課程背景：

要在企業(yè)里推動(dòng)流程再造，非得是前面盯著、后面趕著，費(fèi)盡千辛萬苦完成一件事嗎？你開一部手動(dòng)檔車，在城市道路里幾乎每一秒鐘都在換檔，精神緊張、身體疲勞。而開著自動(dòng)檔的車，油門、剎車踩踩就解決問題了。這跟車和司機(jī)都沒關(guān)系，唯一區(qū)別就在變速箱，有自動(dòng)系統(tǒng)的，你就省事！

你和你的企業(yè)是否以這樣的困惑？

著名的變革管理大師約翰?科特（John P. Kotter）在其經(jīng)典名著《變革》中提出了變革管理的八個(gè)步驟，即《成功變革八步曲》。其中第八步就是，“把變革鞏固在制度、體系和文化中，否則就會(huì)出現(xiàn)變革的反彈”。 如何通過流程再造提高組織績效，使流程再造成功推動(dòng)組織創(chuàng)新，讓組織管理不再那么沉重，早日實(shí)現(xiàn)文化管理？

課程收益：

1、 如何通過企業(yè)流程再造成功推動(dòng)組織創(chuàng)新.

2、 了解個(gè)人、組織、領(lǐng)導(dǎo)的七個(gè)意識(shí)層次。

3、 掌握如何確立變革的組織愿景、使命。

4、 如何實(shí)現(xiàn)管理的終極目標(biāo)。

培訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)總經(jīng)理、中高層管理者、部門經(jīng)理、后備干部

課程大綱：

第一章：三個(gè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代

工業(yè)時(shí)代——成長 質(zhì)量 熟練勞動(dòng)力 生產(chǎn)力 效率 成本效率 規(guī)模效益 大規(guī)模銷售

信息時(shí)代——變化 知識(shí)資本 知識(shí)管理 學(xué)習(xí) 流程再造 體制 程序 顧客滿意度

意識(shí)時(shí)代——轉(zhuǎn)換/進(jìn)化 文化資本 創(chuàng)造力 愿景 共同的價(jià)值理念 情商 社會(huì)責(zé)任 客戶協(xié)作

第二章：組織面臨的環(huán)境

顧客需求的多樣性

文化競爭

產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

第三章：組織流程

什么是流程

流程的六個(gè)要素

如何定義流程管理

流程管理幾大誤區(qū)及應(yīng)對(duì)方法

組織如何選擇流程改善與流程再造

第四章：組織變革

如何確立變革的組織愿景、使命

組織變革從人開始

個(gè)人、組織、領(lǐng)導(dǎo)的七個(gè)意識(shí)層次

如何在組織變革中融合或轉(zhuǎn)變組織文化

如何通過組織變革與流程再造推動(dòng)組織創(chuàng)新，提高組織績效，實(shí)現(xiàn)管理的終極目標(biāo)