? 本課程的是針對(duì)店鋪老板/店長層面，目的…

2 牢固豎立門店業(yè)績是終端團(tuán)隊(duì)的神圣使命的觀念！

2 知道哪些是門店做業(yè)績的關(guān)鍵，堅(jiān)定銷售團(tuán)隊(duì)門店的業(yè)績思維和方法！

? 培訓(xùn)對(duì)象：以門店經(jīng)營模式的品牌企業(yè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、經(jīng)銷商老板、店長等

? 培訓(xùn)方式：課堂講授、案例分析、研討等互動(dòng)、啟發(fā)式教學(xué)

? 培訓(xùn)課時(shí)：12小時(shí)，即貳天

? 課程大綱：

第一節(jié)：業(yè)績是唯一信仰

一、一切為了業(yè)績！

思考：終端團(tuán)隊(duì)缺乏業(yè)績意識(shí)，會(huì)有哪些表現(xiàn)？

二、業(yè)績型的老板/店長會(huì)做什么？

1. 常規(guī)的“看店型”店長素描

2. 業(yè)績型老板/店長素描

三、門店業(yè)績從哪里來？

1. 客流量：客流量是立地經(jīng)營的基礎(chǔ)，品牌定位與商圈選擇、門店位置及條件；

2. 進(jìn)店人數(shù)：位置、裝修、廚窗/陳列、銷售氛圍、促銷活動(dòng)、增值服務(wù)；

3. 深度接待率：店內(nèi)布局與動(dòng)線設(shè)計(jì)、迎賓技巧、試穿/體驗(yàn)服務(wù)成效；

4. 成交率：需求把握精準(zhǔn)、方案設(shè)計(jì)貼心、異議應(yīng)對(duì)有效、臨門一腳技巧；

5. 客單價(jià)（連帶率、物單價(jià)）：商品結(jié)構(gòu)、出樣、導(dǎo)購連帶銷售技巧、例會(huì)強(qiáng)化、考核跟進(jìn)；

6. 重復(fù)購買：會(huì)員/價(jià)值客戶維護(hù)、轉(zhuǎn)介紹激勵(lì)

三、門店業(yè)績?cè)\斷：數(shù)據(jù)分析，找短板

四、門店業(yè)績提升策略

1. 門店可設(shè)動(dòng)資源：人、貨、場(chǎng)、營

2. 工具：門店業(yè)績提升4*6策略表

研討：如何提升客單價(jià)？

第二節(jié)、業(yè)績提升關(guān)鍵

一、教導(dǎo)購頂尖的銷售技能

1. 導(dǎo)購銷售的三重境界

2. 小測(cè)試：場(chǎng)景分析：接持顧客

(1) 笑迎顧客：構(gòu)建親和力、建立顧客的信任

(2) 了解需求：導(dǎo)購不是導(dǎo)游，探尋需求、引導(dǎo)客戶需求

(3) 產(chǎn)品介紹：幫顧客找到她想要的，產(chǎn)品價(jià)值塑造的方法，給顧客卓越的體驗(yàn)

(4) 建議成交：談判技能、異議應(yīng)對(duì)話術(shù)

(5) 謝別顧客：鞏固訂單，增值服務(wù)，或期待回頭

二、讓顧客愛上我的店

1. 思考：讓導(dǎo)購知道“粘住”顧客的力量

清掃：門店中怠慢顧客的不良表現(xiàn)！

2. 提升門店的服務(wù)水平

3. 教導(dǎo)購粘住更有價(jià)值的顧客（VIP精準(zhǔn)營銷）

4. 提升終端綜合表現(xiàn)（產(chǎn)品組合、陳列、庫存、價(jià)格、物料、人員、促銷、貨場(chǎng)...）

5. 高效促銷強(qiáng)化與消費(fèi)者的互動(dòng)

案例：如何讓店慶日成為真正的“吸金日”?

三、打造有戰(zhàn)斗力的高績效團(tuán)隊(duì)

1. 研討：高績效團(tuán)隊(duì)的基本特征（有核心、有共同的目標(biāo)、學(xué)習(xí)型、正能量...）

2. 讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力

(1) 團(tuán)隊(duì)要有核心

(2) 要有共同的經(jīng)歷

3. 營造良好的管理氛圍

4. 如何組織員工打一場(chǎng)漂亮的攻堅(jiān)戰(zhàn)？

5. 讓員工更有積極性（物質(zhì)激勵(lì) 非物質(zhì)激勵(lì)）

最后，學(xué)員疑難問題破解，及優(yōu)秀案例分享

（以下空白）