高效能會議管理（王哲光）
 一、高效能會議的前提

1、開會前要解決的問題

1）效率與效能

2）問參會者的幾個問題

3）問召集者的幾個問題

2、您需要開會嗎？

1）會議的十大目的

2）內(nèi)部會議的八大類型

3）選擇與會者——七種會議參加人

3、會議準(zhǔn)備與組織安排

1）場地選擇與設(shè)施準(zhǔn)備

2）準(zhǔn)備議程與分發(fā)議程

3）準(zhǔn)備會議用品

4）安排座位的策略

5）會議通知

4、參會的秘訣——如何出席會議

1）參會應(yīng)有的態(tài)度——十種不同參會態(tài)度

2）會議發(fā)言稿的準(zhǔn)備

3）不做挑刺人——帶著方案談問題

演練：3分鐘MINI發(fā)言

4）會議中應(yīng)有的表現(xiàn)

演練：傾聽的技巧

二、高效能會議的關(guān)鍵點

1、如何主持會議

1）會議主持人的能力要求

2）會議主持人的職責(zé)

3）主持會議 —— 開場白

演練：五項閃亮開場技法

4）主持會議 —— 結(jié)束會議

演練：完美收結(jié)五項技法

2、平行思考的開會方式——**法

1）白帽——信息的相關(guān)性及準(zhǔn)確性

2）紅帽——直覺、情感、感受

3）黑帽——邏輯推理其可行性分析

4）黃帽——評估價值，獲取利益

5）綠帽——發(fā)揮創(chuàng)造性、預(yù)測性

6）藍(lán)帽——控制焦點及主題

演練：如何開這個會？

3、工作會議的推行要點

1）導(dǎo)入議題

2）澄清資料

3）發(fā)展意念

4）決定行動

5）總結(jié)要點與跟進

教學(xué)影片：執(zhí)行艱巨任務(wù)前的會議

4、會議控場與時間控制

1）會議突發(fā)事件的應(yīng)對

2）會議時間管理

三、外部會議的準(zhǔn)備工作

1、釣魚要知道魚吃什么——了解外部會議的受眾

1）會議的目的是什么？

2）你的參會對象是誰？

3）你有多長時間？

4）你準(zhǔn)備采用哪些媒介？

5）都要收集哪些信息？

2、十大外部會議類型

1）品牌推廣會、行業(yè)展會、技術(shù)交流會、講師研討會、高峰論壇、

2）招商會、培訓(xùn)輔導(dǎo)會、新聞發(fā)布會、項目考察、政府組團

3、外部會議策劃與推廣

1）有效果比有道理更重要——傳播的本質(zhì)

2）品牌的兩大支柱——知名度、美譽度

3）如何做到有效傳播

確定受眾、參與互動、準(zhǔn)確表達(dá)

品牌聯(lián)想、高潮不斷、傳播經(jīng)濟

演練：外部會議策劃方案

4、影響外部會議品質(zhì)的因素

1）客戶期望水平程度

低容忍度、可接受、基于經(jīng)驗的服務(wù)、規(guī)范化服務(wù)、完美的服務(wù)

2）容忍域

3）影響客戶期望的因素

4）客戶滿意度模型

5）外部會議組織工作

四、會議執(zhí)行與組織

1、會議執(zhí)行落地難的原因

1）執(zhí)行力不強的原因

2）會議中容易出現(xiàn)的執(zhí)行方式

變樣執(zhí)行、遞減執(zhí)行、按需執(zhí)行

肢解執(zhí)行、牟利執(zhí)行、惡意執(zhí)行

2、沒有問題才是大問題——如何提高會議風(fēng)險意識

1）預(yù)想危機

2）跳出舒適區(qū)

3）樹立假想敵

4）枕戈達(dá)旦

5）訓(xùn)練教育

6）壓力測試

7）追求卓越

3、外部會議現(xiàn)場推廣與銷售達(dá)成的技法

1）專業(yè)呈現(xiàn)與方案推薦

教學(xué)影片：不成功的商業(yè)展示

2）掌控與引導(dǎo)客戶的技巧

教學(xué)影片：王牌銷售員

3）客戶拒絕的常見借口

4）不找借口找方法——獲得客戶認(rèn)同的技巧

教學(xué)影片：讓客戶說是

4、會議執(zhí)行落實體系建設(shè)

1）員工做你檢核而不做你期望的事

2）影響會議執(zhí)行落實體系建設(shè)的因素

組織結(jié)構(gòu)、人力資源、領(lǐng)導(dǎo)核心、控制標(biāo)準(zhǔn)

3）外部會議組織工作控制的方向

工作方向、推動進程、操作流程、工作品質(zhì)、工作狀態(tài)

4）保障會議執(zhí)行落實的四大體系

目標(biāo)與計劃體系、流程與監(jiān)控體系、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范體系、激勵與改善體系

課后作業(yè)