面對如今激烈的國內與全球化競爭的趨勢,以及需要迅速提高的“員工幸福指數”，越來越多的企業能夠深刻地感受到提高產品質量的重要性！毋庸置疑，在21世紀，“質量是企業的生命”成為許多企業經營的指導方向，不過，現實也成為許多企業朗朗上口的空洞口號。這究竟背后隱藏著什么樣不為人知的秘密？質量不會因為說而改變，而是因做對什么而改變。智慧質量的核心不在于每天救火，而是真正預防。智慧是通過不同的方式來認知相同的人事物，相信一切有可能，同時堅持“輕松、滿足、成功、快樂”的方向。 為此，學習不一樣的質量人并運用課程中的大量簡單、實用、立竿見影的技巧，配合內在的心智模式去選擇當下最佳的思想、語言和行為，它將不完全幫助你個人內在心智的成長，更能對你身邊的人做出更積極正向正能量的影響。同時為每一個接觸它的人提供了一些強而有力的工具箱，會讓你更容易達到自己能力的頂峰，進而在個人發展、事業工作及與人相處的能力等其它方面都有顯著的提升。當你不斷運用智慧質量的過程中，你會驚奇地發現它已不再是一些技巧，而是內化到你身上的“如何看待外在人事物”的認知與態度。 在事業工作方面，能夠復雜情況下做出更有效的歸納分析，有更多的解決方案，相信一切的可能性，同時在經營自己、提升團隊、未來更好的方面都有著更多更好地策略性思維模式，在溝通與人際關系上，愿意接納當下的一切，更容易獲得有效的資源與對方的支持。有更強的親和感及感染力，更懂得運用“如何有效地引導對方”的技巧，最終產生足夠的人格魅力和影響力。而在人生策劃方面，能充分了解自己以及內心有更多的力量，面對未來有理想，同時更有信心。
**階段：從心站起，活出自己的精彩（4天） | |
o **天：探索未知的自己 1．質量人的10大困惑 ①.生活禪：自省不等于自責 ②.問題是了解真相的切入點 ③.人生小輪回的內在成長模式 ④.如何從困惑中學習到該學的 ⑤.喚醒心中沉睡已久的巨人 2．身心一致的行動 ①.國際身心行動檢查清單 ②.行動的復雜性P-D-C-A ③.連接自我內在感覺的技巧 ④.沒有失敗，只有反饋 ⑤.承擔責任的意義與方式 3．質量人十項基本能力 ①.應保持學習通道的打開 ②.質量人應該具備哪些高品質特質 ③.質量人的核心能力是什么 ④.路徑：行動學習內在成長體系 o 第二天：有效管理情緒與壓力 1．情緒與壓力的影響 ①.情緒與壓力的真正來源 ②.正確的理解情緒與壓力 ③.負責情緒的正面價值與意義 ④. 大衛·霍金斯意識能量層級模式 2．掌控自己情緒的技巧 ①.混合法/生理平衡法 ②.海靈格法/每日感恩法 ③.改變經驗元素法 ④.現場抽離法/逐步抽離法 ⑤.EQ型處理他人情緒法 3．善用無壓力工作的技巧 ①.轉變凡事追求完美的觀念 ②.改變看人事物的位置與角度 ③.鐘擺呼吸法/舒適島呼吸法 ④.處理逆向動力法/長高大法 ⑤.尋找痛苦的根源，學會享受生活 | o 第三天：做自己的主人 1．增添本人內在做事的力量 ①.5分鐘內與人事物有更好的連接 ②.與本人的家庭生命系統連接 ③.找回擁有成功快樂人生的資格 ④.如何正確地面對失敗與恐懼 ⑤.10分鐘增添本人內在的力量 2．重建你與質量的關系 ①.提升你對質量的意識 ②.無條件的尊重為基礎 ③.欣賞式的質量管理 ④.亮點分享是動力的源泉 3．有效應對質量困境的技巧 ①.如何把“沒可能”變為“可能” ②.讓潛意識支持你的目標 ③.倍增效率：圖解五步脫困法 ④.做事的原則與方法：514法則 ⑤.從救火走向預防：532法則/FMEA o 第四天：創造性天才狀態 1．教練的思維模式 ①.積極正向/正能量的心智模式 ②.凡事必有3的內在探索模式 ③.一切向內看，覺察自己當下狀態 ④.好的問題是方向的引領，更是答案 2．積極而有創意地工作 ①.提升身心靈活思考的方法 ②.找回資格感/能力提升技巧 ③.“尋找需求”從提問開始 ④.陽光心態容易獲得積極而創意思維 ⑤.點燃你的積極而有創意引擎模式 3．簡單的教練工具箱 ①.判斷評估式的刻度尺 ②.現狀分析式的平衡輪 ③.強而有力的發問器 ④.內在探索的邏輯層次圖 ⑤.導師桌/狀態線/換位思考 |
課程綱要
第二階段：領袖模式，精銳團隊的經營智慧（4天） | |
o 第五天：慧眼識人技術 1．讀懂對方的思維模式 ①.5分鐘內建立信任與親和感 ②.10分鐘清晰對方的限制性信念 ③.察“言”觀“色”讀心術 ④.理解員工的需求及積累對方好感 ⑤.如何獲取到對方的尊重與支持 2．更有效地引導對方的技巧 ①.了解你的員工如何看事情的 ②.自己的內在引領外在的人事物 ③.從執著到靈活的行為模式 ④.比員工更了解他們想要什么 3．有效推動全員質量行動的策略 ①.自我教練模式，啟發內在探索 ②.自主改善模式，實現卓越目標 ③.輕松教育模式，員工能力提升 ④.看板繪畫模式，強化質量意識 ⑤.價值動力模式，增強行動意愿 o 第六天：超級人際溝通策略 1．無敵溝通技巧 ①.溝通真正的意義與前提條件 ②.語音語調和身體語言對溝通的影響 ③.身份定位對溝通效果的影響 ④.語言技巧在溝通中的應用 ⑤.提升說話效果的技巧 2．圓通的人際關系 ①.建立人際關系的基本準則 ②.身份定位對人際關系的影響 ③.改善人際關系中的負面情緒 ④.提升外部人際關系的技巧 ⑤.改善內部人際關系的技巧 3．共創合作三贏的模式 ①.如何克服團隊合作的5個障礙 ②.三贏對人生的定位與影響是什么 ③.獲得對方合作支持模式的3問法 ④.贏在企業內部資源整合的5部曲 | o 第七天：專業自動化團隊 1．團隊重組技術 ①.精準選人的技術與流程 ②.團隊職責與角色的定位 ③.團隊目標機制與激勵技術 ④.自動化團隊組建的7部曲 2．讓你脫穎而出的六項修煉 ①.統籌/大局觀的能力 ②.自動找出問題加以解決 ③.未來策劃方案 ④.策略性思維模式 ⑤.自生力的培養 3．團隊自生力的管理模式 ①.每天輕松快樂地自動學習與工作 ②.高品質做好本職工作的思維模式 ③.相互支持，同一目標，共同化解問題 ④.做事情的能力提升，績效越來越輕松 ⑤.培養“無中生有”的學習型創新能力 o 第八天：水性領導力 1．水性領導的身份與價值 ①.領袖的責任是怎么產生的？ ②.解決問題與達成目標的不同 ③.員工的重要性在哪里？ ④.如何真正看待領導自己？ 2．水性領導的五項行為 ①.聚焦未來，相信團隊可能性 ②.共創愿景，踐行企業價值觀 ③.言傳身教，強化員工的能力 ④.價值驅動，提升員工的執行 ⑤.鼓舞人心，為質量保駕護航 3．精銳團隊的經營智慧 ①.突破員工自困思維模式 ②.老大只需要做好三件事 ③.如何讓團隊做給你看 ④.留住人才的4項策略 ⑤.卓越領導者的5項權利 |
課程綱要
第三階段：未來探索，智慧質量未來策略性管理（4天） | |
o 第九天：有效策劃未來更好的策略 1．突破性策劃質量未來的模式 ①.員工前瞻性思維模式的4問 ②.如何讓員工從知道到持續做到 ③.管理好質量未來的勢、道、術 ④.踏上未來策劃快船的5步法 2．面對未來的內在力量 ①.幫助你更快實現人生夢想的技巧 ②.快速而有效消除壓力的3個技巧 ③.輕松面對人生失敗的技巧 ④.增添做事的動力/借他人力量的3個技巧 ⑤.目標確定法/時間線實踐目標法 3．基業長青的質量管理模式 ①.如何站在高處看質量的全局 ②.堅持花更多的時間在未來上 ③.力求維持高的顧客滿意度 ④.提升產品附價值，優化總成本 ⑤.讓未來更好的3大經營模式 o 第十天：共創落地有效的質量文化 1．質量定位與定位五件事 ①.找準你自己經營質量事業的坐標 ②.明確企業質量經營的戰略方向 ③.滿足全體員工對質量的好奇心 ④.發現內外部顧客內心真正的需求 2．重建信任與質量文化的傳播路徑 ①.傳播質量文化的目標是什么 ②.如何激發對方傳播質量的欲望 ③.如何要讓別人自發傳播質量 ④.企業質量文化的四級傳播模型 3．企業質量學院策略與運營模式 ①.質量學院的工作方向與使命是什么 ②.如何高標準、低門檻設立質量學院 ③.設立質量學院的3大阻礙或瓶頸 ④.課程管理體系的開發與設置 ⑤.課程資源與學習過程的監控與管理 ⑥.e-Learning應用模式對企業的影響 | o 第十一天：用系統的力量去做系統的事 1．高效的共識會議模式 ①.視覺化企業內部的會議 ②.提高設計會議的能力 ③.讓共識會議更好抓住焦點 ④.共識會議的操作流程與步驟 ⑤.建立好共識會議的管理機制 2．正確發揮管理系統的效用 ①.組織架構管理系統 ②.產品質量保證系統 ③.數據采集與管理系統 ④.人才培育生產線模式 3．如何將管理系統轉化為企業價值 ①.真正的系統品質是什么？ ②.敏銳觀察與分析系統的盲點 ③.運用系統快速化解系統問題 ④.有效達成目標的思維模式 ⑤.持續提升效率的操作技巧 o 第十二天：創建簡單實用的贏利模式 1．呵護質量，擁抱績效 ①.新質量如何進入到心質量 ②.從意識轉化為成果的系統 ③.如何從對立走向統一 ④.螺旋上升、持續改進 2．亮點分享管理模式 ①.每個人的工作亮點是什么？ ②.我從亮點分享中學習到了什么？ ③.如何讓亮點在工作中持續產生 ④.“找亮點”在企業進行病毒式傳播 ⑤.亮點分享的運作模式與激勵機制 3．部門提案管理模式 ①.成功的提案改善指導方向與原則 ②.提案改善的核心內容與步驟、方法 ③.項目輔導的準備工作與5個技術 ④.人性激勵的機制與全員普及教育 ⑤.提案改善與部門績效提升的相關性 |
