝以及穿著要領
（1）西裝的四大款式
（2）職場男士應該怎樣選擇西裝
（3）讓你的單排扣西裝出精致感
（4）原來男士襯衫有如此多的講究
（5）男士西裝配飾大揭秘
（6）100-1=0，不容忽視的儀容整理
2、女性職業形象設計——讓你的收入多14%
案例分析：趙薇的服飾與范冰冰的服飾到時差異在哪？
（1）三色原則
（2）你必須知道的職場女性著裝標準
（3）制服的統一標準
（4）職場妝容的“三重兩次“
（5）職場女性儀容整理
現場實操：現場檢查員工著裝及儀容標準，及時幫助糾正。
三、職場基本儀態禮儀規范
案例導入：電影片段案例
1、微笑禮儀
（1）“貴”在心態，“差”在一念
（2）五度微笑法
（3）練習微笑的兩種方法
2、眼神禮儀
（1）請注意保持眼神笑
（2）與人眼神交流的正確方法
3、男女職員標準站姿
4、男女職員標準坐姿
5、男女職員標準蹲姿
6、男女職員標準走姿
現場實操：練習微笑，眼神，坐立行走蹲的儀態禮儀，并且及時糾正
四、職場商務禮儀規范
案例導入：情節設置
1、如此簡單的握手禮你做對了嗎？
（1）三種常見的錯誤握手方式
（2）正確的握手方式
（3）誰先伸手—職場&社交大不同
（4）以下握手方式禁止出現在職場
2、你會擁抱禮嗎？
3、學會擁吻禮—面對外籍客戶不再尷尬
（1）稱謂禮儀
（2）國際通用稱謂的小玄機
（3）適用于職場的其他稱謂禮儀
（4）職場中絕對不能出現的稱謂
4、介紹禮儀的四字原則
5、遞接名片的禮儀
（1）遞接名片按體現你的職業素養
（2）切忌憑感覺猜客戶姓名
6、引領禮儀
（1）如何帶客戶上下樓梯
（2）箱式電梯誰先上下？
（3）滾動式電梯的小法則
7、你會招待客戶嗎？
（1）招待禮儀三法則
（2）端茶倒水學問大
現場實操：布置會議場景，分組分角色模擬會議場景，練習基本儀態禮儀和接待儀態禮儀
8、接站時，你就是企業形象代言人
（1）接站行為三不要
（2）接站時的禮儀標準
9、提拿行李原來如此講究
10、并行時的引領禮儀
11、優秀職場人員必須掌握的乘車禮儀
（1）轎車中哪一個是尊位
（2）你會請客戶上車嗎？
（2）不要忽略小小的關門動作
12、學會溝通，讓你面對客戶不再尷尬
（1）贊美不是**的溝通方式
（2）溝通之前請定位角色
（3）與客戶溝通的八字箴言
（4）一定要修正的溝通思維
（6）白金法則讓你成為交際高手
（7）溝通交談四不要
13、不要輕視打電話
（1）接電話的標準
（2）講電話的禮節
（3）掛電話的技巧
（4）回電話的時間
五、如何提升執行力水平
1、執行力的8字態度： “認真**，聰明第二”
2、執行力16字原則
案例分析：六小齡童的火眼金睛是如何煉成的
案例分析：梅蘭芳的慧目俊眼是如何煉成的
3、執行力24字方法
（1）執行前：決心**，論證第二
（2）執行中：速度**，完美第二
（3）執行后：結果**，理由第二
案例分析：從兄弟射雁看執行的速度
群策群力：“當一天和尚撞一天鐘”正確嗎？
（4）做結果不做任務
案例分析：如何接受如何？
4、高效執行力的9個方法
（1）打破權威，懷疑一切
（2）精益求精，逐個解決
（3）整體檢查，圓滿解決
（4）過猶不及
（5）永不破壞規矩
（6）必備的反向工作法（冷了加熱-熱了降溫）
（7）如何處理一山二虎
（8）工作備忘錄應用
（9）執行力的流程法
六、科學的工作方法之工作目標管理
1、何謂自己的工作目標
2、工作目標制定的SMART原則
3、工作目標制定的三種考量
4、工作目標制定的六種技巧
5、工作目標管理的思路、流程
6、工作目標計劃的實施與跟進
7、工作目標控制方法-工作監督
七、科學工作方法之任務計劃管理
1、計劃管理的概要
2、制定計劃的步驟
3、制訂計劃的方法
4、影響計劃的內外變量（SWOT分析法自我檢測）
5、接受上級命令的三個步驟
6、科學的記錄方法：6W3H
7、解決工作中問題的九個步驟
行動學習：本周領導給你十個任務，你怎么來進行規劃、執行，管理自己的進程？
八、如何管理自己的情緒：陽光心態正能量
1、什么是心態?什么是心態的二面性?
2、本我、自我、超我（她為什么會這么選擇？）
3、風格三個不同維度造就不同心態
4、陽光心態從哪里來？
5、陽光心態細分的十二種心態
6、塑造陽光心態的幾個工具
（1）改變態度
（2）學會享受過程
（3）活在當下
（4）我的快樂我做主
（5）學會感恩
（6）相信這個世界你不是**倒霉的
（7）天堂、地獄由心造
（8）壓力太大的時候要學會彎曲
（9）陽光心態的四個步驟
案例分析：特種兵的冠軍之路
第二單元、1 1>2:團隊融入、魅力溝通技巧與和諧的人際關系建立
一、團隊融入與團隊意識
1、何謂高績效工作團隊
2、阻礙新員工融入團隊的障礙
3、迅速融入團隊的技巧
4、團隊中的自我認知
5、團隊合作性我做起
6、團隊合作精神塑造
現場活動：體驗團隊協作的重要性。
二、如何處理工作中的人際關系
1、如何贏得合作的人際關系
2、工作關系中的自我管理
3、注意團結合作
4、學會積極配合
5、化解同事矛盾
案例分析：浙江電信集團客戶經理糟糕的一天？
三、如何與領導相處
1、工作中如何接受上級指令
2、工作中如何匯報工作
3、工作中如何與上司討論問題
4、工作中如何發表異議
5、工作中如何接受批評
案例分析：安徽合肥移動網絡口技術人員與領導相處的方法效
